FAQ
- ▼プレイする前に
- プレイできる端末を教えてください。
- 無料で遊べますか？
- 魔法石はどのように買えますか？
- 魔法石の購入に年齢制限はありますか？
- 端末の時間設定を変更してもいいですか？
- 異なるOSやストアにおいて､
ゲーム内容や実装内容は異なりますか？ - パズドラで、禁止している行為などはありますか？
- ※※お願い※※
- ▼プレイ中の不具合
- ゲームに接続できません｡通信エラーが出ます｡
- ゲームが正常に進行しなくなりました｡
- 画面の操作ができなくなりました・画像が正しく表示されません｡
- ログインボーナスが反映されていません｡
- ▼Kindleでの不具合
- 【Kindle】購入した魔法石が反映されません｡
- ▼Androidでの不具合
- 【Android】推奨端末ではありませんが､ダウンロードや
プレイはできますか？ - 【Android】購入した魔法石が反映されません｡
- 【Android】アプリが起動しません｡
- 【Android】アプリの動作が不安定です｡
- 【Android】Android端末で音が出ません。
- 【Android】アップデートができません。
- ▼iOSでのお問い合わせ
- 【iOS】魔法石の購入ができません｡
- 【iOS】アプリのインストールやアップデートがおこなえません。
- ▼フレンド関連
- 「冒険者」「フレンド」「親友」とはなんですか？
- 親友とはなんですか？
- 異なるOSやストア間でフレンドになることはできますか?
- 受信したメールを保護することはできますか？
- 受信したメールを
まとめて削除することはできますか？ - フレンド申請やメールの受信を拒否することはできますか？
- パズル＆ドラゴンズとパズドラＷのフレンドは、共通ですか？
- 所持できる友情ポイントに上限はありますか？
- ▼ダンジョンに関して
- ゲリラダンジョンが私だけ出ません｡
- スタミナ1/2と表示されたダンジョンで
スタミナが1/2になっていません｡ - スタミナが突然減りました！
- スペシャルダンジョンや
イベントダンジョンが表示されません｡
- ▼モンスター関連
- ドロップしたモンスターがいません｡
- ガチャをしたけど､モンスターが追加されていません｡
- 特定のモンスターを､チームに入れることができません｡
- モンスターを誤って売却・合成してしまいました｡
- 合成をしたらエラーが出てモンスターが消えました｡
- モンスターを強くするにはどのようにしたらよいですか?
- 能力が覚醒しませんでした。
- 「+」のついたモンスターを合成したが、+の値が上昇しませんでした。
- モンスターポイントとは何ですか。
- ▼プレゼント関連
- プレゼント欄が消えて､プレゼントできません｡
- プレゼントが届きません｡
プレイできる端末を教えてください。
以下の端末にてプレイすることができます。
【iOS】iOS6.0以降のiPhone/iPod touch/iPad
【Android（Google Play・auスマートパス】Android OS4.0～7.0の端末に対応
→推奨端末はこちら
【Kindle Fire（Amazonアプリストア】
→推奨端末はこちら
※推奨端末以外からの動作は保証しておりません｡
※正式版としてリリースしているOSに限ります。
異なるOSやストアにおいて､
ゲーム内容や実装内容は異なりますか？
基本的にゲーム内容や実装内容に相違はございませんが､
ご利用端末により､パズル操作や動作などにおいて､
多少の違いがある場合がございます｡
また､OSやストアにより、仕様が異なる場合がございます｡
予めご了承ください｡
【Android】推奨端末ではありませんが､
ダウンロードやプレイはできますか？
パズル＆ドラゴンズの推奨端末はこちらとなります｡
各ストアからダウンロードできた場合にも､
動作の保証はしておりませんので､ご注意ください｡
またプレイができなくなってしまった場合にも､
返金等を含めた対応はできませんので､ご注意ください｡
無料で遊べますか？
アプリのダウンロードは無料です｡その後も無料で十分にお楽しみ
いただけますが､ゲーム進行を助けるアイテム「魔法石」は
有料です｡
※チュートリアル中、およびゲーム内の報酬やイベントなどで入手できる魔法石は、無料です。
