【Instagram活用セミナー資料】Instagram x ネットショップの可能性

【Instagram活用セミナー資料】Instagram x ネットショップの可能性

1. 1. Instagramだけで売上はあがるのか Instagram x ネットショップの可能性 株式会社パスチャー 甲斐 ※本資料は配布用に一部を編集しております
2. 2. ちょっと、はじめる前に
3. 3. 3 1時間後には、半分以上忘れます
4. 4. 4 自己紹介 株式会社パスチャー（PASTURE, Inc.） 代表取締役 甲斐 優理子（カイ ユリコ） 東南アジア向けアパレルコマースANELA創業を経て、2016年6月に株式会社パスチャーを創業 ・Instagram分析ツール「PONY（ポニー）」 1,800社利用 ・インスタグラマー検索ツール「ROOSTER（ルースター）」 500社利用 2,800人のマーケターが参加するFacebookグループ「Instagramマーケティング勉強会」運営。 大手百貨店や大手出版社のデジタルマーケティングのコンサルティングも行う。 ponyapp.jp myrooster.net
5. 5. 5 目次 1 Instagramについての簡単なご説明 Instagramの基本機能 Instagram上の投稿コンテンツのカテゴリ Instagramの影響力 Facebook, Twitter, LINEとの違い Instagramでできること Instagramですべきこと 2 Instagram x ネットショップ どんな仕組みで展開していくか ネットショップ x インスタの事例 3 インフルエンサープロモーションについて インフルエンサーを使うべき理由 Instagram側のKPIの設定イメージ Instagramと他メディアの連携 マイクロインフルエンサーとは マイクロインフルエンサー起用のタイミング 費用感的な話 ※本資料は配布用に一部を編集しております
6. 6. まずは Instagramについての簡単なご説明 から
7. 7. 7 Instagramの基本機能 通常の写真・動画投稿 （タイムラインにプロフィールとして残るもの） 9500万投稿/1日 ストーリー （タイムラインに残らないもの。 24時間で消える） 1億投稿/1日 ライブ動画 （タイムラインに残らないもの。 配信終了後に消える） トレンドを把握し、自分を魅せるための写真共有SNS。MAU（月間アクティブユーザー、毎月どのくらいの人が利用 しているかの指標）は全世界で6億人、国内でも1,200万人超が利用（2016年12月現在）している。 投稿のタイプは大きく分けて3種類あり、通常投稿はフォロワー以外にも見られる機会があるが、ストーリー＆ライブ 動画はフォロワーしか見られない投稿になる。 まずは通常投稿で新規ファンを獲得 そこからストーリー＆ライブ動画はアカウントフォロー後のファンサービスとして離脱防止に利用
8. 8. 8 Instagram投稿の人気テーマ ファッション系 コスメ系 インテリア系 フード系 どんなテーマでも投稿は可能ですが、以下のようなテーマが人気です。 他にも、旅行系、エンタメ系、動物、など、様々なテーマで投稿されています。 ファッション、コスメ、など1つのカテゴリーに特化して投稿しているユーザーが人気
9. 9. 9 Instagramの影響力 Instagramは情報収集の場であり、強い興味関心のコミュニティ 自分のフォローする人のおすすめには非常に興味を持ちやすい 情報収集もソーシャルメディアが中心 リアルタイム情報（電車の遅延）はTwitter、関心はInstagramで検索 インスタでは「良いもの」より「みんなが使っているもの」が注目され購買につながる
10. 10. 10 Facebook, Twitter, LINEとの違い Instagram Facebook Twitter LINE MAU 1,200万人 1,500万人 2,800万人 4,500万人 企業利用 無料 無料 無料 有料 主な投稿タイプ 画像＋動画 画像＋テキスト テキスト テキスト 外部リンク 限定的 可 可 可 拡散 不可 可 可 不可 広告メニュー あり あり あり あり メリット ・好意的 ・興味関心での集合体な ので影響されやすい ・実名性が高いので安心 できる ・真面目な情報が在る ・拡散されやすい ・情報のリアルタイム性 が高い ・ファンとの距離が近い ・リテンションに効果的 デメリット ・拡散しない ・外部サイトへの誘導が 難しい ・非公開アカウントも多 く拡散が限定的 ・批判意見に転じやすい ・情報を統一しづらい ・高額 ・投稿数に制限がある 拡散は難しいが、クローズドゆえにフォロワーのロイヤルティが高くコミュニティ内で影響を受けやすい
11. 11. 11 ブランディング コミュニケーション 購買促進 目的 手段 インスタグラマーキャンペーン アカウント運用 自発的投稿促進 UGC活用 Instagramで実現できることは、ブランディング、コミュニケーション、購買促進の3つ。 それを実現する方法は、アカウント運用を基盤にキャンペーンとインスタグラマーでファンを獲得すること。 広告出稿 アカウント運用を基盤に、影響力のあるインスタグラマーを巻き込んでいくことが効果的 ブランドの認知、向上 広告媒体としてクライアントを獲得 フォロワーの声や興味関心を収集 企画立案のアイデアに活用 商品情報の告知 商品・サービスの販売促進 Instagramでできること
