全国にシネコンを展開するユナイテッド・シネマ（東京都品川区）は２１日、人気アニメ「けものフレンズ」のトークショー「フレンズの会」（２９日午後８時、ユナイテッド・シネマ　アクアシティお台場）のチケットを販売したが、不手際があり、買えなかった人や転売が続出。公式サイトで謝罪した。

　イベントは制作スタッフによるトークショー。たつき監督、テレビ東京の細谷伸之プロデューサー、アニメプロデューサー・福原慶匡氏、作画監督・伊佐佳久氏、美術監督・白水優子氏の５人が出演。制作秘話を披露する。

　この日正午から映画館公式サイトで販売を行う予定だったが、午後２時に変更。しかし、正午半頃に一時的に購入可能になった。午後２時からの販売分はほとんど残席がなく、販売開始時間変更を待った人が泣きを見る形に。１人１０枚購入可だったようで、転売も多数見られ、ユナイテッド・シネマの公式ツイッター（ＷＥＢ劇場支配人）に苦情が相次いだ。

　謝罪文は以下の通り。

　本日１２時より４月２９日実施のイベント“けものフレンズ「フレンズの会」”のチケット販売を行う予定でしたが、弊社の不手際により１４時からの販売となってしまいました。

　また、１４時からの販売とお知らせをした後、誤って一時的にチケットをご購入いただける状態としてしまい、１４時以前に一部のお客様がご購入されました。

　これら一連の不手際により、楽しみにされていたお客様を混乱させ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。

　今後はこのようなことを起こさないよう、細心の注意を払いながら、お客様に楽しんでいただけるイベントを企画・運営し、ご信頼の回復に務めさせていただく所存でございます。どうぞ、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。