魔法石はどのように買えますか？
【iOS】
AppStoreで表示される決済方法（クレジットカード､もしくはiTunesカード）にて購入いただけます｡
お支払い方法についてご不明な点がございます場合には､Apple社へのお問い合わせをいただけますよう
お願いいたします｡
【Android（Google Playストア）】
Google Playストアで表示される決済方法(クレジットカード･通信会社の利用料金と一緒のお支払など）にてご購入いただけます｡
お支払い方法についてご不明な点がございます場合には､Google社へのお問い合わせをいただけますよう
お願いいたします｡
【Android（auスマートパス）】
auスマートパスで表示される決済方法（auかんたん決済・クレジットカード・WebMoney、など）にてご購入いただけます｡
お支払い方法についてご不明な点がございます場合には､KDDI社へのお問い合わせをいただけますよう
お願いいたします｡
【Amazonアプリストア】
Amazonアプリストアで表示される決済方法（クレジットカード・ショッピングカード､など）にて
ご購入いただけます｡
お支払い方法についてご不明な点がございます場合には､Amazon社へのお問い合わせをいただけますよう
お願いいたします｡
魔法石の購入に年齢制限はありますか？
魔法石の購入には、未成年のお客様や保護者様が、
安心してサービスを利用できるよう、年齢別に
魔法石の購入上限額がございます。
未成年の方はこちらをご覧のうえ、
必ず親権者（お父さんやお母さん）の許可をもらってから､
購入手続きをおこなってください｡
※パズル＆ドラゴンズとパズドラＷで購入した
合計の購入上限額になります。
【Android】購入した魔法石が反映されません｡
購入履歴より購入が完了していることをご確認ください｡
■Google Playストアの場合：
購入した魔法石が､ゲーム内へすぐに反映されなかった
場合には､Google Playストアへの『再アクセス』にて
反映される場合がございます｡こちらをご確認ください｡
■auスマートパスの場合：
購入が反映されなかった魔法石の個数を再度選択し
アプリ内の「購入」をタップすることで、魔法石が
反映される場合がございます。
購入がキャンセルされているにも関わらず､返金等がされて
いない場合には､ご利用の決済会社へご確認
くださいますようお願いいたします｡
【Android】アプリが起動しません｡
◆推奨端末であるかをご確認ください：
パズル＆ドラゴンズが推奨していない端末では､正常に動作
しない場合がございます｡推奨端末以外での動作は保証して
おりませんので､ご注意下さい｡
◆メーカーが動作を保証しない操作を
おこなっておりませんか：
パズル＆ドラゴンズ推奨端末にも関わらず､ツールや特定の
操作(ROOT化など)により､メーカが動作保証しない行為を
おこなった端末にて､起動しない場合がございます｡
◆端末の空き容量が不足しておりませんか：
アプリ本体のダウンロード時の空き容量とは別に､
保存ファイル用の容量が必要となります｡
保存ファイル作成の空き容量が不足している場合が
ございますので､端末の空き容量を増やして､
再度起動してください｡
◆端末側のメモリをご確認ください：
同時に多数のアプリを起動している場合には､
いったん全て終了した状態でお試しください｡
◆データの修復をお試しください：
アプリに保存されたデータの破損が考えられる場合、
タイトル画面の「データ修復」ボタンを押すと、
保存されたデータを一旦削除して
再度ダウンロードし、続きからプレイすることができます。
大容量の通信が発生するため、Wi-Fi環境での
通信をお勧めいたします。
また､それでもアプリが起動しない場合には､
端末の再起動などをお試しください｡
【Android】アプリの動作が不安定です｡
◆推奨端末であるかをご確認ください：
パズル＆ドラゴンズが推奨していない端末では､正常に動作
しない場合がございます｡推奨端末以外での動作は
保証しておりませんので､ご注意下さい｡
◆アプリの再起動をお試しください：
パズル＆ドラゴンズのアプリを一旦終了のうえ､
再度起動してください｡
◆端末の空き容量が不足しておりませんか：
