インフォメーション
【解消しました】ドイツ商品表示の不具合について（2017年1月10日更新）
以下の不具合は、2017年1月10日12時30分時点で、解消されましたことを確認いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
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2017年1月5日(木)午前9時前後よりドイツの商品ページが正常に表示されない不具合が発生しております。
カテゴリ検索、キーワード検索、ウォッチリスト上では商品を確認できますが、
商品ページにアクセスするとページが正常に表示されない現象です。
調査の結果、情報取得元のebayが原因と判明いたしました。
現在、復旧対応を行っておりますので、今しばらくお待ちください。
なお、アメリカ・イギリスの商品に関しましては正常に表示されており、今まで通り購入することができます。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
（掲載日：2017年1月6日）
（更新日：2017年1月10日）
年末年始のサポートセンターの営業について（2016年12月12日）
セカイモンサポートセンターは、12月29日(木)～1月3日(火)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、
あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
また、出品者への質問につきましても、通常よりお時間を頂戴いたしますので、
オークション終了までのお時間に十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
（掲載日：2016年12月12日）
年末年始のお届けスケジュールについて（2016年12月7日）
年末年始にかけては、税関が長期休業となるため通関できず、配送にかかる日数が大幅に増加します。 また年明けの通関再開後も混雑が予想され、通関できる商品数にも限りが出るため、現地発送後もしばらくは保税地域*に滞留してしまう恐れがあります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、税関のスケジュールに合わせた配送日程が以下となりますので、ご確認ください。 ■アメリカ商品 ・ 年内お届けが可能な最後の商品発送日： 【12月23日（金）】 注：12月24日以降、商品確認作業を完了した商品は発送できないため、留め置き保管設定に関わらず、そのままセカイモン物流センターに保管されます。よってマイページ上のステータスは、年明けの商品の発送までは【留め置き保管中】となります。 ・ 年始最初の商品の発送日： 【1月6日（金）】 注：1月16日までは税関が混雑し、通関に時間がかかります。その間商品は保税地域に保管され、マイページ上のステータスは【日本へ配送中】のままとなります。 ■イギリス・ドイツ商品 ・ 年内お届けが可能な最後の留め置き発送日： 【12月21日（水）】 注：12月28日にも留め置き発送は行われますが、到着は年明けとなります。 ・ 年始最初の留め置き発送日： 【1月4日（水）】 いずれの国も留め置きサービスの発送指示の受付終了時刻は、上記発送日前日の指定時刻までとなります。ご注意ください。 お客様にはお届けまでの時間に十分余裕をもって、商品を購入いただくことをお願いいたします。
*保税地域とは、貨物が関税納入・輸入許可・通関完了までの間、蔵置される場所です。
http://www.customs.go.jp/hozei/
（掲載日：2016年12月7日）
サンクスギビングデー期間中の商品のお届けについて（2016年11月9日）
11月24日（木）は米国のサンクスギビングデー（感謝祭）にあたり、祝日となります。
例年、この時期は米国内の輸送貨物量が増える一方、翌25日（金）は休みを取る企業が多いなど、物流に支障をきたす恐れがあります。
現地のセカイモン物流センターはこの期間中も商品の確認は行いますが、米国時間24日から27日発送作業が行われません。
そのため、この期間中にセカイモン物流センターに到着する予定の商品は、通常よりもお届けに時間がかかります。
商品をお買い求めの際には、日数に余裕を持って入札されることをお勧めいたします。
（掲載日：2016年11月9日）
国際送料事前決済機能のリリース（2016年9月27日更新）
以下の案内に、訂正があります。
本サービスの対象商品は、本日以降、入札および商品購入時に、国際送料をクレジットカードでお支払いいただくことに同意いただいた方より対象となります。
同意いただいた場合には、入札および商品購入時に、チェックボックスにチェックを入れていただくこととなります。
なお、一度同意いただいた場合には、以降表示されることはありません。
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いつもセカイモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在セカイモンでは、国際送料を着払いにてお支払いいただいておりますが、それに代わる手段として、クレジットカードもしくはPaypalにて決済可能な機能を9月28日（水）にリリースすることとなりました。 本サービスの概要は以下になります。 【サービス】 ・セカイモンアカウントに登録された決済手段（クレジットカードもしくはPaypal）に、国際送料を商品出荷時に請求 【対象商品】 ・アメリカ商品 ・9月28日（水）以降、アメリカのセカイモン物流センターを出荷する商品 ・出荷した商品に、関税・消費税が発生しないと想定されるもの 【対象外商品】 ・関税・消費税が発生する見込みのもの ・オーバーサイズや高額商品のため、国際送料を事前に入金いただいているもの 【注意事項】 ・留め置きをしている商品でも、一緒に出荷する商品に対して、税金が発生しない可能性が高い場合は対象となります。 ・関税・消費税が発生しないと判断した商品でも、実際に発生した場合には、その税額を別途着払いにてお支払いいただきます。 ・お客様側で、着払いと事前支払いの選択は出来かねます。 なお、お客様に送信される出荷時と通関時の通知メールにて、支払済み及び支払予定の金額が確認できます。 より便利になったセカイモンを、是非お試しください。
（掲載日：2016年9月20日）
（更新日：2016年9月27日）
セカイモンのロゴとトップページをリニューアルしました。（2016年8月22日）
このたびセカイモンでは、サイトの「ロゴ」と「トップページ」をリニューアルしました。
（１）ロゴの変更について
従来のローマ字表記のロゴから、カタカナ表記のロゴへと変更いたしました。ロゴを見て誰でもすぐに「セカイモン」だと認知して頂くこと目指しています。
（２）トップページのリニューアルについて
従来のページより、お客様の趣味や趣向にあわせて、トップページで表示される商品やカテゴリがカスタマイズされるようになりました。
ぜひ、新しくなったロゴとトップページを含め、今後ともセカイモンをどうぞよろしくお願いいたします。
（掲載日：2016年8月22日）
イギリス、ドイツで販売されている可燃性の商品について（2016年7月20日更新）
先般ご案内いたしました、イギリス・ドイツにおける可燃性商品の販売中止ですが、新品の場合にはオイルなど可燃性の付着物がない可能性が非常に高いため、販売を再開することにいたしました。 よって今後は中古商品にのみ、輸入できない恐れがあることを記載した輸入規制アラートを表示いたしますので、中古商品をお買い上げの際には商品内容をよくお確かめの上、ご判断いただきますようお願いいたします。 なお、アメリカで販売されている可燃性商品についても、オイルなどの可燃性の付着物が確認出来る場合には、商品の発送(空輸)が出来ない可能性がございます。 そのため、アメリカにおける可燃性商品に関しても、中古商品には輸入規制アラートを表示いたします。 輸入規制アラートについてはこちら
お客様には混乱を招き、誠に申し訳ございませんが、なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。
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セカイモンで販売しておりましたストーブ、ランタン、ランプといったオイルを含む商品に関しては、航空法により、可燃性の恐れおよび疑いのあるものとして国際宅配便にて配送が困難となり、残念ながら7月4日より販売を中止いたします。 こちらはイギリスおよびドイツで販売されている商品が対象となります。 アメリカで販売されている該当商品に関しては、引き続き販売が可能ですので、是非アメリカ商品の購入を検討くださいませ。 今までご購入いただいていたお客様にはご迷惑をおかけすることになりますが、なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。
（掲載日：2016年6月30日）
（更新日：2016年7月20日）
セカイモンでのギターの販売について（2016年6月29日）
いつもセカイモンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ここ数ヶ月、木材の輸入に関する税関の判断に変化があり、ギターの通関手続きがより厳しくなってきております。
特に、ワシントン条約に抵触の恐れがあるローズウッド、マホガニー、エボニーといった種類の木材を使用しているギターに関しては、今年より税関へ使用素材の学術名を申告することが必須となりました。
セカイモンでは、お客様にご購入いただいたギターをすべて通関できるよう、この半年間メーカーや商品の出品者に商品に使われている素材の学術名を問い合わせ、通関に必要な情報を入手すべく全力を尽くしてまいりました。
しかし、残念ながら半数近くの商品で情報を得ることができず、最終的にお客様へ商品をお届けできない事態が続いてしまっております。
