| BIGLOBE個人情報保護ポリシー |
最近の改正 2017年1月31日
ビッグローブ株式会社
| 個人情報保護方針 |
個人情報保護方針制定 2014年6月30日
最近の改正 2017年1月31日 ビッグローブ株式会社 代表取締役社長 有泉 健 ビッグローブ株式会社（以下「当社」といいます。）は、大規模かつ高信頼のシステム構築・運用ノウハウをベースとするＢＩＧＬＯＢＥサービス基盤をコアアセットに、パートナー企業各社とのコラボレーションを通じ、お客さま一人ひとりの"かなえたい想い"を実現するサービスパートナーとして、価値あるサービスを創造し続けてまいります。
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| Ａ．個人情報の取扱いについて |
1. |
当社が取得する個人情報については、当社における個人情報保護マネジメントシステムの実施及び運用も含めて、個人情報保護担当役員が総括的な管理責任を負います。 |
2. |
当社が取得する以下の類型の個人情報の利用目的として、次のとおり公表します。 |
| 個人情報の類型 | 利用目的 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
(1) お客さまに関する個人情報 |
当社の事業における以下の目的
上記の目的に必要な範囲で、当社の関係会社、販売店、お取引先などに提供することがあります。 また、より良いサービスをご提供するために、お客さまの閲覧情報を利用する場合があります。詳細は、「下記B」をご覧ください。 |
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(2) お取引先の皆様に関する個人情報 |
上記の目的に必要な範囲で、当社の関係会社、販売店、お取引先などに提供することがあります。 |
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(3) お取引先から委託を受けた個人情報 |
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上記の目的に必要な範囲で、当社の関係会社、販売店、お取引先などに提供することがあります。 |
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お問い合わせいたただきました内容は、適切および迅速な回答とサポートサービス向上のため、必要な範囲で関係会社に提供することがあります。 お電話でお問い合わせいただいた場合ならびに当社からお客さまにお電話をおかけした場合には、前述の目的および円滑な業務遂行を目的としたオペレータ教育に利用するために、録音させていただくことがございます。 |
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| なお、個別に利用目的をご通知または公表する場合には、その利用目的によるものとします。 |
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3. |
上記の目的に必要な範囲で、当社の委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。 |
4. |
上記のうち、開示対象となる個人情報の類型と利用目的は(1)(2)(4)(5)です。 開示対象となる個人情報の利用目的は、個人情報保護法第18条第4項第1号から第3号までに該当する場合を除きます。 |
5. |
「開示等の求め」に応じる手続きは「下記C」をご覧ください。 |
6. |
当社の行う開示対象となる個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先は「下記F」をご覧ください。 |
| Ｂ．より良いサービスのご提供のために |
| 閲覧情報の利用 | ||
当社では、お客さまのウェブサイトやメールの閲覧情報をお客さま個人を識別する情報と組み合せ、お客さまの情報として以下の目的で利用する場合があります。 |
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お客さまに合わせてより的確な情報提供を行うため | |
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サービスの内容をより充実したものにするため | |
・ |
統計データとして集計するため | |
| 収集する閲覧情報 | ||
当社が収集するお客さまの閲覧情報は以下です。 |
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お客さまがアクセスしたウェブサイトのページに関する情報 | |
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お客さまにお届けしたメールの開封に関する情報 | |
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お客さまにお届けしたメール上でのお客さまのＵＲＬクリックに関する情報 | |
・ |
お客さまがウェブサイトにアクセスした際にお使いのブラウザ、オペレーティングシステム、プラットフォームなどの情報 | |
| 閲覧情報の保護 | ||
当社は、収集したお客さまの閲覧情報を、お知らせした目的のみに利用するとともに、お客さまの個人情報として個人情報保護方針に則り、適切に保護いたします。 |
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| 収集の手段 | ||
当社は、お客さまの閲覧情報を収集する手段として以下の方法を使用します。 |