保存ファイル作成の空き容量が不足している場合が
ございますので､端末の空き容量を増やして､
再度起動してください｡
◆データの修復をお試しください：
アプリに保存されたデータの破損が考えられる場合、
タイトル画面の「データ修復」ボタンを押すと、
保存されたデータを一旦削除して
再度ダウンロードし、続きからプレイすることができます。
大容量の通信が発生するため、Wi-Fi環境での
通信をお勧めいたします。
【Android】Android端末で音が出ません。
Android端末において、BGMとSEの音を出して
お楽しみいただく場合には、以下をご確認ください。
◆音を出してお楽しみいただく場合…◆
・パズル＆ドラゴンズのアプリにて
BGM/SE設定をONにしてください。
アプリ下部「その他」⇒「オプション」⇒「システム」から
設定いただけます。
・Android端末のマナーモードを解除してください。
・端末のサウンド設定において､｢着信音量の設定がゼロ｣に
なっていると、音が出ない場合があります。
・一部端末の音楽プレイヤーの設定において、
イコライザーなどの音質加工・調節機能が
ONとなっていると、音が出ない場合があります。
※パズル＆ドラゴンズとパズドラＷの設定は共通です。
【Android】アップデートができません。
Google Playストア・auスマートパスより
アプリが最新版であるかをご確認ください。
アップデートがある場合には｢更新｣ボタンが表示
されますので、必ず「更新」ボタンを押して、
アプリのアップデートをおこなってください。
アップデートができない場合には､下記をお試しください｡
◆通信状態をご確認ください：
通信ができない場合には、
アップデートをおこなうことができません。
通信状態が良好な環境にて、お試しください。
◆端末/外部メモリの空き容量をご確認ください：
端末/外部メモリの空き容量がない場合、
アプリのアップデートをおこなうことができません。
容量を空けたうえで、再度お試しください。
■Google Playストアの場合：
ストアアプリのキャッシュ削除をお試しください
1.端末の｢設定｣より｢アプリケーション｣をタップする。
2.アプリケーション内の
「Google Playストア」をタップする。
3.｢キャッシュ｣より、｢キャッシュを消去｣をタップする。
※アップデート時に誤って「アンインストール」を
おこなわないようご注意ください。
また、その場合に備えて、こちらをご覧のうえ、
必ずゲームデータの引き継ぎ準備作業を
おこなってください。
※各ストアへのアップデートの反映は、
端末により時間差がある場合がございます。
【iOS】魔法石の購入ができません｡
「App Store」「iTunes Store」で障害が発生している可能性がございます。
障害の情報などについては、下記のApple社のページよりご確認くださいますようお願いいたします。
Appleのサービス、Store、およびiCloud
⇒「App Store」「iTunes Store」よりシステム状況をご確認ください
【iOS】アプリのインストールやアップデートがおこなえません。
「App Store」「iTunes Store」で障害が発生している可能性がございます。
障害の情報などについては、下記のApple社のページよりご確認くださいますようお願いいたします。
Appleのサービス、Store、およびiCloud
⇒「App Store」「iTunes Store」よりシステム状況をご確認ください
ゲームに接続できません｡通信エラーが出ます｡
通信状態により接続できない場合がございます｡
電波状況の良好な場所でお試しください｡
それでも接続できない場合､障害などにより
メンテナンスを実施している場合がございますので
メンテナンス情報をご確認ください｡
メンテナンス情報が出ていない場合には､
不具合報告フォームよりご報告ください｡
ゲームが正常に進行しなくなりました｡
全体的な不具合が発生している場合がございます｡
まずは､お知らせにて不具合が発生しているかを
ご確認ください｡
お知らせがされていない場合には､
不具合報告フォームよりご報告ください｡
画面の操作ができなくなりました・画像が正しく表示されません｡
アプリ内に追加・保存されたデータが破損している可能性がございます。