私どもといたしましても、販売している商品の半数をキャンセルせざるを得ず、お客様へお届けすることができないことは遺憾の極みであり、ご購入後にキャンセルとなることでお客様へご迷惑をおかけすることはできないと判断し、熟慮の上セカイモンでのギターの販売を7月4日より取りやめることとさせていただきました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけすることとなり大変残念ですが、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
（掲載日：2016年6月29日）
【解消しました】アメリカ商品の入札ができない不具合について（2016年6月22日）
以下の不具合は現在（6月22日17時00分時点）、正常に入札ができることを確認できております。
ご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
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6/22（水）11時前後よりeBay側のシステムトラブルが原因で、アメリカ商品の入札および落札が正常に行われない不具合が発生しております。
現在、状況を確認し、復旧に努めておりますので、今しばらくお待ちください。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
（掲載日：2016年6月22日）
マイページ【貨物追跡情報】が表示されない不具合について（2016年6月10日）
6/9（木）18：00頃からマイページの【貨物追跡情報】をクリックすると画面が表示されない不具合が発生しておりました。
6/10（金）10：10に復旧致しましたのでご安心ください。
このたびは、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
（掲載日：2016年6月10日）
血糖値測定器およびその関連商品について（2016年6月9日）
以前より販売しておりました血糖値を測定する器材およびその関連商品に関して、厚生局より医療用医療機器に該当するとの指摘があり、個人使用での輸入が認められなくなりました。 よって個人輸入を前提とするセカイモンでも、取り扱いを中止することとなりました。 今までご購入いただいていたお客様にはご迷惑をおかけすることになりますが、なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。
（掲載日：2016年6月9日）
Paypal決済を使用しての入札について（2016年6月9日更新）
下記の不具合に関しまして、6月9日現在も調査解決に向けて動いておりますが、まだ時間がかかる見込みです。
誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。
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6月2日（木）の21:00過ぎごろから発生している不具合により、一部のお客様にてPaypal決済での入札ができない不具合が確認されております。
問題解決のため、現在Paypalとともに調査を行っておりますが、いつ解消されるか見込みがつかない状況です。
お急ぎの場合には、クレジットカードを利用しての入札も併せてご検討ください。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
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（掲載日：2016年6月3日）
（更新日：2016年6月9日）
主要国首脳会議（伊勢志摩サミット）期間中の配達について（2016年5月16日）
5月26日から27日にかけて、「第42回主要国首脳会議（伊勢志摩サミット）」が開催されます。
これに伴い、当該地域ならびに各地への国内配送に影響が出る恐れがあり、商品のお届けが通常より遅れる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（掲載日：2016年5月16日）
ゴールデンウィーク期間中のお届けスケジュールについて（2016年4月26日）
ゴールデンウィーク期間中は、通関作業に遅延が発生する可能性がございます。
そのため、アメリカ、イギリス、ドイツ商品のお届けが、通常より数日ほど遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（掲載日：2016年4月26日）
ドイツ祝日による留め置き商品の出荷日変更のお知らせ（2016年4月26日）
現地時間の4月27日（水）は、ドイツが祝日のため、セカイモン物流センターはお休みとなります。
そのため、今週発送予定の留め置き対象商品は、翌日4月28日（木）の出荷となります。
また、通関、国内配送がゴールデンウィーク期間中に重なりますため、商品のお届けが通常よりもお時間がかかる恐れがあります。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（掲載日：2016年4月26日）
ゴールデンウィーク期間中のサポートセンターの営業について（2016年4月15日）
セカイモンサポートセンターは4月29日（金）から5月5日（木）までのゴールデンウィーク期間中、カレンダーどおりの営業となります。
その期間中にいただいたお問い合わせには、業務再開後、順次回答をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
また、出品者への質問につきましても、通常よりお時間を頂戴いたしますので、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
（掲載日：2016年4月15日）
【解消しました】商品詳細ページが表示されない不具合について（2016年4月6日）
以下の不具合は現在（４月６日1２時４０分時点）、正常に商品ページが表示される状態であることが確認できております。
ご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
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商品の詳細ページを開こうとすると、「商品情報が見つかりません」といったメッセージが表示されてしまう現象が、すべての商品にて起きております。
現在、状況を確認し、復旧に努めておりますので、今しばらくお待ちください。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
（掲載日：2016年4月6日）
日本に発送できない商品に関して（2016年2月24日）
日頃より、セカイモンをご利用いただき、ありがとうございます。
私どもでは様々な商品を取り扱っておりますが、中には残念ながら諸規制により、日本にお届けできない商品がございます。
例えば、セカイモンでは個人使用を前提として通関を行っておりますため、薬事法により度の入ったメガネを複数個、輸入することは出来かねます。
また、商品に付属する接着剤やグリースなどは可燃性のため、航空法により貨物便に搭載できませんので、取り除いて発送となります。
詳しくは以下のヘルプページをご参照ください。
■輸入規制についてはこちら
■輸入規制に抵触する場合の対応はこちら
その他、商品が輸入できるかどうか不安な場合には、ご購入前に輸入ができるかどうか確認するために、輸入可否問い合わせのサービスをご利用ください。
■輸入可否問い合わせについてはこちら
以上ご理解いただいたうえで、セカイモンでの買い物をお楽しみください。
（掲載日：2016年2月24日）
商品ページにおける過去に販売された商品の送料実績の表示について（2016年2月18日）
本日、2016年2月18日（木）にセカイモンの商品ページにて、過去に販売された商品の送料実績が表示される機能をリリースいたしました。
しかし一部で商品画像の表示不具合が確認できたため、一旦機能を取り下げております。復旧ができ次第、皆様にご利用いただけるようになりますので今しばらくお待ちくださいませ。
お客様にはご不便をおかけいたしますことを、お詫び申し上げます。
（掲載日：2016年2月18日）
通関時に送信されるお知らせメールについて（2016年2月16日）
2月12日から2月16日にかけて通関した商品のデータ取り込みに、不備が生じておりました。
それにより、商品通関時に送信されるお知らせメールが一部のお客様に配信されておらず、また併せて、配達完了したにもかかわらず、マイページにステータスが反映されていないという不具合が発生しておりました。
対象国はアメリカとなります。
現在復旧作業をおこなっておりますが、復旧完了とともに商品到着後にお知らせメールが届く場合もございますので、ご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
（掲載日：2016年2月16日）
セカイモンサービスの変更及びそれにともなう利用規約改定について（2016年2月10日）
セカイモンでは、お客様にとってより良いサービスにしていくために、2016年2月18日より以下の通り、一部のサービスの見直しをさせていただきます。
■セカイモン利用手数料
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2016年2月18日より、現在500円頂いている手数料に関して、800円とさせていただきます。
海外における現地物価および賃金の上昇にともない、一部価格帯において見直しをさせていただく事にいたします。
詳細に関しては、こちらをご確認ください。
これにより、利用規約の第4条（商品等の購入）、第11項を2月18日付で改訂いたします。
■国際配送料
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国際配送料をわかりやすくご案内するために、一定の条件を満たした商品については商品ページにてお支払いの総額をご確認頂けるようになります。
