(cache) BIGLOBEスマホ遠隔サポート

スマホの初期設定や、ネット接続、メール、セキュリティ、面倒な設定からお困りごとなど、専任スタッフがお電話やリモートサポートで解決をお助けします。

1回のサポート時間は、最大30分程度とさせていただきます。

2016/3/9: 【BIGLOBEスマホ遠隔サポート】開設
スマホ専用サポートサービス（月額400円）を開始しました！スマートフォンやタブレットに関するお問合せにお答えします。

「BIGLOBEスマホ遠隔サポート」ってどんなサービス？

スマートフォン・タブレット（以下、スマホ）で困ったら、「BIGLOBEスマホ遠隔サポート」にご相談ください。
専任スタッフが電話やリモートサポートでトラブル解決のお手伝いをします。

※お申し込みされたその日からご利用いただけます。
※本サービスはスマホ専用サービスです。パソコンおよびスマホに関するお問い合わせを受け付ける「BIGLOBEお助けサポート」月額定額475円(税別)とは異なります。

BIGLOBEお助けサポート	BIGLOBEスマホ遠隔サポート
パソコンとスマホに関するサポートを行います。パソコンを遠隔からリモートサポートが可能です。 ※スマホの遠隔サポートは不可で、電話でのみサポートいたします。月額475円(税別)	スマホに関するサポート専用です。パソコンのサポートは対象外です。スマホを遠隔からリモートサポートが可能です。月額400円(税別)

その他、詳細は、サービス内容のページなどをご確認ください。

「リモートサポート」とは、お客さまのスマートフォンに専用アプリをインストールいただくことで、専任スタッフがインターネットを使って接続し、お客さまのスマートフォンの画面を一緒に確認しながら、トラブル解決のお手伝いをしたり、使い方をご案内するサービスです。

受付時間	10:00～19:00 (365日/通話料無料) ※受付時間にかかわらず、サポート対応は20:00までとさせていただきます。

ご相談窓口の会員専用電話番号は、BIGLOBEスマホ遠隔サポートをお申し込みになった方へのみお伝えしています。

「BIGLOBEスマホ遠隔サポート契約内容確認書」で確認する
お申し込み後に郵送でお送りしました「BIGLOBEお助けサポート契約内容確認書」でご確認ください。
マイページで確認する
会員専用ページ「マイページ」にログインして利用中のサービスでご確認ください。「有償サポート情報」という項目に会員専用電話番号が表示されます。（ログインするには、BIGLOBE IDとパスワードが必要です。お忘れの方はこちら。）

※それでも確認できない時は…

こちらより、BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスクにお電話ください。BIGLOBEスマホ遠隔サポートの会員専用電話番号をお伝えします。（ただしBIGLOBEスマホ遠隔サポートをご契約されていない方にはお教えできません）

月額料金
400円/月(税別) 月々定額で安心してご利用いただけます。お申し込みされたその日からご利用になれます。