◆アプリの再起動をお試しください：
パズル＆ドラゴンズのアプリを一旦終了のうえ､
再度起動してください｡
◆端末の空き容量が不足しておりませんか：
保存ファイル作成の空き容量が不足している場合が
ございますので､端末の空き容量を増やして､
再度起動してください｡
◆データの修復をお試しください：
アプリに保存されたデータの破損が考えられる場合、
タイトル画面の「データ修復」ボタンを押すと、
保存されたデータを一旦削除して
再度ダウンロードし、続きからプレイすることができます。
大容量の通信が発生するため、Wi-Fi環境での
通信をお勧めいたします。
ログインボーナスが反映されていません｡
ログインボーナスについては､段階的に設定されており､
必ずしも一定の日数のログイン日数で
配布されるわけではございません｡
またログインボーナス入手の表示と､実際に
ログインボーナスが追加されるタイミングが異なる場合が
ありますので､ご注意くださいますようお願いいたします｡
「冒険者」「フレンド」「親友」とはなんですか？
◆冒険者：
「冒険者」とは、あなた以外にパズドラをプレイしているユーザーのことです。
ダンジョン潜入時の「助っ人選択画面」で、
あなたとランクの近い「冒険者」のリーダーモンスターが
ランダムで表示され、助っ人に選択するとダンジョンに連れていくことができます。
「冒険者」を助っ人に選択したり、あなたのモンスターが他の「冒険者」に
助っ人として選択されると、「友情ポイント」が5ポイント入手できます。
◆フレンド：
相手のID検索や、「冒険者」から「フレンド申請」をしたり、
相手側から「フレンド申請」をされ、承認がされると相手と「フレンド」となることができます。
「フレンド」になると、ダンジョン潜入時の「助っ人選択画面」で、「フレンド」のモンスターを
助っ人に選択したり、あなたのモンスターが「フレンド」に
助っ人として選択されると、「友情ポイント」が10ポイント入手できます。
また、あなたのランクが40以上になると、「フレンド」が現在使用している
チームのリーダーモンスターの他に、「チーム1」に編成されている
リーダーモンスターも助っ人として選択することができるようになります。
フレンドになると、ゲーム内のメールや
プレゼント機能などを利用することができます。
フレンド数はランクに応じて、最大50まで増えますが、
魔法石を消費することで、さらにフレンドの数を拡張することができます。
◆親友：
ランク50以上になると、フレンドの中から1人を
「親友選択」することができるようになります。
「親友」となった場合、表示時間内なら、親友のリーダーモンスターを
助っ人として何度でも選択可能となります。
親友選択についての詳細は、こちらをご覧ください。
親友とはなんですか？
ランク50以上になると、フレンドの中で1人だけ親友を選べるようになります。
親友になると、以下がおこなえるようになります。
・親友の「チーム2」のリーダーも助っ人として選択可能。
・親友の助っ人の表示時間は、親友がログインしてから24時間。
・親友の助っ人は表示時間内なら、何度でも使用可能。
・親友のモンスターを助っ人に使用した場合、もらえる友情ポイントが「100ポイント」。
親友に選択したフレンドを削除した場合には、自分と相手の両方にて親友とフレンドの設定が解除されます。
また、自分が親友として選択できるのは1度きりですが、
自分が親友として選択される回数に制限はありません。
異なるOSやストア間でフレンドになることはできますか?
異なるOSやストアからお楽しみである場合にも､
フレンドになることは可能です。
また､基本的にゲーム内容に相違はございませんが､
ご利用端末により､動作に多少の違いがある場合がございます｡
また､OSやストアにより、仕様が異なる場合がございます｡
予めご了承ください｡
受信したメールを保護することはできますか？
受信したメールをひらいて、「保護」ボタンを押すと、
メールを保護することができます。
メールを保護すると、「削除ボタン」が押せなくなり、
一括で「まとめて削除」をおこなっても、削除されません｡
大事なメールは、「保護」するようにしてください。
こちらをご覧ください。
受信したメールをまとめて削除することはできますか?