該当する商品は、商品の重量に関わらずセカイモンが国際配送料を担保するため、商品代金を含めたおおよその総額が商品ページにて確認できます。
該当しない商品は、過去セカイモンで販売された商品の送料実績が表示され、国際配送料の目安としてご確認いただけるようになります。
※アメリカ商品の【すぐ発送】が対象です。留め置き発送などを行った場合は、対象外となります。
今後も皆様に満足いただけるようなサービスの改善を目指し、日々邁進してまいりますので、今後ともセカイモンをよろしくお願いいたします。
（掲載日：2016年2月10日）
一部の検索一覧ページ、商品ページで商品画像が表示されない不具合について（2016年2月10日）
2月10日（水）11時前後より、eBay側のシステムトラブルが原因で、一部検索一覧ページと、商品ページの商品画像が表示されない事象が発生しています。
問題解決のため、調査をおこなっておりますので、復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
なお、スマートフォン版セカイモンでは、通常どおり検索一覧ページと商品ページにて商品画像をご覧いただけます。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
（掲載日：2016年2月10日）
アメリカ国内の天候悪化について（2016年1月26日）
アメリカ東部全域が強烈な寒波に見舞われており、電気や交通のインフラに影響が出ております。そのため、出品者との連絡や、アメリカ国内の配送に通常よりも時間がかかる場合がございます。
今後、商品所在地がアメリカ東部の商品を入札される場合は、あらかじめご注意いただきますようお願い申し上げます。
※商品所在地は、商品ページ右上の「出品者情報」でご確認ください。
※商品所在地がアメリカ西部の場合、例えばカリフォルニア州などは、セカイモン物流センターとの距離も近いため、配送に比較的時間がかかりません。
（掲載日：2016年1月26日）
【解消】入札時に発生する不具合について（2016年1月25日更新）
以下の不具合は現在（1月25日16時時点）、正常に入札できる状態であることが確認できておりますので、再度入札をお試しいただけますでしょうか。
ご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
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1月22日（金）の夕方よりeBayのシステムトラブルが原因で、セカイモンでもイギリス・ドイツ商品を中心に、入札した際にエラーが発生し、正常に入札ができない現象を確認しております。
問題解決のため、eBayとともに調査をおこなっておりますので、解決まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
（掲載日：2016年1月25日）
（更新日：2016年1月25日）
年末年始のサポートセンターの営業について（2015年12月18日）
セカイモンサポートセンターは、12月29日(火)～1月3日(日)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、
あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
また、出品者への質問につきましても、通常よりお時間を頂戴いたしますので、
オークション終了までのお時間に十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
（掲載日：2015年12月18日）
年末年始のお届けスケジュールについて（2015年12月24日更新）
クリスマスシーズンから年始にかけては、航空貨物便のフライトスケジュールが通常と異なるため、以下の日程にて商品をお届けいたします。
■アメリカ商品
・ 年内お届けが可能な最後の留め置き商品の発送日： 【12月23日（水）】
・ 年始最初の留め置き商品の発送日： 【1月5日（火）】
■イギリス・ドイツ商品
・ 年内お届けが可能な最後のまとめて発送日： 【12月23日（水）】
・ 年始最初のまとめて発送日： 【1月6日（水）】
留め置きサービスの発送指示の受付終了時刻は、上記発送日前日の指定時刻までとなります。ご注意ください。
なお、年内最後の上記発送日以降に各国のセカイモン物流センターを出荷した商品のお届けは、フライトの減便や税関のお休みの影響により1月4日（月）以降となります。あらかじめご了承ください。
今後、フライトスケジュールが変更される可能性があります。その場合は適宜こちらにてお知らせいたします。
※12月17日追記
現在、国際貨物の物量が増え、予定通りに国際貨物便が届かなくなっております。
お客様にはご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げるとともに、年内に到着をご希望の方は、なるべくお早めに発送指示をしていただきますようお願いいたします。
これにより12月23日の発送日も、お客様のお届け先住所によっては、年内の配達が困難になることをご了承くださいませ。
※12月24日追記
年始最初の米国の留め置き商品の発送日は、1月4日ではなく、日本時間の1月5日が正しい日付となります。
混乱を招き、誠に申し訳ございませんでした。
（掲載日：2015年12月11日）
（更新日：2015年12月24日）
留め置き商品の発送日が増えました（2015年12月2日）
従来、アメリカ商品の発送日は毎週金曜日の1回でしたが、12月8日以降、毎週火曜日、水曜日、木曜日、金曜日、土曜日の週5日から選べます。
これにより発送指示の受付も、各発送日の前日24時まで可能となります。
また、商品の保管期限までは発送日の変更も可能となります。
※アメリカの祝日など、セカイモン物流センターの休業日には発送できません。また、年末年始の発送日は変更になる恐れがあります。
※イギリス・ドイツ商品の発送指示の受付は、これまで通り毎週火曜日の21時が締切となります。
なお、30日の保管期限を迎えた商品はこれまで通り、セカイモン物流センター内に留め置き保管している発送指示を行っていない商品とともに発送されます。
留め置きサービスの詳細はこちら
（掲載日：2015年12月2日）
【復旧】「検索キーワード履歴」機能が表示されるようになりました（2015年11月30日）
セカイモンサイト内において商品の検索時に「検索キーワード履歴」機能が表示されない事象が発生していました。
本日11月30日（月）1４：00頃に復旧いたしました事をご報告いたします。
■事象
検索ボックス横に表示されていた検索キーワード履歴が表示されない
■復旧
11月30日（月）1４：00頃
お客様にはご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
（掲載日：2015年11月30日）
利用規約改定のご案内（2015年11月17日）
このたび、セカイモンの利用規約を、下記の通り改定させていただきました。セカイモンご利用の際は、ぜひご確認くださいますよう、お願いいたします。
＜主な変更点＞
※（）かっこ内は変更を行った利用規約の条項号です。
1. 前項の理由により、当社が本契約を取り消した場合でも、当社は、会員から受領した購入費用等を返還しません。また、その場合、当社が売主から受領した商品 等は、当社の判断により、直ちに、売却、廃棄、返品その他の方法により処分することができるものとします。但し、前項第6号および8号に定める場合は除き ます。（第4条18項）
2. 当社は、会員が当社に購入の代行を申し込んだ商品等について、保険に加入すること及び保険金を受領することができるものとします。（第4条19項）
＜改定の背景＞
1. 取引が取り消しになった場合の商品の扱いについて、内容を追記しました。
2. 商品にかかる保険について明記するため、新規追加しました
（掲載日：2015年11月17日）
サンクスギビングデー期間中の商品のお届けについて（2015年11月4日）
11月26日（木）は米国のサンクスギビングデー（感謝祭）にあたります。
例年、この時期は米国内の輸送貨物量が増える一方、翌27日（金）は休みを取る企業が多いなど、物流に支障をきたす恐れがあります。
L.A.セカイモン物流センターはこの期間中も営業は行いますが、同週の「留め置きサービス」対象商品は、通常の木曜日ではなく、現地時間11月25日（水）の出荷となります。
また、対象商品も、出荷前日の11月24日（火）（日本時間 11月25日（水））までに商品確認が完了したものとなりますのでご了承ください。
※「留め置きサービス」の出荷サイクルについてはこちらもご参照ください
そのため、通常よりも商品の到着や、確認作業、また出品者と連絡などに多少の遅れが生じる場合があります。
商品をお買い求めの際には、日数に余裕を持って入札されることをお勧めいたします。
（掲載日：2015年11月4日）
【解消しました】商品詳細ページが表示されない不具合について（2015年10月30日）
以下の不具合は本日10月30日（金）13：00頃に解消いたしました。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
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商品の詳細ページを開こうとすると、「商品情報が見つかりません」といったメッセージが表示されてしまう現象が一部商品に起きております。
こちらはeBay側の不具合により、eBay上でも商品が表示されないために起こっているものです。
現在、状況を確認し、復旧に努めておりますので、今しばらくお待ちください。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
（掲載日：2015年10月30日）
【解消しました】日本語での商品検索不具合について（2015年10月19日）
