エディオンネットショップでの返品・交換・キャンセルについて

エディオン楽天市場店では、お客様都合による返品・交換は未開梱、未使用で商品到着後8日以内に限り承ります。
開梱・開封済み商品、使用済み商品の返品・交換は承ることが出来ません。初期不良による返品・交換は商品到着後14日以内に限り承ります。
ご要望のお客様は必ず事前に、エディオン楽天市場店お問合わせ窓口メールフォームよりご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合は、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

• エディオン楽天市場店お問合わせ窓口
    Ｅ−ｍａｉｌ：メールフォーム
    ナビダイヤル（有料）：0570-200-457　　受付：平日10：00〜17：00
  


• 商品の性質上、またはメーカーの要請により返品・交換については、お客様に状況を確認させていただく場合がございます。
  また、商品の形状により化粧箱に発送伝票を直貼りして発送する場合もございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
  

＜返品をお断りする事例＞


• 開梱商品
• 商品パッケージ（メーカー既製の梱包）を開封した商品
• 付属品の封を切った商品
• 組立て後の商品（不良品を除く）
• お客様の取り扱いにより傷や汚れがついた商品
• 商品お届けから9日以上が経過した商品(初期不良は15日以上）
• 液晶テレビ、ノートパソコン、ディスプレイ等のドット抜け
• 商品の色や形などイメージが異なるといった理由
• その他、弊社で対応ができないと判断した場合

＜未開梱、未使用であっても返品をお断りする事例＞


• 商品化粧箱に伝票が直張りされているという理由の場合
• サイトに【返品不可】と表示させていただいている商品の場合
• セット販売商品の一部のみ返品希望の場合
• その他、弊社で対応ができないと判断した場合

【返品商品のご返金について】


お客様都合による返品は１注文ごとに下記の送料および手数料をご負担いただきます。ご負担いただく際は返品商品の代金から差し引いてのご返金となります。


＜お客様都合による返品時にご負担いただく費用＞


• お届けのみの場合 ： 商品配送往復料金（実費）
• 設置・工事を伴うお届けの場合 ： 出張手数料 2,160円(税込)＋商品配送往復料金（実費）

ご返金は商品が弊社倉庫に到着後、内容物の確認が完了次第となります。ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。


＜クレジットカードでお支払の場合＞


• 返品処理日がご利用カード会社の締め日を過ぎた場合のご返金は、次回の引き落とし日となります。

＜銀行振込、代金引換でお支払された場合＞


• ご注文者様ご指定の口座にお振込みさせていただきます（日本国内に限ります）
• 返金時の振込手数料と代金引換の際の代引手数料は返品商品の代金から差し引いてのご返金となります。

【初期不良対応について】


初期不良は必ず商品到着後１４日以内にご連絡ください。１４日を過ぎた場合は修理対応となります。
交換商品の手配がつかない場合はキャンセルでの対応とさせていただく場合もございます。
当社にて初期不良の判断がつかない場合はお客様から直接メーカーサービス窓口にお問合せいただく場合もございます。
また、商品によりましては、メーカーのみでの対応となるものもございます。その場合はお客様にてメーカーサポートへのご連絡をお願いいたします。予めご了承ください。
初期不良による交換の返送料金、発送料金は弊社にて負担致します。


【商品のキャンセルについて】


お客様都合によるキャンセルは商品出荷前に限り承ります。セット販売商品の一部商品のみのキャンセルは承ることはできません。
商品出荷後のキャンセルはお受け取り前であっても全て返品扱いとなり、１注文ごとに下記の送料および手数料をお客様にご負担いただきます。


＜お客様都合による返品時にご負担いただく費用＞


• お届けのみの場合 ： 商品配送往復料金（実費）
• 設置・工事を伴うお届けの場合 ： 出張手数料 2,160円(税込)＋商品配送往復料金（実費）

【誤ってご注文頂いた場合のキャンセルについて】


誤ってご注文いただいた場合も、出荷後のキャンセルは同様に返品扱いとなります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


【ご不在により商品保管期間を過ぎた場合のキャンセルについて】


お届け時にご不在の場合、ドライバーが不在票を残して商品を配送業者営業所に持ち帰ります。
１週間の保管期間内にお客様とご連絡が取れない場合は当社倉庫に返送され、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
ご購入をご希望の場合は改めてご注文をお願いいたします。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


【弊社にてキャンセルさせていただく場合について】


当サイトでは正確な商品情報の掲載に最善を尽くしておりますが、ご注文いただいた商品の商品情報（価格、在庫、ポイント、仕様など）に誤りがあった場合、誠におそれいりますが、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご注文キャンセルのご案内は、キャンセル時にメールにてご案内いたします。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

＜弊社にてキャンセルさせていただく事例＞


• 当サイトの表示価格が市場価格相場等と比較して誤って掲載していることが発覚した場合
• 台数限定商品など販売予定数量に制限がある商品が予定数量を超えた場合
• 長期間入荷が未定の商品や生産完了商品のご注文をお受けした場合
• 転売、再販売など営利目的のご注文と当社が判断した場合
• １８歳未満のご利用者が保護者の同意を得ず、ご注文された場合
• クレジットカード等でのお支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合
• お支払方法が銀行振込みの場合、期限までにご入金が確認出来ない場合
• その他当社がご注文のお断りまたは契約解除の必要を認めた場合