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仕事がものすごい遅い人は

rakkannaakanさん

2013/1/1817:00:16

仕事がものすごい遅い人は

どうしたら改善できますか?
レジのアルバイトなんですが、他の人の3分の1の速度で、困っています。
簡単に辞めさせればいいのですが、そうではなくて、早くする方法を教えてください。

補足自分が店主です。全てが遅いです。反応、動作、商品を詰める、レジを打つ、レシートを切る、全てが、人が足りないので仕方ない状態です。
しかも本人に辞めてほしいと言ったのですが、辞めたく無いです、一生懸命頑張りますって言われてもう3ヶ月です、お客さんが怒って帰る前に自分が補助をしていますが、一生懸命で遅いので困っています。

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ベストアンサーに選ばれた回答

2013/1/1923:19:27

仕事が遅い人は、だいたい「プライドが高い」です。
プライドが高すぎるから、「どうしたら自分が改善できるか」を人に聞けません。
素直な人であれば、先輩にアドバイスを求めて自分を改善しようとします。

でも、もし、そのバイトさんが素直な人だとしたら・・・
さまざまな動作を同時進行で処理できない、その能力がない、という答えに行きついてしまいます。

となると、「レジの仕事」が向いていないという結論になります。

どういう店舗なのかまったくわからないので、適当なアドバイスしかできませんが
「彼女専用」業務を作ってあげたらどうでしょうか?

例えば、「商品を詰める」専用要員です。
ほかのレジではとにかくレジを打つだけ。
そのアルバイトさんは袋詰め担当。
これからは袋詰めの特訓をしてもらいます。

(ちなみに、海外ではこのポジションは「サッカー」と呼ばれ、とても重要視されます。
なぜなら、お店を出る直前のサービスなので、顧客満足度にかかわるからです)

そして、そのアルバイトさんには「笑顔」と「挨拶」を身に着けてもらいます。
混雑しているレジに行って、黙々と袋詰めするだけでなく、年配のお客様や商品が多いお客様などに「袋詰めのお手伝いさせていただいてもよろしいですか?」と笑顔で声をかけ、袋詰めのお手伝いをし、「ありがとうございました」と笑顔で送り出します。

複数の作業をささっとできなくても、一つの作業だったら効率が上がるはずです。

店舗経営の素人からの提案ですが、いかがでしょうか?

質問した人からのコメント

2013/1/20 00:08:47

降参 真面目ですがぼんやりしていて、15分〜20分の単純作業に、50分かかります。レジで、1分で終わる作業に3分かかります。早くおつりちょうだいと言われたり、電話でクレームがあったりですが、お客さんの人の良さに救われてます。大学でサービスと経営の学部を学んでいると言われて、期待したのですが、サービスからはほど遠い人材でした。笑顔と挨拶は厳しく言っています。ありがとうございました。

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ベストアンサー以外の回答

1〜1件/1件中

mins_u2820さん

2013/1/1817:22:03

こんにちは。
私もレジで働いています。(パート)
私の職場のパート、バイトでも仕事が遅い人はいます。
例えばどんな作業が遅いんでしょうか??
もしその作業で早くできる方法があるなら、まずはあなたがその方法を教えてあげて、
少し様子を見て。それでもダメならチーフや店長に相談するべきだと思いますよ。
あんまり遅いと、店員の間だけでなく、その作業の様子をみたお客さんの反応も悪いと思うので・・・
その遅い人が、タラタラやっていて遅いのか、一生懸命やっていても遅いのか。そこで大きく変わると思います。

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