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| クッキー(Cookie)の利用 「クッキー」はお客さまのコンピュータを識別する業界標準の技術です。 当社では、クッキーを用いて収集される、お客さまが閲覧したページに関する情報を、お客さま個人を識別する情報と組み合せ、お客さまの情報として利用する場合があります。 これらの情報は「閲覧情報の利用」で記載されている目的のみに利用されます。 また、クッキーをお客さまご本人と確認させていただく情報として、自動ログインなどで利用する場合があります。さらに、適切な広告を表示する(「行動ターゲッティング広告」といいます)ために、当社ウェブサイト上での閲覧情報等を個人を特定しない形で利用する場合があります。お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、 その結果ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。 |
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| Webビーコンの利用 「Webビーコン」（「クリアＧＩＦ」と呼ばれることもあります）はウェブページや HTML 形式の電子メールに埋め込まれた微小な電子画像のことです。 当社では、Webビーコンを用いて収集される、お客さまの閲覧情報を、お客さま個人を識別する情報と組み合せ、お客さまの情報として利用する場合があります。 これらの情報は「閲覧情報の利用」で記載されている目的のみに利用されます。 |
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| 個別ＵＲＬの利用 お客さまにお届けするご案内メールには、お客さまを識別する暗号化されたパラメータ付きのＵＲＬ（個別ＵＲＬ）をご案内するものがあります。 当社では、個別ＵＲＬを用いて収集されるお客さまの閲覧情報を収集し、お客さまの情報として利用する場合があります。 これらの情報は「閲覧情報の利用」で記載されている目的のみに利用されます。 |
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| Ｃ．「開示等の求め」に応じる手続き等に関する事項 |
| 当社では、「開示対象個人情報」の本人またはその代理人からの開示、 削除・訂正、利用停止等の求めに関する手続きを定めています。詳しくは「個人情報の開示などの要求について」をご覧ください。 |
| Ｄ．当社以外のウェブサイトへのリンクについて |
| 当社ウェブサイトでは、お客さまの便宜を図るために当社の関係会社や第三者のウェブサイトへリンクを設けている箇所があります。
これらのリンク先にアクセスした場合、お客さまは当社ウェブサイトを離れることになります。 リンク先ウェブサイトの一部にはBIGLOBEマークが掲載されている場合がありますが、当社は当該ウェブサイト掲載内容について関与しないとともに、個人情報の取扱いに関しても責任を負っておりませんので、その旨ご理解ください。 当該ウェブサイトでは、独自のポリシーに従いお客さまにクッキーを発行したり、データの収集や、個人情報の収集を行ったりするものもありますが、当社の個人情報保護方針は、リンク先の他ウェブサイトでの情報取扱いまでは対象としておりません。 したがって、当社では、リンク先の他ウェブサイトにアクセスした場合にはお客さまが個人情報を提供される前に、当該ウェブサイトでの個人情報保護に関する方針やポリシーなどをご一読いただくことをお勧めいたします。 |
| Ｅ．16歳未満のお客さまへのお願い |
| 16歳未満のお客さまが個人情報を当社にご提供される場合は、保護者の方の同意のもとにご提供くださるようお願いいたします。 |
| Ｆ．個人情報に関するお問い合わせ窓口/苦情の申し出先 |
| Ｇ. プライバシーマークについて |
当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会より2006版プライバシーマークの付与認定を受けています。 左のプライバシーマークを押すと、一般財団法人日本情報経済社会推進協会プライバシーマーク事務局のウェブページを別ウィンドウでご覧いただくことができます。 |
| Ｈ. 用語の説明 |
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JIS Q 15001:2006「個人情報保護マネジメントシステム−要求事項」 | |
| 日本工業規格として個人情報保護に関するマネジメントシステムの要求事項を定めたものであり、プライバシーマーク取得の要件となっている規格です。 | ||
| 個人情報保護法では、"最低限守るべき義務"として、下記のＰＤＣＡモデルのＰｌａｎ（計画）とＤｏ（実施）について規定し、Ｃｈｅｃｋ（点検・評価）とＡｃｔ（改善）は主としてガイドライン等に委ねられています。一方、JIS Q 15001における要求事項は個人情報を適切に保護し、管理するために必要なＰＤＣＡを全て規定したものであり、その内容も個人情報保護法に比べて詳細になっています。 JIS Q 15001の要求事項を満たしていれば、個人情報保護法で規定されている事項は満たされることになります。 |
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| JIS Q 15001の本文は、日本工業標準調査会の「JIS検索」で検索することにより参照が可能です。 | ||
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マネジメントシステム | |
| 組織が方針及び目標を定め、その目標を達成するためのシステム（仕組み）であり、一般的にＰＤＣＡモデルやマネジメントサイクルとも呼ばれるものです。 | ||
| Ｐ−Ｐｌａｎ（計画）、Ｄ−Ｄｏ（実施）、Ｃ−Ｃｈｅｃｋ（点検・評価）、Ａ−Ａｃｔ（改善） | ||
| ＰＤＣＡのサイクルを回すことによって、組織の管理レベルが向上していきます。 | ||