経営の基本は、商品やサービスを売って、売上を上げ 利益を得ることです。
その為にはお客様がいなければ話になりません。
ランチェスター経営がわかる本（竹田陽一先生）では、
経営は、お客様関連 8割 内部関連が 2割 のウェイトであると言っています。
経営で最も大事なのは「お客様を作りだす仕事」であると。
⇒ ： 小さな会社がNo.1になる為のランチェスター戦略とは？
お客様を作って売る事が第一！
経営について考えたり計画を立てたりする時は、お客様を出発点にした「お客起点の発想」が欠かせません。
お客起点の発想とは、その言葉の通りお客様を基点としてあらゆることを検討、お客様中心の発想をするため ターゲットとなる理想のお客様像を決める事です。
では、どうすればあなたがターゲットとすべき、理想のお客様を定めることができるのでしょうか？
ここで起こす間違いはあなたの会社が理想とする「お客様像」を明確にしないで「売上をもっと増やしたい」ということで、誰でもいいからと、ターゲットを幅広く設定してしまうことです。
このような営業アプローチは、労多くして結果がでにくい営業活動に終始してしまいがちです。
まずは、あなたの会社が理想とする「お客様像」を明確にし、そのお客様だからこそ喜んでくれるものはなにか？を想像してみることです。
では、その理想のお客様っていったい誰？でしょう！あなたの中で、理想のお客さん像を想像してみて下さい。
その人はどんな人でしょうか？
今までのお客様の中で一番好きな お客様を思い出してみて下さい。
「これからもずっとつきあって行きたいな」と感じている理想のお客様です。
より具体的に、想像してみて下さい。
例えば.
・こちらのすすめたものを値段を気にせず注文してくれる。
・こちらの言う事に理解を示し、前向きに取り組んでくれる。
・お客さんを紹介してくれる。 等
あなたの一番のお客様像が見えてくるはずです。
ちなみに、一番ということは、特定の一人に絞るという意味です。複数ではいけません。
理想のお客様を作る（明確にする）ことで、より伝わるメッセージが作れます。
理想のお客様が決まったら、徹底的に一点集中で、あらゆる営業活動、サービスの改善はそのお客様に向けて行うようにしましょう。
あなたの理想のお客様は誰ですか？