「まとめて削除」をおこなうことで、
保護したメールと未読メールを除いたメールを、
一括で削除することができます。
こちらをご覧ください。
所持できる友情ポイントに上限はありますか？
所持できる友情ポイントの上限は25,000ポイントまでとなります。
25,000ポイントとなった場合、それ以上のポイントは加算されません。
所持している友情ポイント数については、アプリ下部「ガチャ」⇒「友情ガチャ」よりご確認ください。
ドロップしたモンスターがいません｡
倒したモンスターからドロップした卵は､倒した
モンスターの進化前の状態である場合がございます｡
ゲリラダンジョンが私だけ出ません｡
ゲリラダンジョンの発生はご利用端末により､
時間が分かれております｡
端末ごとに発生回数の相違はございませんので､
ご安心ください｡
ガチャをしたけど､
モンスターが追加されていません｡
情報を更新する通信に遅延が発生している可能性が
ございます｡また､モンスター取得の画面が
表示されていない場合にも､モンスターは追加されて
おりますので､お時間を空けて
モンスターBOXをご確認ください｡
経験値が残り0なのに､ランクが上がりません｡
情報を更新する通信に遅延が発生している可能性が
ございます｡お時間を空けたうえで､電波の良好な場所にて､
アプリの再起動をお試しください｡
特定のモンスターを､
チームに入れることができません｡
モンスターにはそれぞれ『コスト』が設定されております｡
チームメンバーの合計コスト数が､自分のゲームデータの
コスト上限を超えるモンスターをチームに入れることは
できません｡
なお､現在の総コストは「モンスター」⇒「チーム編成」⇒
「チームパラメーター」から確認できますので､
コスト上限を超えないようにメンバーを設定してください｡
スタミナ1/2と表示されたダンジョンで
スタミナが1/2になっていません｡
スタミナ1/2となっているダンジョンに表示されている
スタミナ数は､すでに通常の消費スタミナより
1/2となった状態で表示されています｡
表示されているスタミナから1/2になるわけでは
ございませんので､ご注意ください｡
ランクアップしましたが､
スタミナ上限やコスト上限が上昇しません｡
ランクアップをすると､スタミナ上限やコスト上限､
フレンド上限数のどれかが上昇します｡
毎回､スタミナ
上限数の上昇ではございませんので､ご注意ください｡
モンスターを誤って売却・合成してしまいました｡
一旦売却や合成したモンスターをお戻しすることは
できません｡
売却や合成などをおこないたくない､
大事なモンスターについては､モンスターBOXより
「お気に入り登録」をおこなっていただくことで､
誤った操作が防げます｡
プレゼント欄が消えて､プレゼントできません｡
ランクが20になると1回だけ､フレンドに
「プレミアムガチャ」を贈ることができるシステムです｡
プレゼントは､フレンド欄に表示されますが､
既に誰かに贈った場合や､贈るプレイヤーのランクが20に
なっていない場合には､表示されません｡
プレゼントが届きません｡
情報を更新する通信に遅延が発生している可能性が
ございます｡お時間を空けたうえで､電波の良好な場所
にて､アプリの再起動をお試しください｡
合成をしたらエラーが出てモンスターが消えました
情報を更新する通信に遅延が発生している可能性が
ございます｡お時間を空けたうえで､電波の良好な場所
にて､アプリの再起動をお試しください｡
モンスターを強くするには
どのようにしたらよいですか？
｢パワーアップ合成｣、｢進化/究極進化｣のいずれかの方法で、
モンスターを強化することができます。
なお、特定のモンスターでのみおこなえる強化もありますので、
ご注意ください。
◆パワーアップ合成：
・モンスターのレベルアップ
強化したいモンスターに、素材となるモンスターを
合成することで経験値を獲得し､モンスターのレベルを
上げることができる、最も基本的な強化方法です。
・スキルレベルアップ
