製品の自主回収に関するお詫びとお知らせ


お客様各位

平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

このたび、弊社が製造販売しておりますヘアケア及びスキンケア製品のラベルに、一部成分表示の不備があったことが判明いたしました。つきましては、当該製品の自主回収を行いますのでお知らせいたします。当該製品の自主回収により、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

表示に不備があった成分は、いずれも厚生労働省が定める化粧品基準を満たす成分であり、化粧品への配合が認められた、一般的なヘアケア及びスキンケア製品にも使用されている成分になります。また、これまでに本件に起因する健康被害の発生報告はございません。なお、既に製造を終了している製品の一部にも同様の表示の問題が確認されたため、これらの製品についても自主回収の対象とさせていただきます。

自主回収対象製品をお持ちの方は、正しい表示の製品と交換させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが製品自主回収窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
対象製品ならびに製品自主回収窓口などの詳細は下記をご参照ください。

弊社では、製品ラベルの成分表示は製品の安全性において重要な情報であり、お客様にご満足いただける製品を提供することは弊社にとって最優先事項と考えております。このたびの件を厳粛に受け止め、製造過程の管理体制を強化し、再発防止とともにより一層の品質管理に努めてまいります。

平成29年9月21日
株式会社ジョンマスターオーガニックグループ

＞ 製品自主回収窓口はこちら

記
【自主回収対象製品】

対象製品：2016年9月8日から2017年9月21日までに販売された対象製品全ロット

法定ラベルの表示について

※訂正後の全成分表示は、下記の製品画像をクリックいただくとご覧いただけます。（終売品を除く）

＜シャンプー＞

＜コンディショナー＞

＜その他＞

株式会社ジョンマスターオーガニックグループ製品自主回収窓口

■インターネット（PC、スマートフォン）
受付時間：24時間受付
＜ご確認ください＞
終売製品およびミニサイズ（10mL/30mL/60mL）の製品自主回収に関しては、お手数をお掛けいたしますが、直接フリーダイヤルへご連絡ください。
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■フリーダイヤル
受付時間：平日 10:00～18:00（土・日・祝を除く）
※9月22日（金）より受付いたします。
※9月23日（土）・24日（日）は、受付をしております。
※予告なく変更となる場合がございます。
フリーダイヤル

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