「予定通り届かないと困る」。昨年12月中旬、あるインターネット通販大手のカスタマーセンターは利用者からの電話対応に追われていた。クリスマスや歳暮の注文が集中したため、サイトで遅配の可能性がある旨を掲載したところ、問い合わせが殺到した。
「お客様にとっては期日に届くのは当たり前」（担当者）。その配送サービスが、増え続ける物流量と業界の人手不足で危機にひんしている。
□ □
「アマゾン・ドット・コ…
2017年1月31日（火）
電子版/新聞
「予定通り届かないと困る」。昨年12月中旬、あるインターネット通販大手のカスタマーセンターは利用者からの電話対応に追われていた。クリスマスや歳暮の注文が集中したため、サイトで遅配の可能性がある旨を掲載したところ、問い合わせが殺到した。
「お客様にとっては期日に届くのは当たり前」（担当者）。その配送サービスが、増え続ける物流量と業界の人手不足で危機にひんしている。
□ □
「アマゾン・ドット・コ…
この記事は会員限定です。電子版に登録すると続きをお読みいただけます。