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明らかに勤務時間外のJR社員に、乗り換えなどを質問するのはどう思いますか?
ID非公開さん
2017/4/2500:39:53
明らかに勤務時間外のJR社員に、乗り換えなどを質問するのはどう思いますか?
昨日の20:00頃、JR線で帰宅途中に電車の中で声をかけられました。
内容は「東海道新幹線の乗車券に東京(山手線内)と書かれている切符を持っているが、水道橋駅には降りれるのか」という質問を受けました。
私は駅務経験はなく、乗り換えにも詳しくないので「わからないのでお調べしますね」と言いスマホを取り出したところ、隣の居た人が降りれますよ。と声をかけていただきました。
そしたらJR社員のくせにわからないのかと次の駅までブツブツ文句を言われました。
相手は60代くらいの男性で、ずっと言われ続けるのも嫌だったので駅に着いた時に隣の車両に移りました。
相手は、私がスーツ姿で社章をつけていたのでJR社員だと判断したかと思います。
ただし、スマホをみながらイヤホンで音楽を聴いていたので、勤務中だとは思われないと思いますが…
JR社員なら乗り換えの案内ができていて当然ですか?他社の乗り換えまで知る必要なんかないと思いますが…
上司からは「そんなジジイほっとけ」と笑いながらアドバイスをいただきました…(・・;)
回答投稿
編集あり2017/4/2823:05:21
心中お察しします。
JR社員だからと言って何も全員が全員駅員を経験するわけではないですし、あなたは工務関係の方なのでは?
だとしたら分からないのは当然です。
しかし、私の会社では勤務時間外では社章は外しなさいと指導を受けていますが……
2017/4/2618:37:29
お前のような反省の意もない奴は鉄道員失格だ。
知識云々の前に人間として未熟だ。
-
質問者
ID非公開さん
2017/04/2619:36:09
他社のマイナーな乗り換えを覚えていないといけないのですか?
反省もないって反省してないなんて一言も言ってませんよ??
返信を取り消しますが
よろしいですか?
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2017/4/2508:16:57
別に鉄道運行に詳しくないJR職員がいても不思議ではないですが、お客様に対する対応としては、上司を含めてどうかと思う。
民営化されても親方日の丸体質が抜けずサービスとは、何かがわかっていない対応だと思います。
60台でしたら、そういう国鉄も見てますからなおさらです。
どういう対応が、お客様目線なのか、考えましょう。
2017/4/2507:45:21
あなたはどちらの駅でしょうか? 制服を着ている以上は 勉強不足です
よりは 品がない駅の職員というレッテルを張られました
1からやり直したら!というのはお客様をあなたは見下したからです
なぜ スマホで音楽を聴くわけ? 制服を着ている以上は
規定に反する行為はやめましょう あなたのおかげで
社員全員に迷惑がかかります するときは私服で!
そんな上司も 指導不行き届け出に値します 厳罰は来ると思いますよ!
あなたの給与は お客様の切符購入からです 大切にしましょう
私?もと国労組合員と言っておきます JR労組は遊びの組合
力もなく ただ上にこき使われるだけ! ではどこかでお会いしましょうね
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質問者
ID非公開さん
2017/04/2508:00:17
制服を着ているなんて一言もいってませんが?
スーツと制服は違いますよ?
返信を取り消しますが
よろしいですか?
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