強化したいモンスターに、同一スキルを持つモンスターを
素材にパワーアップ合成すると、一定確率で
モンスターが保持しているスキルのレベルを
上げることができます。
スキルがレベルアップするごとに、
スキルを使用するまでに必要なターン数が
減少していきます。
・「+」モンスターの合成
「HP」「攻撃力」「回復力」のいずれかの「+」がついた
モンスターを素材にパワーアップ合成することで、
素材モンスターの+値がベースモンスターに引き継がれ、
ステータスを強化することができます。
※「HP」「攻撃力」「回復力」それぞれ+99まで、
合計で+297まで強化が可能です。
・能力覚醒
モンスターに新たなスキルを開放するシステムです。
一部のモンスターのみ、能力を覚醒することができ、
覚醒方法は、覚醒が可能なモンスターに「たまドラ」を
合成する方法と、覚醒が可能なモンスター同士を
合成する方法があります。
※進化状態が異なるモンスター同士を合成した場合、
能力は覚醒しません。
能力覚醒についての詳細は、こちらをご覧ください。
・「潜在覚醒スキル」の追加
「潜在たまドラ」を素材として合成することで、
潜在覚醒スキルを追加することができます。
潜在覚醒スキルは進化素材などのパワーアップできないモンスターを除き、
全てのモンスターに最大5つまで追加することができます。
潜在覚醒スキルについての詳細は、こちらをご覧ください。
⇒「パワーアップ合成」からおこないます。
◆進化合成：
パワーアップ合成で、進化可能なモンスターのレベルを
最大まで上げ、進化に必要なモンスターを素材に
「進化合成」することで、上位のモンスターに
進化させることができます。
※進化に必要な素材は「進化/究極進化」画面から
確認することができます。
⇒「進化/究極進化」からおこないます。
◆究極進化：
通常の進化合成とは異なり、究極進化が可能な
特定のモンスターに、決められた素材モンスターを
合成することで、さらに強力な
モンスターへと進化させることができます。
※ベースとなるモンスターのレベルが
最大である必要はありません。
※究極進化に必要な素材は「進化/究極進化」画面から
確認することができます。
⇒「進化/究極進化」「パワーアップ合成」からおこないます。
究極進化についての詳細は、こちらをご覧ください。
能力が覚醒しませんでした。
覚醒が可能なモンスターに、正しい組み合わせで
合成しているかをご確認ください。
覚醒可能なモンスターに「たまドラ」もしくは同一の
モンスターを合成することで能力が覚醒します。
同一のモンスターでも、進化状態が異なるモンスターでは、
能力は覚醒しません。
能力覚醒についての詳細は、こちらをご覧ください。
「+」のついたモンスターを合成したが、+の値が上昇しませんでした。
「＋」の合成は、「HP」「攻撃力」「回復力」の
それぞれのステータスに対して99まで強化ができます。
上限の99となった場合、合成をおこなっても、
強化されずに消滅いたします。
強化状況については、モンスターの詳細画面にて
ご確認ください。
モンスターポイントとは何ですか。
モンスター売却時にコインとともに入手することができます。
モンスターポイントはランク60になると使用することができ、モンスターポイントを消費して、様々なモンスターを入手することができます。
モンスターポイントは、「メニュー」→「モンスター」→「モンスター購入」から確認することができます。
スタミナが突然減りました！
端末本体の時間設定を故意的に変更することにより､
スタミナ数に不整合が発生し､減少しているように見える
可能性がございます｡
端末本体の時間設定を故意的な変更がないかを
ご確認ください｡
また､端末本体の時間設定などの変更を
故意的におこなうと､予期せぬ不具合により､
ゲームデータが破損してしまう可能性がございますので､
絶対におこなわないでください｡
スペシャルダンジョンやイベントダンジョンが表示されません｡
スペシャルダンジョンやイベントダンジョンは常時､
