本サービスは株式会社NTTドコモが訪日外国人向けに提供するモバイルデータ通信を利用できるプリペイドSIMサービスです。データ通信専用サービスのため音声通話はご利用頂けません。SMSは受信のみご利用頂けます。

以下の２種類のプランがあります。

• １．プラン1000⇒1,000円（税抜） 高速通信量：0MB
• ２．プラン1700⇒ 1,700円（税抜） 高速通信量：500MB

どちらのプランもSIMの利用開始から15日間、最大128kbpsの通信が無制限にご利用いただけます。

通信は日本全国で可能です。

詳細なエリアは、以下のサイトからご確認ください。（日本語のみ）

SIMの利用開始から15日間は最大128kbpsの通信が無制限にご利用いただけます。

データ通信専用のため音声通話はご利用頂けませんが、SMSは受信のみご利用いただけます。

お持ちの端末によるため、端末の説明書等をご確認ください。

2G/GSM対応端末はご利用いただくことができません。

128kbps通信時は、下り上りともに最大128kbps、高速通信時は下り最大682Mbps/上り最大50Mbpsです。

お客様のご利用状況・滞在日数によって、必要な高速通信量は異なります。
以下の100MBで利用できる目安を参考に、ご利用ください。

【100MBあたりのデータ使用量目安】

ニュースサイトトップページの閲覧（モバイル版）：約340回

テキストメール(100文字程度）：約5,600回

動画の視聴（中画質程度）：約24分

nano,mini,通常サイズでご利用いただけます。

ネットワークの混雑状況によって、通信が遅くなる、または接続しづらくなることがあります。
なお、一定時間内または1回の接続で大量のパケット通信があった場合、長時間接続した場合、一定時間内に連続で接続した場合は、その通信が中断されることがあります。
また、通信に関して、当社が定めるソフトウェアまたは通信プロトコルを利用して行う通信を制限する措置をとることがあります。

お使いの端末が対応端末であれば、複数の端末にSIMを差し替えて利用することは可能です。

パソコンからもお申込み・ご利用が可能です。

本サービスのご利用は、以下の条件を満たすSIMロックフリー端末等でご利用いただけます。（本サービス申込み前にお客様ご自身でご確認ください。）

• -お客様が在住国にて、当社のローミングパートナーと契約中のSIMカードを挿入し利用している端末、あるいは技術基準適合証明等を受けている端末であること
• -SIMカードを挿入する端末が、次の周波数のいずれかをサポートしていること
  「LTE」 Band1/3/19/21/28、「FOMA（3G）」BandⅠ/Ⅵ/XIX

ドコモのローミングパートナーは、こちらでご確認ください。（英語のみ）

SIMカードを挿入する端末に、技適マークを確認できれば、技術基準適合証明等を受けています。技適マークは、端末本体に印刷あるいは端末の設定メニュー内に表示されます。
- 技適マークについては、こちらをご確認ください。（英語のみ）

dアカウントはNTTドコモが提供するスマートフォンやパソコン向け各種サービスと「dアカウントログイン」に対応したサイトをご利用の際に、本人確認のために必要なIDです。

必ず申込みされたご本人様がご利用ください。不特定の第三者へ利用させたり、転売することはできません。発覚した場合は通信を停止し、契約を解除することがあります。

確認メールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
もしくは、dアカウント作成時に入力したE-mailアドレスが誤っている可能性がございますので、再度お間違いのないようにご登録ください。

dアカウントのIDは登録した際のメールアドレスです。パスワードをお忘れの方は、こちらよりパスワードの再発行のお手続きください。

その他のお問い合わせは以下よりご確認ください（日本語のみ）

dアカウントトップ→お困りのときに

不正利用防止の観点から、本人確認手段の一つとして登録が必要なため、クレジットカードをお持ちでない方は、お申込みいただけません。

確認メールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
もしくは、dアカウント作成時に入力したE-mailアドレスが誤っている可能性がございますので、再度お間違いのないようにご登録ください。

今後のサービス改善に活用させて頂きます。

Japan Welcome SIMサイトでログイン後に変更してください。

プランの変更はできませんが、プラン1000とプラン1700の違いは、高速通信量（500MB）が申込み時にセットされているかどうかのため、プラン1000をお申込みの方で、高速通信量が必要な方は、ログイン後、追加で500MBをご購入ください。

同時に複数のお申し込みはできません。

20歳以上の方のご利用が可能です。

お申込み時に入力すると、クーポンコードにあった特典が付く場合がございます。クーポンコードの特典内容については、お持ちのクーポンコード発行元にご確認ください。

申込み時には１つのクーポンコードしか入れられません。

クーポンコードの入力はお申込み時のみ可能なため、申込み後に入力することはできません。

主に以下の3つの原因が考えられますので、ご確認ください。

• ・クーポンコードの利用期限が過ぎている。
• ・クーポンコードが間違っている。
• ・友達紹介キャンペーンの場合、紹介可能数を超えている。

時間をおいて再度決済をお願いします。時間をおいても決済できない場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。なお、クレジットカードは、VISA、Master、American Express、JCBに対応しております。