以下の不具合は本日10月20日（火）10:30頃に解消いたしました。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
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10月19日（月）15時前後より、システムトラブルが原因で、日本語を使っての商品検索が正常に機能しない現象を確認しております。
問題解決のため、調査をおこなっておりますので、復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
なお、英語を使っての検索は正常に機能しますので、お探しの商品がある方は英語を使って検索していただますようお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
（掲載日：2015年10月19日）
セカイモンコミュニティサイトOPEN（2015年10月16日）
この度セカイモンでは会員のユーザー皆様に自由にご利用いただけるコミュニティサイトをOPENいたしました。
サイトの名称は「セカイモンコミュニティ」です。
ここではすべてのセカイモンユーザーが商品や商品に関連するライフスタイルについて自由に記事の作成・投稿ができます。パソコンからでもスマートフォンからでも気軽に記事の作成や閲覧ができるように作りました。
どんな記事を書けばいいの？
- 気に入った商品の歴史について書く
- 届いた商品のレビューを書く
- 自分が集めているコレクションについて紹介する。
- 実際に商品を使っているシーンを紹介する。
セカイモンで取り扱う商品は実に数億商品にのぼります。日々さまざまな商品が取引される中で、商品一つ一つにストーリーを感じることができます。このストーリーをセカイモンユーザーのみなさまに語ってもらう場があってもいいのではという想いから生まれました。
まずはこちらからアクセスしてみてください。
（掲載日：2015年10月16日）
商品確認作業の遅延について（2015年10月8日）
現在、アメリカで購入いただいた商品の入荷数が大幅に増え、通常よりも商品の入荷および内容の確認作業などに時間を要しております。
お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、順次作業を行っておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
（掲載日：2015年10月8日）
サイト表示の不具合について（2015年9月30日）
2015年9月30日（水）12:30頃から14:00までの間、セカイモンのシステム不具合の為、一部のお客様に対してサイトの表示が遅い、サイトが表示できない事象が発生しておりました。
現在は復旧しており、通常通りサービスをご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
（掲載日：2015年9月30日）
シルバーウィーク期間中のサポートセンターの営業について（2015年9月17日）
セカイモンサポートセンターは9月19日（土）から9月23日（水）までのシルバーウィーク期間中、カレンダーどおりの営業となります。シルバーウィーク期間中にいただいたお問い合わせには、24日（木）以降、順次回答をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
（掲載日：2015年9月17日）
商品ページをリニューアルしました（2015年9月16日）
このたびセカイモンでは、サイトの「商品ページ」をリニューアルしました。
大きな変更点として３つのポイントに絞って説明します。
（１）商品画像がより大きく表示されるようになりました。
商品画像をクリックすると商品画像をより大きくご覧いただけるような工夫をしました。
（２）ページ全体に散らばっていた情報が整理をされました。
お客様が商品をお選びいただく際により欲しい情報を見やすいように商品に関わる情報やお役立ち情報などをまとめて配置しました。
（３）出品者に関連する情報をより分かり易くしました。
具体的にはページの右上の目立つ位置に情報を配置し、出品者の居住エリア名を表示し、出品者評価を一目でわかるように星マークで表現しました。
ぜひ、新しくなったセカイモンの商品ページで、より楽しく便利に海外ショッピングをお楽しみください。
リニューアルしたページについて、お客様のご感想・意見をお伺いしたく、商品ページ右上にアンケートフォームを設置しております。
ぜひご協力いただけますと幸いです。
今後ともセカイモンをどうぞよろしくお願いいたします。
（掲載日：2015年9月16日）
シルバーウィーク期間中のお届けスケジュールについて（2015年9月16日）
9月19日から23日のシルバーウィーク期間中はフライトスケジュールに一部減便が発生し、また税関が閉鎖する見込みです。そのため、アメリカ商品について、現地のセカイモン物流センターを出荷した商品のお届けが通常より数日ほど遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、イギリスおよびドイツからの商品については、上記影響は今のところございません。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（掲載日：2015年9月16日）
入札時に発生する不具合について（2015年9月7日更新）
下記入札の不具合でございますが、9月6日（日）12時30分前後に問題は解決しております。
このたびは、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
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9月3日（木）14時前後より、eBayのシステムトラブルが原因で、セカイモンでも特定の商品を入札した際にエラーが発生し、正常に入札ができない現象を確認しております。
問題解決のため、eBayとともに調査をおこなっておりますので、解決まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
（掲載日：2015年9月4日）
（更新日：2015年9月7日）
通関時に送信されるお知らせメールについて（2015年8月18日）
８月13日から8月17日にかけて通関した商品のデータ取り込みに、不備が生じておりました。
それにより、商品通関時に送信されるお知らせメールが一部のお客様に配信されておらず、また併せて、配達完了したにもかかわらず、マイページにステータスが反映されていないという不具合が発生しておりました。
対象国はアメリカとなります。
現在は復旧しておりますが、商品到着後にお知らせメールが届く場合もございますので、ご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
（掲載日：2015年8月18日）
商品詳細表示の不具合を改修しました（2015年7月31日）
7月29日より、仮登録会員ユーザーの方が商品詳細を見ようとすると、「商品情報が見つかりません」と表示がされる不具合が発生しておりました。
こちらは7月30日の12時ごろ、解消しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
（掲載日：2015年7月31日）
スマホ版検索機能の不具合を改修しました（2015年7月30日）
セカイモンのスマホ版サイトにて、キーワード検索の絞り込みの際に不具合が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
不具合の内容は、「絞り込み」から「条件で絞り込む」を指定し、
「その他」の「商品説明も含めて検索」にチェックを入れて検索すると、
2ページ目以降絞り込みが解除されてしまうという事象でした。
現在はシステムを改修し、2ページ目以降も絞り込まれた状態で商品を検索していただけます。
今後もセカイモンスタッフ一同、お客様によりよいサービスを提供できるよう努めてまいります。
（掲載日：2015年7月30日）
セカイモン配送業者変更のお知らせ（2015年7月9日）
この度セカイモンでは、サービス拡充のため配送業者の選定を行い、複数の配送業者を使用いたします。
今後お客様がアメリカ商品を購入した際には、ヤマト運輸以外でも商品をお届けに上がる可能性があります。
なお、イギリス、ドイツ商品に関しては、引き続きヤマト運輸が商品をお届けに上がります。
購入された商品の各国からの配送状況、配送業者を確認するには、マイページの【落札できた商品】より、各商品の【貨物追跡情報】をご覧ください。
今後も皆様によりよいサービスをお届けできるよう努めてまいります。
（掲載日：2015年7月9日）
eBayのカテゴリが変更になりました（2015年6月8日更新）
6月3日にeBay側での商品カテゴリ変更が実施され、セカイモンでもカテゴリのアップデートを行っております。
6月3日当初、お客様においては一部カテゴリにアクセスできない状況が発生しており、カテゴリ一覧からの検索、またすでに登録されているMy検索リストにおいて不具合が生じておりました。
こちらの不具合に関しては、6月5日に修正を完了しております。
お客様にはご不便をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
なお、My検索リストにてカテゴリを指定して条件を設定しているお客様につきましては、セカイモンでの修正後、お客様側で検索条件を変更いただく必要がございます。
（掲載日：2015年6月4日）
（更新日：2015年6月8日）
落札した商品のマイページへの反映について（2015年6月1日）
5月31日13:12より6月1日の12:30にかけて落札された商品が、サーバー上のデータの不具合により、マイページの落札できた商品に反映されないという問題が、一部のお客様に生じておりました。
現在、この問題は解決され、該当の商品はすべて、落札できた商品にてご確認いただくことが可能です。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
