平成29年6月5日

お客様各位

株式会社ゴゴジャン

代表取締役　早川　忍

弊社サイトへの不正アクセスによる個人情報流出の可能性についてのお知らせ

　このたび、弊社運営サイト「fx-on」（http://fx-on.com/）におきまして、不正アクセスがあり、個人情報が一部流出した可能性があることが判明いたしました。
　本件に関して、現時点で判明している不正アクセスの概要や対応などについて、下記のとおりお知らせいたしますとともに、お客様をはじめ関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

記

経緯

平成 29 年6月2日

　弊社の契約先である決済代行会社から6月2日午前10時頃「fx-on」利用のお客様クレジットカードにおいて不正利用が発生した可能性があるとの一報を受けたことから判明いたしました。

　直ちに弊社内にて事故対策本部を設置し、即日、クレジットカード決済を停止すると共に決済代行会社から随時の情報を得つつ、第三者調査機関に調査を依頼し弊社事故対策本部による独自の調査を開始しました。

影響範囲

　現在調査中です。

原因

　現在調査中です。

実施対策と再発防止策

　第三者調査機関に不正アクセスの調査を依頼すると共に、弊社事故対策本部による調査を実施しています。

　調査の結果、判明した内容を精査し対策を実施して参ります。

　また、監督官庁、所轄警察署への報告を実施いたします。

お客様へのお願い

　身に覚えのないクレジットカードの利用履歴がないかご確認をお願い致します。万が一、カード明細書に身に覚えのない請求がございました場合は、クレジットカード裏面に記載のカード発行会社へお問い合わせをいただきますよう、お願い申し上げます。

お客様への対応とご案内

　情報流出の恐れのあるお客様には、順次ご連絡を差し上げます。

　また、本件 に関するお客様からのお問合せは下記の「サポートセンター」にて承ります。

　お問い合わせ窓口

　ダイヤル 03-5844-6090（10 時～19 時、土・日・祝日を除く）

今後の対応について

　第三者機関による事実調査を開始しており、新たな情報が判明した場合は、随時ホームページ上にてご報告申し上げます。

　この度の事態を厳粛に受け止め、更なるセキュリティ対策強化に努めてまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

不正アクセスによる個人情報流出の可能性についてのFAQ

分類	お問い合わせ内容	ご回答
流出に関する質問	どんな情報が流出しているのか？また、その規模はどの程度か。	クレジットカードNO、利用期限、ご名義、セキュリティーコードが流出した可能性がございます。決済代行業者、カード会社と連携し随時サイト内でご案内して参ります。
	どこから流出したのか。	現在調査中でございます。
	流出はいつごろ発生したのか。	現在調査中でございます。
	なぜ流出したのか	現在調査中でございます。実際に流出があったのかを含め、原因を含めて第三者調査機関に調査を依頼中です。
	私の情報は流出したのか？	流出した方の特定はできておりません。誠に申し訳ございませんが、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
商品・営業について	月額商品の継続はどうなるのか？	月額商品のご継続は当面できなくなります。誠に申し訳ございませんが、ご更新時に銀行振込によるご利用のご案内を申し上げますので、カード決済再開まで銀行振込、または、コンビニ決済でのご利用をお願いいたします。
	クレジットカードで今後商品を購入できないのか	2次被害の拡大を止めるために、発覚後即日、クレジットカード決済を中止しております。銀行振込、またはコンビニ決済のご利用をお願い致します。