よくあるご質問

Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）について

• Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）の発行期間を教えてください。
  • TSUTAYA店頭:2017/3/28(火)〜2017/6/30(金)
    ※各店の営業時間から発行開始します。24時間営業店舗は朝10時からの発行となります。
    
    WEB:2017/3/13(月)〜2018/3/31(土)
    ※インターネットでの発行は、カード発行手数料500円（税抜）の他にカード発送料として300円（税抜）がかかります。
• 既にTカードを持っていますが、Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）を持つことはできますか。
  • 既にTカードをお持ちのお客様でも、新たにTカード（Fate/Grand Orderデザイン）を持つ事は可能です。
• 既にTカードを持っているのでそのポイントをTカード（Fate/Grand Orderデザイン）に移行/統合できますか。
  • ご本人様間の有効なTカードに限り、Tサイト[Tポイント/Tカード]上でお客様ご自身でお手続きいただくことで、Tポイントを移動させることが出来ます。 詳しくはこちらをご確認ください。
• Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）を譲渡・貸与・転売はしてもよいですか。
  • Tカードは一切の権利を第三者に譲渡・貸与・転売することを禁止しております。
    よって、これらのトラブルに関する対応は、一切受け付けておりませんので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。
• お店の人にカードが磁気不良だと言われました。
  • 【TSUTAYA店頭で発行された方】
    発行したお店に磁気不良のTカード（Fate/Grand Orderデザイン）をご持参いただき、「再度新規登録したい」とお申し付けください。再度情報登録をいただき、Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）をお渡しいたします（Tカード番号は変更となります）。
    ※店頭発行終了後（在庫終了時含みます）は、下記【WEBで発行された方】をご確認ください。
    
    【WEBで発行された方】（〜2018/3/31(土))
    Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）の再登録を承り、新しいTカード（Fate/Grand Orderデザイン）をお送りします（Tカード番号は変更となります）。お手続き方法は下記PDFファイルをご確認ください。
    詳細お手続き方法はこちら（PDF）
    
    磁気不良のカードとの交換となり、お客様の情報が登録されているカードのため、簡易郵便書留でお送りいただく必要があります。また送料はお客様負担とさせていただきます。
    
    ※いずれの場合もレンタルサービスの引継ぎは行えません。引き続きレンタルサービスをご利用の場合は、再度レンタル利用登録のお手続き及び費用が必要です。
    ※Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）のサービス終了後（2018/4/1(日)以降）は、サービス終了に伴い、いかなる理由でもカード名称の発行は行えません。
    ※サービスの継続をご希望されない方は、発行したお店又はTカードサポートセンターにて停止のお手続きを承ります。ご登録情報の確認を行なわせていただきますので、FAQお問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。尚、順次処理しておりますので、確認でき次第の停止となります。
• カードを紛失／破損しました。
  • ■レンタル機能を付けたカード
    ご利用のTSUTAYA店舗へご連絡頂き、カードの停止または、再発行手続きを行ってください。
    TSUTAYA店舗検索
    尚、ご来店が難しい場合は、Tカードサポートセンターへご連絡ください。
    
    ■レンタル機能が付いていないTカード
    Tカードサポートセンターにて停止のお手続きを承ります。ご登録情報の確認を行なわせていただきますので、FAQお問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。
    尚、順次処理しておりますので、確認でき次第の停止となります。
    
    【継続して、Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）サービスを受けられたい方】
    改めて新規でご発行手続きをお願いしております。
    新しいカードは、TSUTAYA店頭（店舗によって在庫状況が異なりますので、ご来店前にお問い合わせください）、またはTSUTAYAオンラインショッピング（〜2018/3/31(土)まで）にて改めて新規でご発行手続きをお願いいたします。
    TSUTAYAオンラインショッピングはこちら
    
    ※店舗/WEBとも発行期間内であっても、在庫がなくなり次第発行終了となります。
    ※インターネットでの発行は、カード発行手数料500円（税抜）の他に、カード発送料として300円（税抜）がかかります。
    ※Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）のサービス終了後（2018/4/1(日)以降）は、サービス終了に伴い、いかなる理由でもTカード（Fate/Grand Orderデザイン）の発行は行えません。
• Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）のサービスご提供期間終了（2018/4/1(日)）以降、このTカードはどうなりますか。
  • 通常のTカードとして引き続きご利用いただくことができます。ただし、発行期間終了後に当該カードを紛失、不良となった場合は通常券面での発行となります。Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）ではございませんので、ご了承くださいませ。
• Tカード裏面に記載がある、「株式会社Tマネーの発行する電子マネー」とは何ですか。
  • Tカードでご利用いただけるTカード独自の電子マネーサービスです。Edy/Suica/WAONなど既存の電子マネーとは異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
• TSUTAYAのレンタル機能を付けるのに費用はかかりますか。
  • カード発行手数料500円（税抜）の他に、別途レンタル登録料がかかる場合がございます。レンタル登録料については各店異なりますのでご利用のTSUTAYAにお問い合わせください。

Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）サービスについて

• 抽選特典の当選落選結果はどこかで確認できますか。
  • 当選発表は景品の発送をもって代えさせていただいており、お問い合わせをいただきましてもお答えすることができません。
• 今後の特典ラインナップを教えてください。
  • 申し訳ございません。こちらのサイトでご紹介していることが全てであり、決まり次第こちらのサイトでご案内させていただきます。
• 特典はいつとどきますか。
  • 商品それぞれ異なりますので、応募時に詳細画面をご確認の上、ご応募ください。
• Tカード（Fate/Grand Orderデザイン）サービスに関するお問い合わせ
  • Tカードサポートセンター
    ※通信費はお客様のご負担になります。