WiMAX2＋の解約は、会員サポートページ「BBnavi」よりお手続きが可能です。


※契約起算月の翌月を1ヶ月目とした25ヶ月目が契約更新月となり、
その契約更新月の前月21日から当月20日までの間は解約ボタンが表示されます。


解約手順、注意事項は下記となっております。



NeW!①契約更新月は「BBnavi」でご確認してください！※1

▼契約更新月の確認方法についてはこちらをご確認ください。



②★★BBnaviで解約方法★★

▼BBnaviでの解約方法についてはこちらをご確認ください。



③★★契約期間外の違約金について★★

契約更新月の20日までにお手続きをいただき解約もしくはサービスの一部削除をした場合、契約解除料はかかりません。
契約更新月以外に解約もしくはサービスの一部削除をする場合は、所定の契約解除料が発生いたします。※2



④★★SIMカードのご返却について★★

WiMAX2+端末のご返却は不要ですが、WiMAX2＋SIMカードにつきましては貸与のため、解約月の翌月までに郵送にてご返却ください。※3



⑤★★端末機器のご返却について★★

WiMAX2+の端末機器はレンタル品ではなく、お客様がお買取になったものです。
よって返却不要となっております。お客さまご自身でお持ちいただきますようお願い申し上げます。※4



⑥★★ご解約をご検討中のお客様★★

月々の料金をお得にして、最新端末で高速通信を楽しみませんか？
WiMAXからの機種変更をご検討中の方はこちら
WiMAX2+からの機種変更をご検討中の方はこちら




※1　契約起算月
契約起算月は契約書面に記載がございます。BBnavi内の「現在ご利用中のサービス確認」より
ご覧いただけますので、お手数ですがご確認ください。また、2016年5月20日以前のご入会で、
契約書面が発行されていないお客さまにおかれましては、端末お受取り月が起算月となります。

※2　契約更新月以外の解約(違約金請求があります)
契約更新月以外のタイミングでのご解約を希望される場合は、お電話またはメールのみでの受付となりますので、
解約を希望される月の20日までにこちらよりお問い合わせください。
契約更新月の確認方法についてはこちらをご確認ください。

※3　SIMカード送付先
〒150-8512　
東京都渋谷区桜丘町26-1　セルリアンタワー
GMOインターネット株式会社　GMOとくとくBBお客さまセンター　行

※4　ご解約後にご返却された端末
万が一、端末機器を弊社へお送りいただいた場合は、返却することができませんのでご注意ください。
お送りいただいた端末機器については、弊社にて処分させていただきます。