スタートサポート

スタートサポート

他社インターネットサービスからの乗り換える際、途中解約の違約金を最大30,000円までKDDIが負担してくれるサービスです。
解約違約金がかかってしまう為、乗りかえを躊躇されてしまっている方はぜひこの機会に「auひかり」をご検討ください。

スタートサポートの適用条件

1. 他社固定インターネットサービス（※1）/他社モバイルデータ通信端末（※4）からの乗り換え＋auひかり（ネット＋電話＋電話オプションパック）に新規ご加入

2. ホーム：36ヶ月間以上、マンション：24ヶ月以上の継続利用をお約束いただくこと

3. auひかり開通月を含む7ヶ月以内に他社違約金の請求書コピーを添付し、指定の申請書・専用封筒にて申請頂くこと。

※1） auひかり ちゅら、コミュファ光、eo光、ピカラ光、メガ・エッグ、BBIQ、ケーブルテレビ事業者提供サービスは対象外となります
※4) 他社モバイルデータ通信端末代金の残債は還元の対象外です。

還元額とその注意点など

他社サービスの解約違約金を1万円までは、au WALLETプリペイドカードへのチャージ又は郵便為替にて還元（申請書にてどちらかを選択）となります。郵便為替での還元額の上限（最大10,000円）を超えたお客さまには、毎月のご請求時に税込み1,000円（税抜926円）ずつ還元いたします。

auひかり ホームの場合

※1）auひかり ちゅら、コミュファ光、eo光、ピカラ光、メガ・エッグ、BBIQ、ケーブルテレビ事業者提供サービス、モバイルインターネット等は対象外となります
※2）スタートサポートに期限はありませんが、ご加入時期によって、プロバイダや還元額などが異なります。
※3）他社サービス解約違約金（税込）が還元額を下回る場合は、解約違約金額が上限となります。記載の還元額は消費税率が変動しても変わりません。

〔申請について〕

・他社サービス解約違約金明細のコピーをKDDI指定の方法で申請することが必須です。原本を送付された場合でも返却いたしませんのでご了承ください。
・auひかりご利用開始月を含む7ヶ月以内に申請書をご送付ください。
・他社請求明細とauひかりご契約者が同一氏名または同一姓かつ同一設置先住所の場合、申請いただけます。

〔対象外について〕

・「各種ホームページからのご加入」「ご加入手続中または既にご利用中のKDDIサービスをキャンセルまたは解約されてのご加入」「auひかりご加入より１ヶ月以上前に他社サービスを解約済」の場合は対象外となります。

〔解約違約金について〕

・他社サービスの月額利用料等は解約違約金の対象外です。

〔郵便為替での還元について〕

・申請受付から約1.5～2ヶ月後に契約者住所宛てに郵便為替を送付いたします。お客さまの不在等で郵便為替が弊社へ返送された場合には必ず１ヶ月以内にお申し出をお願いいたします。期間経過後の再送付はいたしかねます。郵便為替を紛失された場合は、再発行はできませんのでお気をつけください。

・お約束の継続利用期間中に解約された場合は、還元額の全部または一部をご返金いただく場合があります。

〔au WALLET プリペイドカードへのチャージを選択の場合〕

au電話番号のau IDに設定されている au WALLET プリペイド カードへチャージします。

・申請書に記載のau電話番号は、auひかり契約者ご本人、もしくはご家族のau電話番号であること。
・申請書送付時にau WALLET プリペイドカードのご利用開始手続きが完了していること。
・申請受付から約１ヶ月後にチャージします。
・チャージ時点でau回線が一時休止・解約またはau WALLET プリペイドカードが廃止となっている場合はチャージ対象外となります。
・au WALLET プリペイドカードへのチャージができない場合は郵便為替での還元となります。
・au WALLET クレジットカードは対象外です。

〔月額利用料への還元について〕

・申請受付の翌月ご利用分から還元を開始します。還元期間終了後、自動的に通常料金となります。
・還元期間中に解約・移転された場合は、還元の適用は解約・移転月の前月をもって終了します。

※弊社が実施する他の施策とは併用できない場合があります。
※本施策の適用は1設置場所につき、1回限りとさせていただきます。
※別途ａｕひかり初期費用・登録料・月額利用料および電話オプションパック月額利用料がかかります。