平素よりHuluをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
5月17日(水)に行いましたHuluのシステムリニューアルにおいて、
事前の告知不足により突然Huluを視聴できなくなってしまったお客様
ならびに、システム不具合により視聴障害が発生してしまったお客様に
心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただいた声を一つ一つ心に刻み、
一日でも早く、皆様の信頼を回復できるように努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
6月1日現在の状況をお知らせします。
●動画の再生について
多くの皆さまの視聴環境を改善するために、
継続して発生している個別の不具合に関しましても順次確認・
●字幕表示について
初期設定で字幕がオフになっておりました。
現在は初期設定で日本語字幕が表示されるよう改修済みです。
●対応機種の一部Androidモバイルアプリについて
コンテンツ保護の観点から本来視聴可能な一部の機種に対して、
現在は、設定を変更し視聴可能になっております。 動作確認端末はこちらでご確認ください。
(Android4.3以前と、
●その他、主な対応状況はこちらからご確認いただけます
誠に申し訳ございませんが、
お答えまでに時間を要しております。重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお問い合わせの多いご質問は、こちらからもご確認い
また、
Huluを1ヶ月間視聴できる「
「Amaz
詳細につきましては、以下にてご案内させていただきます。
■対象となるお客様
5月17日(水) 午前0時00分から5月31日(水) 午後11時59分の期間にHulu会員であったお客様で、
ページ開設に時間を要するため、
詳細につきましては、後日あらためてご案内させていただきます。
7月中旬 | 申し込み専用ページ開設 |
---|---|
7月中旬から下旬 | 受付期間 ( |
7月下旬 | 受付締め切り |
8月上旬 | ご登録いただいたメールアドレスにチケット等を送付 |
具体的な日時が決定しましたら、再度、ご登録のメールアドレス、
お知らせいたしますので、
Amazon、Amazon.co.jp およびそのロゴは Amazon.com, Inc. またはその関連会社の商標です。
iTunes は米国および他の国々で登録されているApple Inc.の商標です。
Notice about How We Manage It
We would like to sincerely apologize for our customers
who became unable to watch Hulu due to lack of announcement in advance
and who have experienced difficulties with watching Hulu due to systematic interference,
and will work hard to restore your trust on our service without delay.
so Japanese subtitle should be displayed as of now. With regard to Apple TV,
we are now in the process of fixing the settings, so please wait for a little while longer.
with which users should have been able to watch contents, did not allow the users to watch.
We have changed the settings and made accessible.
Devices with Android version 4.3 or lower and some other mobile devices are no longer supported.
For operation confirmed devices, please access here.
and we may need more time to respond. Again, we apologize for any inconvenience this may cause.
Frequently asked questions can also be found here.
we respectfully offer our customers any of the following Ticket:
- Hulu Ticket (1 month Hulu subscription / 1,007 JPY)
- Amazon Gift Card (equivalent to 1,000 JPY)
- iTunes code (equivalent to 1,000 JPY)
Please see details below.
■Eligible Customers
between Wednesday, May 17th 0:00 a.m. and Wednesday, May 31st 11:59 p.m.,
and experienced any inconvenience while watching Hulu during the period.
We plan to start your application in around mid July since it may take time to open the webpage.
We will let you know the details at a later date.
Mid July | Launch the registration page |
---|---|
From mid to late July |
Registration period (Please register the e-mail address you wish to receive the Ticket) |
Late July | Registration period ends |
Early August | We will send the ticket code to your registered e-mail address |
We will announce the specific date and time again to your registered e-mail address,
on News and Information page on the Hulu website (news.happyon.jp),
and via official twitter and Facebook accounts as soon as finalized.
We would appreciate your patience for a while.
Very truly yours,
HJ Holdings, Inc.
* Neither Amazon.co.jp nor Apple Inc. is a sponsor of this program. Please contact Hulu for inquiries of this email.
** “Amazon”, “Amazon.co.jp” and their logos are registered trademarks of Amazon.com, Inc. and its affiliates.
*** iTunes is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.