Q1.MT4をダウンロードしましたがどうやってログインできますか？

デモ口座の場合、Eメールにてログイン情報をお送りいたします。
※MT4上からの口座申請はできません。
ライブ口座の場合は、口座開設後、取引に必要なログインIDおよびパスワードをご登録の現住所宛に簡易書留で郵送いたします。

Q2.パスワードを忘れてしまい、ログインできないのですが、どうすればよいでしょうか？

パスワードの初期化をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。本人確認を行った後、パスワードを初期化させて頂きます。

Q3.ログインできないのですが、ファイアーウォールプロテクションを解除する場合どうすればよいでしょうか？

ファイアーウォールのポートの指定が必用な場合は、ポート443を開けてください。※設定方法については、各ファイヤーウォール・ソフトの説明書等でご確認ください。

Q4.ログインが出来ません。

メニューの「ファイル(F)」から「ログイン(L)」を選択し、「取引口座のログイン情報」のサーバー名をご確認頂きますようお願い致します。
デモ取引の場合はGaitameFinest-Demo-Server (またはGaitameFinest-Demo)、ライブ取引の場合はGaitameFinest-Main-Server (またはGaitameFinest-Main)が選択されているかご確認下さい。
また、パソコン一台に複数のMT4をインストールした場合、ログインができないなど予期せぬエラーが生じる場合がございます。外為ファイネスト以外のMT4をインストールしている場合はアンインストールのうえ、再度ログインをお試し下さい。

Q5.ログインを行っても「無効な口座」と表記されています。

他社のMT4をインストールしたパソコンに当社のMT4をインストールしたことで障害を起こしている可能性があります。
当社のMT4を稼働する場合は、当社以外のMT4をアンインストールして下さい。

手順
(1)MT4を全てアンインストール
画面左下の[スタート] から [すべてのプログラム] 、 [メタトレーダー] [uninstall]の順にクリックし、アンインストール画面よりアンインストールを実行します。
(2)残ったファイルを削除
次に、エクスプローラーを立ち上げます。左下の[スタート]を右クリックして「エクスプローラー」をクリックすると立ち上がります。そして Program Filesに残っている他社のMT4ファイルを削除します。
(3)MT4をインストールします。
パソコンの中に過去にインストールしたMT4情報はなくなりましたので、新規にMT4をインストールできる状態になっています。
その後は、再度ログイン作業を行って下さい。

Q6.MT4のパスワードはどうやって変更できますか？

メニューバーのツール（T）からオプション（O）をクリックし「サーバー」タブにて「パスワード変更」ボタンをクリックして変更します。

Q7.初期パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。

ターミナルのメールボックスにてRegistrationというタイトルのメールに記載されている「Password」をご参照ください。※「Investor」は読み取り専用のパスワードとなります（取引はできません）。

Q8.Windows7でMT4が起動しないのですが。

MT4のアイコンを右クリックし、プロパティーをクリックします。互換モードを確認してください。互換モードにチェックがついている場合は、チェックをはずし、再度立ち上げてみてください。

Q9.取引IDを変更することはできますか？

取引IDを変更することはできません。

Q10.取引ID/パスワードを忘れてしまったので教えてください。

初期パスワードを簡易書留で郵送いたします。
当社カスタマーサポートまで、メールにてご依頼ください。
ご依頼の際には、ご本人様確認をさせていただきますので予めご了承ください。

≪パスワード再発行の手順≫
①カスタマーサポートまで下記の内容及をご入力の上、メールを送信下さい。
メール宛先：mt4@gaitamefinest.com
件名：パスワード再送依頼

内容：
　　・お取引ID
　　・お名前
　　・ご住所
　　・生年月日

Q11.現在、デモ取引をやっていますが、ライブ口座を開設しました。ライブ口座にログインするにはどうしたらよいですか？

取引プラットフォームのメニュー、ファイル（F）、ログインをクリックします。
ライブ口座用のID/PWを入力し、サーバーを『GaitameFinest-Main - Gaitame Finest Company Limited』に変更してログインしてください。

Q12.MT4を起動したらLive Updateという画面が表示されます。どうすればよいですか？

「Start」ボタンをクリックし、MT4をアップデートしてください。