ネットショッピングでのトラブルについて ネットショッピングで茶道具を購入し...

ネットショッピングでのトラブルについて

ネットショッピングで茶道具を購入しようと申し込んだら… という当欄の投稿について、お尋ねいたします。

京都の茶道の道具などを、インターネットでも販売しております茶道具屋、
茶道具専門店の石橋静友堂－石橋晩翠居と申します。

先日、当「知恵袋」欄に
「ネットショッピングで茶道具を購入しようと申し込んだら、…（中略）… このような業者を摘発する術はありませんか？」

という匿名の投稿がなされ、また、

[商品名]：【茶道具・七事式】 折据 小 *花月*[;ste10017] 361 円 x 1 個 361 円
[商品名]：【茶道具・七事式】 花月札 ウ花月二三 *表千家*[ste10024] 1,430 円 x 1 個 1,430 円
[商品名]：【茶道具】 半田焙烙 一双 *炭所望*回り炭*廻り炭*巴半田*筋半田*七事式* (作者: 桂窯)[6ste10066] 35,981 円 x 1 個 35,981 円
商品小計 37,772 円

…と、

弊店とのやりとりを想像させる、改ざんされた、メールと称する文面と、
私の個人情報 （電話番号 等々を含む） が
曝されております。

当「質問」をご覧になった お客さまより連絡があり、
早速 http://www.bansui.jp/data/ocnk.me/bansui/image/yukarinn110.png のように回答し、

（先方より「誠意をみせろ」との脅迫めいた要求や複数のやりとりがございましたが、
ここでは、先方の脅迫や名誉毀損には触れず、お尋ねしたいことがございます。）

ネットで商売をしている以上、悪意ある書き込みは 避けて通れませんが…
また、弊店では 「定価の４割引」 という格安で商品を提供している部分もあり、
つけこまれる要素もございますが…

当「質問」は「知恵袋」の「利用規約」および「ガイドライン」に違反しているのが明白ですので、
（また、ヤフージャパン本体の「利用規約」・「ガイドライン」にも違反しておりますので）
削除を申請し、
数日たっても返答が無いため、
Yahoo! JAPAN カスタマーサービス 公式ツイッター にも相談の上、
あらためて 公式の指示通りに 「削除申請」を行いました。

すると… 不思議なことに…
上記 リンク先のように、私の「回答」の方が「利用規約」および「ガイドライン」違反として削除されてしまいました。

そこで、専門家の方にお尋ねしたいのですが、
（迷惑電話がかかって来る・web上に事実誤認の情報が掲載されている 等、実被害を被っているのは当方ですが）
なぜ 「質問」は削除されずに、「回答」の方が削除されたのでしょうか？

合理的な あるいは 法律上の解説を賜りたく、
何卒 ご教示のほど 宜しくお願い申し上げます。


なお、当「質問」は、あえて （削除を申請した）「質問」と
語句 等の表記を揃えておりますが、
これは、当質問が また 恣意的な削除を受けた場合、
削除されるものと されないものの差を測るためです。

（ただし、以下 「電話番号」等は、再掲を避けさせて頂きました。）

また、「カテゴリ」違いなのも、承知しておりますが、
これも（削除を申請した）「質問」が当カテゴリに出されたまま
「カテゴリ違い」を理由には 削除を受け付けてもらえない…ためです。

（どのような理由であれ、「削除」は受け付けられないみたいなので、
その合理的な・法規的な 理由を知りたい だけなのですが…）

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石橋静友堂 - 石橋晩翠居
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maneger：石橋啓一郎
http://bansui.jp
新古茶道具・古美術 商
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石橋静友堂 ねっと店
http://seiyudo.ocnk.net
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石橋静友堂 じだい店
http://jidai.ocnk.net
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茶道 アプリ 【茶道手帳・茶道辞典】 （ブラウザ版）
https://smappon.jp/qo0nip4w
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茶道 アプリ 【茶道ニュース】 （iPhone版／android版）
https://notice-shops.e-shops.jp/shop-campaign/422/
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補足まさにおっしゃる通りですね。

ご回答ありがとうございます。

弁護士からの通達と、
私が（Yahoo!カスタマーセンターの指示どおりに）個人として「削除申請」した場合と、
ヤフーさんの対応がどのように異なるのか？

という経緯も見届けたかったので、あえて当欄に質問させて頂きました。

（当然、当欄も、弁護士への資料とさせて頂く所存で、ヤフーさんが恣意的に削除しないようバックアップも取っておきます。）

真摯なご回答に感謝申し上げます。