（掲載日：2015年6月1日）
【解消しました】Vプリカでの入札時の不具合について（2015年5月13日）
以下の不具合は本日5月14日（木）９：３０頃に解消いたしました。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
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5月12日に「クレジットカード情報、再登録のお願い」にてお知らせいたしましたシステムの変更に伴い、Vプリカを使用されているお客様の一部に、入札ができないという不具合が確認されました。
現在、不具合解消に向けて作業を行っておりますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
不具合が解消いたしましたら、改めてお知らせいたします。
（掲載日：2015年5月13日）
クレジットカード情報、再登録のお願い（2015年5月12日）
この度セカイモンでは、デビットカードでのご利用が可能になります。
上記のシステム対応に伴い、一部のお客様にはセカイモンサイト上でクレジットカード情報の再登録をお願いすることになります。
こちら、対象のお客様にはメールにて告知させていただきました。
なお、対象のお客様で、クレジットカードの再登録が行われていない場合には、入札を行おうとした場合、クレジットカードの再登録を促すメッセージが表示されます。
その際には、マイページの【支払い方法の編集】よりクレジットカード情報を再登録いただけますでしょうか。
■マイページで再登録する方法
１）5月13日（水）以降にセカイモンへアクセス。
２）マイページ＞支払方法の編集を選択する。
３）「編集する」ボタンを選択する。
４）お客様のクレジットカード情報を再入力する。
５）「編集内容を確認する」を選択して確認画面へ遷移する。
６）「保存する」を選択して完了する。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんが、何卒ご理解、ご了承くださいませ。
今後ともセカイモンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
（掲載日：2015年5月12日）
発送および通関時に送信されるお知らせについて（2015年5月8日）
5月4日から5月6日にかけて現地物流センターを発送した商品の一部のデータ取り込みに不備が生じ、商品発送時および通関時にお客様に送信されるお知らせメールが遅延するという不具合が発生しておりました。
対象国はアメリカ、イギリス、ドイツのすべてとなります。
現在は復旧しておりますが、商品到着後にお知らせメールが届く場合もございますので、ご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
（掲載日：2015年5月8日）
ゴールデンウィーク期間中のお届けスケジュールについて（2015年4月30日）
ゴールデンウィーク期間中のフライトスケジュールに一部減便が発生する見込みです。そのため、アメリカ商品について、現地のセカイモン物流センターを出荷した商品のお届けが、通常より数日ほど遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
なお、イギリスおよびドイツからの商品については、フライトスケジュールに変更は今のところございません。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（掲載日：2015年4月30日）
ゴールデンウィーク期間中のサポートセンターの営業について（2015年4月20日）
セカイモンサポートセンターは4月25日（土）から5月6日（水）までのゴールデンウィーク期間中、カレンダーどおりの営業となります。
その期間中にいただいたお問い合わせには、業務再開後、順次回答をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
また、出品者への質問につきましても、通常よりお時間を頂戴いたしますので、オークション終了までのお時間に十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
（掲載日：2015年4月20日）
商品一覧ページをリニューアルしました。（2015年4月8日更新）
このたびセカイモンでは、サイトの「商品一覧ページ」をリニューアルしました。
新品・中古での絞り込みをはじめ、商品数量での絞り込みや、入札数での絞り込みと入札数順の並び替え、アウトレット商品の絞り込みなど、新たな機能を加えました。
いままでのブランドやサイズ、価格での絞り込み機能とともに、より早くお求めの商品に辿り着けるように検索を充実させました。
またパソコンをご利用のお客様は、ページ左に絞り込み機能をまとめたことで、従来よりもわかりやすく、条件の選択も簡単になりました。
スマートフォンをご利用のお客様は、検索条件を設定機能を検索窓の下にたたんですっきりさせたことで、商品が閲覧しやすくなりました。
ぜひ、新しくなったセカイモンの商品一覧ページで、より楽しく便利に海外ショッピングをお楽しみください。
リニューアルしたページについて、お客様のご感想・意見をお伺いしたく、近日中にアンケートのご協力をお願いすると思います。その際はぜひご協力いただけますと幸いです。
今後ともセカイモンをどうぞよろしくお願いいたします。
（掲載日：2015年4月8日）
（更新日：2015年4月8日）
安心してお買い物していただくために 「あんしんサービス」ページを作りました。（2015年4月6日）
このたびセカイモンでは、たくさんのお客様に楽しく安心してお買い物をしていただくために、
「50のあんしんサービス」ページを掲載しました。
はじめての入札に不安を感じている方や、すでにセカイモンをご愛顧いただいている方にも、
セカイモンの安心への取り組みを、ぜひご一読いただければと思います。
▼「50のあんしんサービス」はこちらから
http://www.sekaimon.com/html/anshin/anshin.html
今後もセカイモンは、お客様に様々な取り組みや便利な機能をご紹介し、
より一層安心してお買い物ができるようサービス改善に努めてまいります。
（掲載日：2015年4月6日）
サイト内で表示する通貨の切り替えが可能になりました（2015年1月27日）
このたびセカイモンでは、サイト内の入札価格などの通貨表示を、現地通貨(ドル・ポンド・ユーロ)または日本円のどちらかをお選びいただくことができるようになりました。
■表示通貨の設定方法
(1)画面右上の「マイページ」を選択します。
(2)マイページ内の「各種設定」を選択します。
(3)「表示通貨の基本設定」で希望する表示を選びます。
(4)「設定する」ボタンを選択すると設定が完了します。
また、ログインしていないお客様はすべて日本円表示となります。
現地通貨での表示をご希望のお客様は、セカイモンにログインしてからご覧ください（初期設定は現地通貨表示になっています）。
セカイモンでは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、
精一杯努力して参りたいと思います。引き続きどうぞセカイモンをよろしくお願いいたします
（掲載日：2015年1月27日）
商品の発送が遅い出品者に対する督促の期日を早めました。（2015年1月15日）
このたびセカイモンでは、商品未入庫の際の、出品者への督促ならびにクレームなどの交渉を、
落札から「21日目」に開始することに変更いたしました。
これまでの期限は、落札から30日目の対応でしたが、
少しでも早くお客様に商品をお届けできるようサービスを改善いたしました。
※出品者への発送の督促、クレームなどは
お客様に代わってすべてセカイモンが対応しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
出品者から商品が届かないときは
今後もサービス改善に努めてまいります。
（掲載日：2015年1月15日）
配送に関するアンケートへのご協力、ありがとうございました（2015年1月16日更新）
各国内配送（アメリカ、イギリス、ドイツ、オーストリア内の配送）についてのアンケートにご協力をいただき、誠にありがとうございました。
ご意見を元に、みなさまにとってより使いやすいサービスに改善してまいります。
ご協力いただきました皆様に厚く御礼申し上げます。
（掲載日：2015年1月9日）
（更新日：2015年1月16日）
年末年始のサポートセンターの営業について（2014年12月5日）
セカイモンサポートセンターは、12月27日(土)～1月4日(日)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開後、順次回答いたしますので、
あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
また、出品者への質問につきましても、通常よりお時間を頂戴いたしますので、
オークション終了までのお時間に十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
（掲載日：2014年12月5日）
サンクスギビングデーの配送について（2014年11月20日）
そのため、同週の「留め置きサービス」対象商品は、通常の木曜日ではなく、11月26日（水）の出荷となります。また、対象商品も、出荷前日の11月25日（火）（日本時間 11月26日（水））までに商品確認が完了したものとなりますのでご了承ください。
※「留め置きサービス」の出荷サイクルについてはこちらもご参照ください
なお、米国では、11月27日（木）から11月30日（日）の期間が連休となります。
そのため、通常よりも商品の到着や、確認作業、また出品者と連絡などに多少の遅れが生じる場合があります。併せてご了承願います。
（掲載日：2014年11月20日）
アメリカのニューヨーク州北西部バッファローでの豪雪による影響について（2014年11月20日）