実施しているダンジョンではございません｡
実施日時につきましては､運営サイトよりご確認ください｡
また､端末の時間設定により､
正常に表示されない場合もございますので､
端末本体の時間設定が日本標準時であることを
ご確認ください｡
端末の時間設定を変更してもいいですか？
端末本体の時間設定を故意的に変更することにより､
ゲームデータの不整合が発生する可能性がございます｡
また､ゲームデータの不整合により､予期せぬ不具合が
発生し､ゲームデータが破損してしまう可能性が
ございます｡
ゲームデータが破損すると､ご購入いただいた
有料アイテムを含め､復旧できませんので､
端末本体の時間設定の故意的な変更は､絶対におこなわず､
正確な日本標準時へのご設定をお願いいたします｡
※端末時間の差異を補正するための､
変更は問題ありません｡
【Kindle】購入した魔法石が反映されません｡
Amazon Androidアプリストアにおいて､魔法石の購入が
正常に完了しない､または反映されない場合には､
以下をご確認ください｡
◆魔法石を購入中に
「購入手続き中」の画面が表示された場合：
バックボタンを一度押してください｡
購入した魔法石がゲーム内に反映されます｡
◆バックボタンを押しても魔法石が反映されない､または
購入中に端末の電源が落ちるなどして
魔法石が反映されない場合：
魔法石の反映に時間を要する場合がございます｡
アプリを起動しなおしたうえで､
1時間程度時間を空けてご確認ください｡
それでも､魔法石が反映されない場合には､
以下のURLからAmazon.co.jpのカスタマーサービスまで
お問い合わせください｡
ご購入いただいたにも関わらず反映されていない事が
確認できましたら､Amazonにおいて決済をキャンセル
させていただきます｡
キャンセル完了後､あらためてご購入ください｡
http://www.amazon.co.jp/contact-us/
端末（機種）変更を考えていますが､
プレイしているゲームデータを他の端末への移行や､
バックアップはできますか？
◆機種変更とバックアップ（同一のOS間）：
【iOS】
Apple社が提供しているiTunesやiCloudの機能を利用して
iOSからiOSへゲームデータの移行やバックアップが
できます｡こちらをご覧ください｡
【Android(Google Playストア・auスマートパス)】
Googleアカウントを使用して､Android OSからAndroid OSへ
ゲームデータの移行やバックアップができます｡
こちらをご覧ください｡
◆機種変更（すべてのOS間）：
パズル＆ドラゴンズ、パズドラWの「機種変更」機能を使用すると
同一のOS間と、異なるOS間（例：iOS⇔Android、
Android⇔Kindle、iOS⇔Kindle）への
ゲームデータ移行がおこなえます。
移行するためには、引き継ぎをしたい「あなたのID」と
「機種変コード」が必要です。
「機種変コード」を発行してから2週間以内に
ゲームデータ移行をおこなってください。
詳しくは、こちらをご覧ください。
※「あなたのID」には、パズル＆ドラゴンズとパズドラWのゲームデータが紐付いています。
パズル＆ドラゴンズのゲームデータ移行（引き継ぎ）をおこなった場合、パズドラWのゲームデータも移行されます。
同じ端末のまま、
異なるストア（Google Playストア⇔auスマートパス）のアプリに変更する場合、
ゲームデータ移行手続きは必要ですか？
必要です。
同一の端末に異なるストアのアプリを複数インストールすることはできません。
必ず事前にゲームデータ移行の準備をおこなったうえ、新たなストアからパズドラアプリをインストールしてください。
Android OSからAndroid OSへのゲームデータ移行方法はこちらをご覧ください。
全てのOS間におけるゲームデータ移行方法はこちらをご覧ください。
しばらくプレイしていない場合､
