Nimimerkki "Lyhytaikaisesti työtön" kirjoitti viikonloppuna Helsingin Sanomien mielipidepalstalla eriskummallisesta kokemuksestaan työttömänä työnhakijana.

– Olen ollut alle kaksi viikkoa työttömänä, mutta työnhakuni lakkasi jo – te-palvelun kikkailu tekee työttömäksi ilmoittautumisesta sietämättömän vaikeaa. Jokainen työtön on vaarassa menettää etuutensa, jollei huomaa ilmoittautumisen vaativan tuplailmoittautumista.

Kirjoittajan mielestä te-hallinnon sähköisistä te-palveluista on tehty varsinainen "aikuisten leikkikenttä", jossa työttömän tulee huomata, että häneltä vaaditaan myös lyhyen aikavälin ­sisällä suunnitelmaehdotus, palvelutarpeen arvio ja CV:n päivittämistä.

Nimimerkki jatkaa:

– Nämä asiat hänen tulee huomata tehdä erikseen, sillä ne eivät kuulu varsinaiseen työttömäksi ilmoittautumishakemukseen, mutta ne ovat silti työttömyysetuuden ehtona.

Hän arvelee, että lukuisat työttömät todennäköisesti menettävät ainakin osan työttömyysetuudestaan ­tämän kikkailun vuoksi.

Sähköinen palvelu saa kritiikkiä epäselvyydestä, samoin se, että muutoksista on ­informoitu heikosti, mikä vaarantaa oikeusturvan.

Suurin osa on toiminut ohjeiden mukaisesti."

– Kyse on sähköisten asiointipalveluiden kehittämisestä, vastaa kritiikkiin viestintäpäällikkö Marja Dimitrow Ely-keskusten ja TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskuksesta.

Verkkoasiointia on kehitetty kesäkuun lopulta lähtien.

Dimitrow toivoo, että asiakkaat lukevat huolellisesti ohjeet, joita kone verkossa antaa, niin välttyy ikäviltä yllätyksiltä.

Hänensa mukaan 90 prosenttia on toiminut ohjeiden mukaisesti.

– Mutta kehittämistyötä tehdään edelleen, jotta loput kymmenen prosenttiakin saadaan mukaan, hän lupaa.