アメリカのニューヨーク州北西部バッファローでの豪雪により、当地域の出品者からの商品の配送に遅れが発生する可能性がございます。そのため、当社L.A.物流センターへの到着が通常よりも時間を要することが考えられます。
出品者住所がアメリカのニューヨーク州北西部の商品を入札される場合は、あらかじめご注意ください。
※商品所在地の確認方法：商品ページ（左側）＞「出品者情報」＞出品者IDをクリック＞＞出品者住所
（掲載日：2014年11月20日）
絞り込み属性機能が復旧しました（2014年11月19日）
eBay側の不具合により、自動車・バイクパーツを除くカテゴリで、絞り込み属性（サイズ、色など）が表示されない事象が発生していましたが、すべて復旧いたしました。
長らくお待たせいたしましたことをお詫び申し上げます。
（掲載日：2014年11月19日）
各国内送料の別請求について（2014年10月21日）
9/25（木）より発生しておりました、各国内送料の差額発生について、10/21（火）9:30に解消いたしましたのでお知らせいたします。10/21（火）9:30以降の落札につきましては、落札時に提示する各国内送料を請求差し上げ、それ以降差額の発生はございません。
9/25（木）～10/21（火）9:30の落札商品につきましては、引き続きご請求が発生する場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
（掲載日：2014年10月21日）
各国内送料が別請求になる場合があります（2014年10月21日更新）
9/25（木）～10/21（火）9:30の落札について、eBay側の不具合により、入札/落札時に各国内送料が計算されない場合があります。
その際、金額確定の段階で、クレジットカードおよびPayPalかんたん決済のお客様は別途引き落とし、PayPalをご利用でかんたん決済登録をされていないお客様はご送金のお願いをさせていただきます。
ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願いいたします。
※10/21（火）9:30以降の落札につきましては、落札時に提示する各国内送料を請求差し上げ、それ以降差額の発生はございません。
（掲載日：2014年9月30日）
（更新日：2014年10月21日）
サービス改善アンケートを常設しました（2014年9月29日）
この度セカイモンでは、サービス改善アンケートを常設いたしました。
→サービス改善アンケートはこちらから
セカイモンでは、日々多くのお客様からサービスに関するご提案を頂いております。この度、お客様からよりご意見やご提案をいただけるように、サービス改善アンケートを設けました。いただいたご意見の中から、必要性の高いものを中心に順次サービスに反映をさせていきたいと考えております。
今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、精一杯努力して参りたいと思います。引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。
（掲載日：2014年9月29日）
商品ページの画像を拡大できるようになりました（2014年6月9日）
皆様の熱烈なお声から、eBayの画像と同サイズで商品画像を表示する機能をリリースいたしました。
各商品詳細ページの商品画像にマウスを当てると、画像が拡大して表示されます。
皆さまの入札におけるご判断に役立てて頂けたらと思います。
セカイモンは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、精一杯努力して参りたいと思います。
引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。
（掲載日：2014年6月9日）
商品詳細ページをリニューアルしました（2014年5月26日）
この度セカイモンでは、
「商品情報が他の情報に埋もれてしまっていて見にくい。」
「ページ内に情報が多すぎてどこを見たらいいのか分からない。」
といった皆様のお声から、「見やすく、使いやすく」をコンセプトに商品詳細ページをリニューアルいたしました。
セカイモンでは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、
精一杯努力して参りたいと思います。引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。
（掲載日：2014年5月26日）
eBay顧客情報流出のセカイモンへの影響について（2014年5月23日）
5/22（木）にeBayから顧客情報が流出したとの報道がありましたが、セカイモンをご利用のお客様への影響はございませんのでお知らせいたします。
お客様の情報はセカイモンで保持しており、eBayへはその情報を渡しておりませんので、 今回の情報流出の影響は受けません。
引き続き、セカイモンでのお買い物をお楽しみ下さい。
（掲載日：2014年5月23日）
ゴールデンウィーク期間中のサポートセンターの営業について（2014年4月24日）
セカイモンサポートセンターは4月26日（土）から5月6日（火）までのゴールデンウィーク期間中、カレンダーどおりの営業となります。GW期間中にいただいたお問い合わせには、通常どおり順次回答をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
（掲載日：2014年4月24日）
ドイツ商品のお届けスケジュールについて（2014年4月23日）
日本のゴールデンウィークに伴い、ドイツ（オランダ）からのフライトについてキャンセルが発生いたします。
【フライトキャンセル予定日】
5月6日（火）、5月7日（水）
このため、5月5日（月）、5月6日（火）に出荷予定の商品については、5月8日（木）のフライトでお届けします。
※アメリカ、イギリス商品への影響はございません。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
（掲載日：2014年4月23日）
オバマ大統領来日に伴う配送遅延のお知らせ（2014年4月22日）
4月23日(水)～25日(金)、オバマ米国大統領の来日に合わせ、高速道路及び一般道において、大幅な交通規制が実施されます。これに伴い、この期間のお客様への配送の遅延が予想され、留め置きサービスでご指定いただいた日時に配達が行えない場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
（掲載日：2014年4月22日）
電子タバコ・Vaporizer(吸引器)等の取り扱い中止について（2014年3月19日）
この度セカイモンでは、電子タバコ、Vaporizer等の吸入器およびこれらの関連商品につきまして、3月18日（火）より取り扱いを中止させていただきました。
東京税関ならびに通関業務を行う配送会社より、これら商品については麻薬・向精神薬成分が検出されないことが確認できない限り通関ができない旨の連絡を受けての措置となります。
一部商品については表示の中止を行っておりますが、主に以下のカテゴリに類似商品等が表示されるおそれがあります。入札の際はアラートにご注意いただき、電子タバコ、Vapolizerに該当しないことをご確認いただけますようお願い申し上げます。
- （アメリカ）家電製品＞ガジェットその他＞その他
- （アメリカ）コレクション＞たばこ＞タバコ
- （アメリカ）コレクション＞たばこ＞フーカー
- （アメリカ）コレクション＞たばこ＞その他
- （アメリカ）美容・健康＞ヘルスケア＞禁煙グッズ＞代替療法
- （アメリカ）美容・健康＞ヘルスケア＞禁煙グッズ＞その他
- （イギリス）コレクション＞たばこ,喫煙具＞フーカーパイプ
- （イギリス）コレクション＞たばこ,喫煙具＞その他＞モダン（1970-現在）
- （イギリス）美容・健康＞ヘルスケア＞禁煙グッズ
- （ドイツ）ドイツのコレクション＞タバコ、ライター、パイプ＞喫煙セット
- （ドイツ）ドイツのコレクション＞タバコ、ライター、パイプ＞水煙管＞その他
- （ドイツ）ドイツのコレクション＞タバコ、ライター、パイプ＞水煙管＞東洋の水煙管
ご理解のほど、よろしくお願い致します。
（掲載日：2014年3月19日）
セカイモンのリニューアルについて（2014年2月26日）
この度セカイモンでは、より便利にご利用いただくため、以下の機能を新たにご用意してサイトをリニューアルしました。
（１）検索時の入力アシスト機能
（２）国別のタブやカテゴリ、国別コンテンツで検索がスムーズに
（３）多くのカテゴリをスムーズに行き来できる選択画面
上記の機能以外にも、「見やすく、使いやすく」をコンセプトにデザインも大幅にリニューアルしています。
ご利用いただく中で不具合やご感想がございましたら以下のアンケートフォームよりご意見をお寄せください。
セカイモンでは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、精一杯努力して参りたいと思います。引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。
（掲載日：2014年2月26日）
ライフカード社のシステムメンテナンスのお知らせ（3月4日、13日実施予定）
以下の日程にて、ライフカード社のシステムメンテナンスが行われるため、同社発行のクレジットカードおよび、Vプリカカードがご利用頂けません。当カードご利用のお客様はご注意いただけますようお願いいたします。
１）日程
3月 4日（火）3:00 ～ 4:00
3月13日（木）3:00 ～ 4:00
２）メンテナンス中の入札について
入札時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。その場合、マイページの「支払方法の編集」画面より、ライフカード社以外のクレジットカードを登録してから入札いただくか、メンテナンス終了後に、再度入札してください。
----------
エラー文言：