12. 12. 12 アカウント運用 訴求したい商品、サービス Instagramですべきこと アカウント運用というルーティンの施策で受け皿を作った上で、 スポットでキャンペーンとインスタグラマーの施策を行い、フォロワー獲得を行い 、商品・サービスの訴求をしていく。 インスタグラマー 広告出稿キャンペーン アカウント運用でファンの受け皿を作り、インスタグラマーを使ってフォロワーを獲得 キャンペーンとは 特定のハッシュタグを付けて投 稿したり、公式アカウントをフ ォローすることで参加できる、 懸賞キャンペーンのこと。 口コミなどのユーザー投稿を促 進することができる。 広告出稿とは Facebook広告と同様のターゲ ティング広告の出稿。 タイムラインに投稿して、反応 の良かった投稿を広告に利用す ることで、CPA/CPCを抑えるこ とも可能。
13. 13. では インスタを使ってどうやってネットショップに誘導していくのか
14. 14. 14 立ちはだかる困難 Instagramの投稿には外部リンクが貼れません。 リンクはプロフィール画面の1ヶ所のみ。
15. 15. 15 ネットショップ x インスタの事例① Instagram経由での売上：300〜500万円/月 配布用のため非公開
16. 16. 16 ネットショップ x インスタの事例② Instagram経由での売上：50〜100万円/月（ネットショップ開設の翌月で！） インスタグラマーへの商品サンプリングにより、 投稿写真の獲得＆アカウントの認知の拡大 配布用のため非公開
17. 17. 17 興味関心を広げ、リテンションにも使っていく ブランドの世界観の発信、単発のキャンペーン告知、それだけでない、 ターゲット層へののリーチからリテンションまでを行うオウンドメディアとしてInstagramを運用する Instagramにおけるフォロワーは、メルマガ会員と同じくらいフォローしたアカウントの情報をよく見ます。 ターゲットに応じて適切な情報を配信しながら、 より広い層にリーチできるアカウントを育成し、その中で商品を紹介していくことが重要です。 自社商品に関心のある方 自社商品の既存ファン ファッションに関心のある20代女性 【再購入促進】 すでに自社ブランドのうちのいずれかの商品を 体験済みの方に向けて、 新商品や別ラインの商品紹介や継続購入を促進 【新規顧客獲得】 自社商品について 関心はあるけどまだ体験したことがない方、 商品購入を迷っている方に向けて発信 【潜在顧客発掘】 自社商品について 知らない、経験がない、もしくは関心が高くないが 情報によっては購入可能性が高まる方に向けて発信 例：ファッションの場合
18. 18. 18 Instagramと他メディアの連携 Facebook/Twitterといった新規のリーチに影響力のあるメディアの利用も踏まえつつ、あくまでも Instagramを起点として、自社のHP・メディアにコンテンツ面で連携しながらユーザーを蓄積していく。 また外部メディアでの宣伝やコンテンツ紹介の際には、Instagram上の公式アカウントにユーザーが蓄積す るように設計し、その後のリテンション、告知ができるようにする。 Instagramの 公式アカウント Twitter（拡散系キャンペーン）Facebook（広告利用） オウンドメディア ファンを蓄積 キャンペーン、広告連動 フローコンテンツのストック 新規ファンへのリーチ 新規ファンの蓄積 外部メディアとの企画連動 外部ウェブメディア
19. 19. ではインスタを使った集客で なぜインフルエンサーの起用が重要なのか お話しします
20. 20. 20 総リーチ：1,200 総エンゲージメント：100 総リーチ：50,000 総エンゲージメント：5,000 インフルエンサーを使うと何が起きるのか① #アンテレ女子（Webサービス） 配布用のため非公開
21. 21. 21 インフルエンサーを使うと何が起きるのか② #ロハコ（ECサイト） 総リーチ：600,000 総エンゲージメント：17,600 総リーチ：2,000 総エンゲージメント：130 配布用のため非公開
22. 22. 22 ブランディング →使用感のイメージ普及、 トレンド感の醸成 リーチの増加 →商品・サービスの認知、 公式アカウントのフォロワー増加 検索対策 →最近増加しているSNS検索時のブラ ンドイメージの保護 アカウントを知ってもらう CP参加者を増やす 商品・サービスの認知の入り口に 総リーチの0.5~1.0%がアカウントフ ォローに繋がる インスタで話題=トレンド、という情 報の波及を理解する ブランドイメージを高めたいのか、よ り身近に感じて欲しいのかで使い分け る必要がある 「人気の投稿」はSEOでいう、検索の 1ページ目の重要性 ブランドイメージの鍵を握る部分に美 しい写真で飾れることで離脱を下げる #サービス名 インフルエンサーを使うべき理由 [＋]その他コンテンツ制作としても使われるように
