文書の書けない同僚（３０代男性ＳＥ）に困っています。

文書の書けない同僚（３０代男性ＳＥ）に困っています。

同僚（３０代男性ＳＥ）が報告書を書くのに、かなり苦労しています。報告書だけでなく、公式な文書全般（設計書やメール含む）が苦手のようです。

我々は、客先に納めたシステムにトラブルがあると、原因を調査して報告しなければなりません。
彼は、その度に悩んで・苦しんで・搾り出すように・長い時間をかけて、報告書を書いていますが、何が言いたいのかが分からない・誤字脱字の多い・読み手不在文書にしかなりません。
結局、上司を含め数人がかりで、添削・公正が行われ、お客さんには提出期限を延ばしてもらい、何とかしのいでいます。
彼が入社して、既に三年以上経ちますが、毎回この調子で、改善の傾向すらありません。

一年目は、経験が彼を成長させるだろうと様子見されましたが、変化ありませんでした。
二年目は、一緒に文書を作る・同じトラブルで他の人にも書いてもらった報告書を見せる・何が悪いのかどこを直したら良いのか指導を受けるなど、色々試行錯誤しましたが、成長が見られませんでした。
三年目は、書く事自体への苦手意識を克服し、書く事に慣れてもらうため、社内ブログを作るなど、非公式な・自分本位でも良いので、とにかく"何か"を気軽に書いて貰う様にして、ようやく週一回位"日記を"書いてくれるレベルになりました。
四年目に入って、何かもう、、、私が疲れました。彼の報告書は毎回毎回突っ込みどころが満載過ぎて、どうしたらいいか分からなくなります。

彼は人間的には悪い人ではなく、怠けているわけでもなく、ただ"できない・分からない"だけの様に思っています。システム的な部分に関して、彼は真摯に対応していると思っています。

私は、上司から「彼のことは長い目で見てあげて」と言われています。しかし、彼の一週間の成果物が「メール二通だけ」とかだと、それ以外の仕事が全て私に回って来る上に、微妙すぎる"報告書"の手伝いを締め切りぎりぎりに指示されると（その上同じ給料だと思うと）、正直なところ、そろそろうんざりしています。

そういうわけで、私は彼と、今後、どう接していけばいいのか、考えてしまっています。