処理に失敗しました。時間をおいて再度入札してください。
それでもこのエラーが表示される場合は、エラーコードとともにサポートセンターにお問い合わせください。
----------
３）メンテナンス中にオークション商品を落札した場合
落札時に、以下の件名のメールが送信される場合がございますが、お客様には、再登録いただく必要はございません。他の理由により再登録が必要な場合は、お客様センターより別途ご連絡させていただきます。
----------
メール件名：
[セカイモン]決済エラー カード情報再登録のお願い
----------
お客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。
（掲載日：2014年2月21日）
大雪の影響による一部商品の配送遅延について（2014年2月17日）
2月14日（金）からの大雪の影響により、日本での通関作業、国内の配送に遅延が発生しているため、通常よりも2-3日ほどお届けにお時間がかかる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
（掲載日：2014年2月17日）
アメリカ国内の天候悪化について（2014年2月14日）
アメリカ東部全域が強烈な寒波に見舞われており、電気や交通のインフラに影響が出ております。そのため、出品者との連絡や、米国内の配送に通常よりも時間がかかる場合がございます。
今後、商品所在地がアメリカ東部の商品を入札される場合は、あらかじめご注意いただきますようお願い申し上げます。
※商品所在地は、商品ページ上部の「出品者情報」でご確認ください。
（掲載日：2014年2月14日）
アメリカ商品の「留め置きサービス」開始のお知らせ（2014年2月14日）
本日より、セカイモンでは、多くのお客様からご要望をいただいておりました、アメリカ商品の「留め置きサービス」を本格的に開始しました。
これまで、セカイモン物流センターでの留め置き期間は最大で7日間でしたが、新しい「留め置きサービス」をご利用のお客様の商品は、【無料で最大30日間】保管できるようになります。同梱が可能な複数の商品をまとめて発送いただくと、1つずつ発送するよりも国際送料が安くなります。
すでにご利用頂ける、イギリス・ドイツ商品の留め置きサービスとは、発送指示の方法や機能が異なります。詳しくは、以下のページよりご確認ください。
セカイモンでは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、精一杯努力して参りたいと思います。引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。
※配送時の破損防止のため、形状や品質によっては同梱できない商品があります。
※1次決済額が30万円を超える商品や、オーバーサイズ商品、重量が10kgを超える食器は対象外となります。
※30日間の留め置き保管期限を超えると、保管中の商品と一緒に自動的に発送されます。
（掲載日：2014年2月14日）
大雪の影響による一部商品の配送遅延について（2014年2月10日）
2月8日（土）からの大雪の影響により、日本への航空便の到着および、日本での通関作業、国内の配送に遅延が発生しているため、通常よりも1-3日ほどお届けにお時間がかかる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
（掲載日：2014年2月10日）
セカイモンリニューアルサイトのテスト公開について（2014年2月3日）
この度セカイモンでは、より便利にご利用いただくため、キーワード検索の入力アシスト機能、国別カテゴリ、国別コンテンツの見やすさ向上など、新たな機能やデザインを追加をしました。
上記のリンクより近日全面公開予定のリニューアルページをご利用いただく事ができます。またリニューアルページでは入札・落札やマイページ等の機能も普段通りご利用になれます。またご利用いただく中で不具合やご感想がございましたら以下のアンケートフォームよりご意見をお寄せください。
セカイモンでは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、精一杯努力して参りたいと思います。引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。
【現在判明している問題】
・iPhone / iPadでブラウザが落ちる（対応中）
※現在ベータ版として限定公開をしています。予告なくリニューアルページの公開を終了する場合がございます。ご了承くださいませ。
（掲載日：2014年2月3日）
Vプリカカードが一時的にご利用いただけません（1月23日（木）3:30-5:00頃）
1月23日（木）の早朝3:30～5:00の間、セカイモンが利用しているクレジットカード決済会社におけるシステムメンテナンスのため、Vプリカカードがご利用頂けません。
当カードご利用のお客様は以下の2点ご注意ください。
１）メンテナンス中の入札について
入札時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。その場合、マイページの「支払方法の編集」画面より、Vプリカ以外のクレジットカードを登録してから入札いただくか、メンテナンス終了後に、再度入札してください。
| エラー文言： | 処理に失敗しました。時間をおいて再度入札してください。 それでもこのエラーが表示される場合は、エラーコードとともにサポートセンターにお問い合わせください。 |
|---|
２）メンテナンス中にオークション商品を落札した場合
落札時に、以下の件名のメールが送信される場合がございますが、お客様には、再登録いただく必要はございません。他の理由により再登録が必要な場合は、お客様センターより別途ご連絡させていただきます。
| メール件名： | [セカイモン]決済エラー カード情報再登録のお願い |
|---|
お客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。
（掲載日：2014年1月21日）
アメリカ国内の天候悪化について（2014年1月8日）
アメリカ東部および中西部を中心に強烈な寒波に見舞われており、電気や交通のインフラに影響が出ております。そのため、出品者との連絡や、米国内の配送に通常よりも時間がかかる場合がございます。
また今後、商品所在地がアメリカ東部および中西部の商品を入札される場合は、あらかじめご注意いただきますようお願い申し上げます。
■特に影響が懸念される州
マサチューセッツ州
メイン州
ニュージャージー州
ニューヨーク州
ペンシルベニア州
イリノイ州
インディアナ州
ミシガン州
オハイオ州
※商品所在地は、商品ページ上部の「出品者情報」でご確認ください。
（掲載日：2014年1月8日）
年末年始のサポートセンターの営業について（2013年12月19日）
セカイモンサポートセンターは、12月28日(土)～1月5日(日)の間お休みをいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せには、業務再開次第、順次回答させていただきますが、通常よりもお時間を頂戴する場合がありますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
（掲載日：2013年12月19日）
アメリカ国内の天候悪化について（2013年12月9日）
アメリカ中西部および南部を中心に強烈な寒波に見舞われており、電気や交通のインフラに影響が出ております。そのため、出品者との連絡や、米国内の配送に通常よりも時間がかかる場合がございます。
また今後、商品所在地がアメリカ中西部、南部の商品を入札される場合は、あらかじめご注意いただきますようお願い申し上げます。
■特に影響が懸念される州
アーカンソー州
ミシシッピ州
テネシー州
オハイオ州
テキサス州
※商品所在地は、商品ページ上部の「出品者情報」でご確認ください。
（掲載日：2013年12月9日）
年末年始のお届けスケジュールについて（2013年12月19日更新）
クリスマスシーズンから年始にかけては、航空貨物便のフライトスケジュールが通常と異なるため、以下の日程にて商品をお届けいたします。
■アメリカ商品
・ 年内お届けが可能な最後のまとめて発送日： 【12月25日（水）】
・ 年始最初のまとめて発送日： 【1月10日（金）】
■イギリス・ドイツ商品
・ 年内お届けが可能な最後のまとめて発送日： 【12月23日（月）】
・ 年始最初のまとめて発送日： 【1月2日（木）】
留め置きサービスの、発送指示の受付終了時刻は、上記のまとめて発送日前日の指定時刻までとなります。ご注意ください。
なお、年内最後のまとめて発送日以降に各国のセカイモン物流センターを出荷した商品のお届けは、フライトの減便や税関のお休みの影響により1月6日（月）以降となります。あらかじめご了承ください。
今後、フライトスケジュールが変更される可能性があります。その場合は適宜こちらにてお知らせいたします。
（掲載日：2013年11月28日）
（更新日：2013年12月19日）
クレジットカード決済システムのメンテナンスのお知らせ（11月9日（土）実施予定）
11月9日（土）の14:00～15:30の間、セカイモンが利用しているクレジットカード決済会社のシステムメンテナンスにより、商品の入札時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。
------
処理に失敗しました。時間をおいて再度入札してください。
それでもこのエラーが表示される場合は、エラーコードとともにサポートセンターに
お問い合わせください。（エラーコード：W011）
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こちらのエラーメッセージが表示された場合は、マイページの「支払方法の編集」画面より、クレジットカードの再登録をお願いいたします。ご登録頂くクレジットカードは、現在ご利用のものと同じものでも結構です。