23. 23. 23 マイクロインフルエンサーとは 1. フォロワー数100人~500人が36%と最多 2. フォロワー数1,000人〜10,000人が23% 3. フォロワー数10,000人以上が7% 4. 平均フォロワー数は3,874人 ファッション インテリア 小さなコミュニティの教祖-信者関係
24. 24. 24 マイクロインフルエンサー起用のタイミング 52 270 1,683 2,368 3,240 3,331 2,838 2,718 3,584 4,103 3,385 3,140 3,604 3,416 3,965 3,470 4,098 5,087 4,862 4,164 6,356 7,011 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 ユニクロ銀座 アカウント運用開始 パックT 販売開始 WEARユーザー間で ＃ユニジョが話題に ＃ユニジョ本発売 by S. MERY 4meee! antenna curet 計8件 計39件 計1件 計14件 計8件 メディア掲載 主なイベント キャンペーン インフルエンサー 自社アカウントが機能 フォロワー10,000人〜 ユーザー投稿が自走
25. 25. 25 インフルエンサーの選定基準 項目 基準 目的は ブランディングなのか？ →芸能人1人 トレンド感の醸成なのか？ →マイクロインフルエンサー100人 フォロワー数 フォロワー数の60~80%が実際のリーチの目安です 平均いいね率 3%以下は基本的にNG、5%あればそこそこ、7%以上はかなり良いです フォロワー属性 年齢、性別など、ターゲット（=その人のフォロワー）にマッチしているか 投稿カテゴリ ファッション商材ならファッションの投稿で人気の人に依頼しないと意味がありません 他のPR案件の有無 毎回の投稿がPR案件っぽい人に依頼しても、そこに埋もれるだけです
26. 26. 26 費用的な話 1投稿の価格 = フォロワー数 x @3〜6円程度（※案件や実働の有無による） 300,000フォロワー ↓3〜7%がいいね 9,000〜21,000いいね ↓2〜5%がフォロー 180~1,050人がフォロー 起用した人数分のキレイなコンテンツ獲得 250,000前後のリーチ 600人前後のフォロワー獲得
27. 27. 27 Instagram側のKPIの設定イメージ プロモーション ブランディング コミュニケーション 自分のアカウントで発信 他者のアカウントで発信 自発的 自己アピール 承認欲求 フォロワー数 ハッシュタグ投稿数 KPI設定 平均いいね数 プロフィールリンクのCTR、サイト内CVR 店舗購買 サイト訪問 ユーザー行動 外発的 キャンペーン 仕事（インスタグラマー） キャンペーン参加数 リーチ数 キャンペーン参加 アカウントフォロー 定期的な購買活動を行うファンへ 目的 ポジティブコメント数
28. 28. さいごに 自社サービス紹介を
29. 29. 29 ROOSTER（ルースター）は、自社商材のプロモーションに合うインスタグラマーを検索したり、公募（モニタ ー募集）形式でインスタグラマーを募集できる、インスタグラマーの発注プラットフォームです。 国内における発注可能インスタグラマー数は国内最大級の1,300人、芸能事務所等を通さず発注できるので、最 安レベルの価格でプロモーションを依頼可能です。 120 200 400 600 800 1,000 1,300 100 200 250 300 350 420 460 0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400 2016年7月 9月 11月 1月 インスタグラマー数 クライアント数 ご利用いただいている企業様（一部抜粋） インフルエンサーならパスチャーにご相談ください 配布用のため非公開
30. 30. 30 通常キャスティングも 商品・サービスをPRしたい 企業や広告代理店 イベントを盛り上げるファッション系の女性 インスタグラマーを手配してほしい グルメ系のインスタグラマーを集めて 新商品のプロモーションをしたい 20代向けの化粧品のモニターとして、 インスタグラマーを100人集めてほしい 弊社 適切な人をリストで提案、 候補者を確認していただき、 NGの方を除いて依頼確定 インスタグラマー 来店、商品受け取り後、宣伝実施
31. 31. 31 公募形式でも募集できます インスタグラマー 興味のあるオファーに対して応募 プラットフォーム上で発信、 また、メルマガ、自社SNS、 その他広告で告知します 掲載サイト http://myrooster.net/ ・応募数平均：30人 ・応募者の平均フォロワー数：20,000人 ・応募者総フォロワー数：600,000人 ・応募者の属性： モデル、読者モデル、主婦など 掲載期間は最大30日間です。トップ表示や DM掲載の場合はオプション料金が加算さ れます。 公募では1,300人以上のインスタグラマーに向けて、ROOSTERプラットフォーム上で公募形式でプロモーションを 依頼できる方を募集することができます。
32. 32. ありがとうございました！ 甲斐 kai@pasture.biz 株式会社パスチャーのホームページ http://corp.pasture.biz