申込み日から起算して150日以内での変更であれば変更が可能です。
日付については日本時間基準での日付をお選びください。

申込みが正しく完了していない可能性がございます。完了メールを確認してください。また、申込みから150日以上経っている場合およびSIMの利用開始から15日以上経っている場合は自動解約となりますので、新規での申込みが必要となります。

利用できます。

利用できません。新規で再度申込みし、新しいSIMをお受け取りください。

サイトにて表示される広告の閲覧やアンケートの回答などによって、高速通信量が付与されます。

広告メニューによって異なるため、サイトログイン後のサイトにてご確認ください。

広告閲覧後すぐに高速通信が使えるようになります。
ただし、サイト上の高速通信量の表示は、すぐに反映されない場合がございます。

チャージできる広告通信量の上限はございませんが、お客様の申込み状況や、時期などにより掲載される広告数は異なります。

利用期間内であれば、購入することで高速通信量の追加が可能です。

サイトへログイン > メニュー > リチャージにて、ご購入ください

100MB単位、500MB単位で購入でき、100MB:200円（税抜）、500MB:700円（税抜）です。

同時に複数のお申込みはできないため、今の契約をキャンセルしてから再度新規の申込みをしてください。

ご利用頂けません。SIMの利用期限はSIMの利用開始から15日間です。

SIMの利用期間はSIMの利用開始から15日間で、延長はできません。

購入後すぐに高速通信が使えるようになります。
ただし、サイト上の高速通信量の表示は、すぐに反映されない場合がございます。

表示上、実際のデータ残量と異なる場合がございます。お時間をおいて、再度ご確認ください。

ログイン > メニュー > お客様情報 > 履歴　で確認できます。

次回以降には繰り越せません。

空港カウンター等でお受け取り可能です。詳しくはこちら。

申込み完了時に配信されるメール記載の引換コード、もしくはログイン後の画面の引換コードをプリントするか、スクリーンキャプチャしてお持ち頂き、引換場所のスタッフにご提示ください。

以下の理由が考えられるため、ご確認の上、再度お申し込みください。

• ・申込み時に入力されたクーポンコード発行元の契約をキャンセルされたため、当該契約に基づき、Japan Welcome SIMのお申込みも自動キャンセルとなった場合
• ・不正なお申込みがあった場合

配送サービスは行っておりません。恐れ入りますが、引換え場所に取りに行ってください。

原則できませんので、必ず事前に変更の手続きをしてください。

以下の手順となります。

• －受け取ったSIMを自分の端末に差し替えて、説明書に記載のアクティベート用サイトにアクセス
• －dアカウントでログイン
• －受け取ったSIMの電話番号(SIMカードに記載）を入力し、SMSを受信
• －受信したSMS記載の番号をアクティベート用サイトに入力

※APN設定は不要です

APNとはアクセスポイントネームの略で、インターネットに接続する際に必要な端末の設定のことですが、今回はAPN設定の必要はありません。

2017年9月30日までにJapan　Welcome SIMをお申込みされたすべての方に100MBの高速通信量を申込み時にプレゼントするキャンペーンです。

2017年9月30日までにJapan Welcome SIMを契約中のユーザー（紹介者）に払い出されるクーポンを使って、新たなユーザー（被紹介者）が申込みを行った場合、紹介者と被紹介者両者に100MBの高速通信量をプレゼントするキャンペーンです。

2017年9月30日までのお申込み分に適用されます

紹介者は一人紹介するごとに100MBの高速通信量が付与され、最大で10人の紹介(1GBの獲得)が可能です。

高速通信量の付与は被紹介者が申込みを完了した時点でリアルタイムに反映されますが、通信の状況によっては付与に遅延が生じる場合があります。

サイトへログイン > メニュー > 友達紹介で確認できます。

Japan Welcome SIMサイトにて、お客様情報のページからキャンセルのお手続きをしてください。ただし、本サービスのご利用有無にかかわらず、お支払いただいた料金は返還いたしません。

退会はできますが、お申込み後退会するとキャンセル扱いとなり、ご利用できなくなります。こちらよりお手続きして下さい。

サービス利用後は、お客様自身にてハサミ等でSIMカードを切断した上で廃棄をお願いします。

• ※SIMカードの所有権は当社に帰属します。
• ※当社へ返送を希望される場合は、下記の住所まで郵送ください。

郵送にかかる費用はお客様負担となります。

〒100-6150
東京都千代田区永田町2-11-1　山王パークタワー17階
Japan Welcome SIM　SIMカード返却センター　宛

サイトへログイン　＞　メニュー　>　お客様情報よりご確認いただけます。

SIMのご利用開始から15日後、もしくはご利用開始されずにお申込みから150日経った場合に自動的に削除されます。
今すぐ削除したい場合は、キャンセルまたはdアカウント退会を行ってください。なお、dアカウントの退会をすると、自動的にJapan Welcome SIMの契約もキャンセル扱いとなります。

こちらより、オプトアウト手続きをお願いします。

こちらより、ご確認ください。

こちらよりお問い合わせください。（英語/日本語のみ）
ご回答までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。