ゲームデータは削除されますか？
長期間プレイされていないゲームデータは
非常に膨大な量であり､サーバーへ大きな影響を与える
可能性があることから､下記の条件を満たすゲームデータを
定期的に削除しております｡
▼削除対象ゲームデータ
以下3点全ての条件を満たすゲームデータの削除を
おこなっております｡
(1)3か月以上､アプリの起動（通信）をおこなっていない
(2)アカウント作成後､魔法石を一度も購入していない
(3)ランク6以下のデータ
※アプリを起動していても､サーバーとの通信を
行なっていない場合（ダンジョン潜入中を含む）は､
削除対象となる可能性があります｡
削除したゲームデータは､復旧することができません｡
ご注意くださいますようお願いいたします｡
あなたのIDとは何ですか？
ご利用のアプリ（ゲーム）ごとに
あなただけのIDがございます｡
IDは､あなたのゲームデータを表す大切な情報となり､
お友達の検索やサポートの際に必要となります｡
IDの確認方法については､こちらをご覧ください｡
※パズル＆ドラゴンズとパズドラＷのIDは同一です。
秘密のコードとは何ですか？
あなただけが知っている大切な情報です｡
秘密のコードは本人のみしか見られない情報で､
このゲームデータの持ち主であることの証です｡
絶対に､第三者へ教えたり､
公開などはしないようにしてください｡
秘密のコードの確認方法についてはこちらをご覧ください｡
※パズル＆ドラゴンズとパズドラＷの秘密のコードは同一です。
どのようにして名前は変更できますか？
パズル＆ドラゴンズでは好きな名前でプレイすることができます。名前を変更する場合には、以下手順より変更してください。
◆アプリ下部の「その他」
⇒「ユーザー情報」
⇒「名前を変える」
⇒新しい名前を入力して、OKボタン
※パズル＆ドラゴンズとパズドラＷの名前は同一です。
「購入履歴」はどのようなものですか？
現在、所持している魔法石の内訳が
「購入分」「無料配布分」それぞれいくつであるかを
確認することができます。
アプリ下部「その他」⇒「ユーザー情報」⇒「購入履歴」
よりご確認ください。
パズドラで、禁止している行為などはありますか？
こちらに記載の項目については、禁止しております。
禁止行為を確認した場合には、
パズル＆ドラゴンズのみならず、パズドラＷも含め
全てのゲームデータを停止する対応をおこなう場合がございます。
また、上記に記載された内容に限らず、
パズル＆ドラゴンズを安心してお楽しみいただけるよう､
ユーザーの皆様のご協力をお願いいたします。
※※お願い※※
・通信状態が悪い環境にてゲーム内の更新をおこなうと､
データが破損や消失してしまう恐れがあります｡
ゲームをプレイする際には､必ず通信状態が良好な場所にて
おこなってください｡
なお､万が一､通信不良によりデータに不具合が発生し､
アイテムや購入などの履歴を確認できない場合､
対応をおこなうことができませんので､ご注意ください｡
・ご購入されたアイテムについては､
使用の有無に関わらず､返金などの対応はできません｡
フレンド申請やメールの受信を拒否することはできますか？
できます。
アプリ下部「その他」⇒「ユーザー情報」⇒「ユーザー設定」から設定いただけます。
また、メールの受信を拒否することはできますが、運営からのメールは拒否することができません。
パズル＆ドラゴンズとパズドラＷのフレンドは、共通ですか？
パズル＆ドラゴンズとパズドラWのフレンドは共通です。
どちらかからフレンドを削除した場合にも、パズル＆ドラゴンズとパズドラＷから削除されますので、ご注意ください。
また、フレンド枠を拡張した場合には、両方にて反映されます。
パズル＆ドラゴンズとパズドラＷで、共通の情報はなんですか？
パズル＆ドラゴンズとパズドラＷでは、下記が共通の情報です。
・あなたのID
・秘密のコード
・名前
・魔法石
・フレンド
どちらか一方から変更をおこなった場合にも、パズル＆ドラゴンズとパズドラＷの両方で変更が反映されます。