お客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。
（掲載日：2013年11月7日）
サンクスギビングデイ（米国祝日11/28、11/29）の配送スケジュールについて（2013年11月7日）
米国時間の11月28日（木）、29日（金）、L.A.セカイモン物流センターはサンクス・ギビング・デイのためお休みとなります。
そのため、同週の「まとめて発送」サービス対象商品は、通常の木曜日ではなく、11月27日（水）の出荷となります。また、対象商品も、出荷前日の11月26日（火）（日本時間 11月27日（水））までに商品確認が完了したものとなりますのでご了承ください。
※「まとめて発送」サービスの出荷サイクルについてはこちらもご参照ください
なお、米国では、11月28日（木）から12月1日（日）の期間が連休となります。そのため、通常よりも商品の到着や、確認作業、また出品者と連絡などに多少の遅れが生じる場合があります。併せてご了承願います。
（掲載日：2013年11月7日）
羽田税関での通関状況について（2013年10月18日更新）
先般お知らせいたしました、輸入時の通関場所が成田税関から羽田税関へ移転した影響により、商品が日本へ到着してから通関が完了するまで、通常よりも3日ほどお時間を頂戴する場合がございます。また、この状況はしばらく続く見込みとなっております。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※2013/10/18現在問題は解消され、通常どおりに運用されております。
（掲載日：2013年10月9日）
（更新日：2013年10月18日）
留め置きサービス開始（イギリス・ドイツ商品）のお知らせ（2013年10月4日）
この度、セカイモンでは、多くのお客様からご要望をいただいておりました、「留め置きサービス」を、まずはイギリスとドイツの商品で開始しました。
これまで、セカイモン物流センターでの留め置き期間は最大で7日間でしたが、「留め置きサービス」をご利用のお客様の落札商品は、無料で最大30日間セカイモン物流センターに保管できるようになります。同梱が可能な複数の商品をまとめて発送していただくと、1つずつ発送するよりも国際送料が安くなります。
サービスのご利用には登録が必要となります。ログイン後、「マイページ」のトップ画面の「イギリス・ドイツの留め置きサービス」に表示されている「利用する」ボタンをクリックして登録してください。登録後に入札いただいた商品よりサービスが適用されます。登録前に入札、落札した商品は対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
セカイモンでは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、精一杯努力して参りたいと思います。引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。
※イギリスとドイツの商品を同梱することはできません。
※配送時の破損防止のため、形状や品質によっては同梱できない商品があります。
※1次決済額が30万円を超える商品や、オーバーサイズ商品は対象外となります。
※アメリカ商品の留め置き期間はこれまでと同じ最大7日間。現地時間の毎週水曜日までに届いた分は、まとめて翌日の木曜日に発送となります。
（掲載日：2013年10月4日）
海外有名ブランド公式ストア商品の取り扱いを開始しました（2013年10月7日更新）
この度セカイモンでは、世界的高級ブランドや、海外自動車・家電メーカーなど、大手の出品者さんの商品を中心に、新たに取り扱いを開始しました。
コーチ、カルバンクライン等の世界的高級ブランド、Superdry.極度乾燥(しなさい)等の日本未進出海外ブランド商品、またエヴィスジーンズ等の海外進出中の日本発ブランド、さらには、ダイソン等、ファッションだけでなく、家電、アウトドアの海外有名ブランドの公式ストアが出品する商品が新たにセカイモンサポート対象になりました。通常商品だけでなく、割引率７０％等、現地ならではのアウトレットセール商品も多数出品されています。ぜひご覧ください。
また、これにより、セカイモンサポート対象商品の数が大幅にアップしました。
従来は、検索結果にて「サポート対象外」となっていた商品の約８割が、新たにサポート対象となっています。以前からセカイモンをご利用になられているお客様は、違いにお気付きになるのではないでしょうか。
今後も、随時対応商品を拡大して参ります。ぜひ、改めてお探しのキーワードで検索してみてください。
主な海外ブランド直営ストアの例 （2013年10月7日現在）
（掲載日：2013年9月27日）
（更新日：2013年10月7日）
輸入時の通関場所が成田税関から羽田税関に変わります（2013年10月2日より）
配送会社の施設移転に伴ない、輸入時の通関場所が、成田空港内の成田税関から羽田税関に移転されます。その影響により、10月1日（月）に日本到着の一部の商品のお届けには、通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（掲載日：2013年9月20日）
消印の無い、未使用切手の取り扱い中止について（2013年9月13日）
この度、セカイモンでは、消印の無い未使用の切手を、発行国や発行年に関わらずセカイモンサポート対象外とさせていただきます。
使用済みの切手は今までどおり入札が可能ですが、配送会社より、未使用のものは国際宅急便での取り扱いができない有価証券にあたるとの指摘を受け、取り扱いを中止させていただきます。
また、8月2日より切手カテゴリを「入札注意カテゴリ」とし、入札前のご注意をお願いする内容のアラートを商品ページに表示しております。
お客様のご理解とご協力のほどお願いいたします。
（掲載日：2013年9月13日）
同一商品の複数同時購入ができるようになりました（2013年8月15日）
これまでセカイモンでは、1つの商品につき1点しかお買い求めいただけませんでしたが、多くのお客様からのご要望を受け、即決落札かつ在庫が複数ある商品であれば、最大10個まで同時に購入することができるようになりました。
出品者から商品がまとまって届くようになりますので、「まとめて発送」サービスによる国際配送料の節約が期待できます。複数在庫の出品が多い、ファッションやカーパーツは狙い目です。是非この機会にお試し下さい。
（掲載日：2013年8月15日）
お盆期間中のフライトスケジュール変更のお知らせ（2013年8月9日）
お盆休みの影響により、アメリカ商品について、下記のとおりフライトスケジュールに一部減便が発生します。そのため、現地のセカイモン物流センターを出荷した商品のお届けが、通常より最大で2日ほど遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
［フライトキャンセル日］
- アメリカ商品：8月13日（火）、8月15日（木）
※現在のところ、イギリスおよびドイツからの商品については、フライトスケジュールに変更はございません。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（掲載日：2013年8月9日）
「SEKAIMON for Woman」をスタートしました（2013年7月24日）
7/24（水）より、新コンテンツ「SEKAIMON for Woman」を公開いたしました。アメリカ、ヨーロッパから出品される1,000万点以上の女性に人気のカテゴリー商品（「ファッション」「ジュエリー＆アクセサリー」「腕時計」「美容アイテム」「食器」「雑貨」「ベビー用品」等）を、簡単に見つけ、購入することができるサービスです。
初回トップページアクセス時、「SEKAIMON for Woman」と、従来の「セカイモン」を選択するウィンドウが表示され、選んだ方のページがデフォルトのトップページとなります。
それぞれの画面右上のリンクをクリックすることで、任意に表示を切り替えることが可能です。
「SEKAIMON for Woman」
従来のセカイモン
セカイモンを、商品を「探すためのツール」から、商品をお客様に「ご提案するコンテンツサイト」へと進化させることで、より幅広いお客様に、海外ショッピングの楽しさを提供して参ります。
（掲載日：2013年7月24日）
スマートフォン対応の商品検索機能が追加されました（2013年7月9日）
この度、セカイモンでは、ウォッチリスト、入札した商品、落札した商品の確認などの、従来のスマートフォン機能に、以下の機能を追加いたしました。
- キーワード検索機能
- カテゴリ検索機能
- 最近チェックした商品
- メッセージ
- 他マイページ機能（お客様情報の更新等）
従来パソコンでしか行えなかった商品の検索、入札、落札後のやりとりなどが、外出先から全てスマートフォン上で行うことができるようになります。
移動中の時間に見つけた商品をウォッチリストに登録頂き、あとでゆっくり入札頂いたり、狙っている商品をオークション終了直前に入札頂いたりと、よりセカイモンをお楽しみいただければと思います。
スマートフォンサイトは、スマートフォンからセカイモンにアクセスすれば自動的に表示されます。是非この機会にお試し下さい。
（掲載日：2013年7月9日）
米国祝日による「まとめて発送」サービスの出荷日変更のお知らせ（2013年6月20日）
米国時間の7月4日（木）は、アメリカ独立記念日（祝日）のためお休みとなります。そのため、同週の「まとめて発送」サービス対象商品は、通常の木曜日ではなく、7月3日（水）の出荷となります。
また、対象商品は、6月28日（金）から7月2日（火）までに物流センターで商品確認作業が完了したものまでとなりますのでご了承ください。
（掲載日：2013年6月20日）
ドイツ商品の一部フライトスケジュール変更のお知らせ（2013年6月20日）
航空会社のフライトスケジュール変更の影響により、現地時間の毎週木曜日にセカイモン物流センターから出荷されるドイツ商品は、翌日金曜日の出荷商品と同じ便に搭載されることになりました。
なお、フライトスケジュールは本日6月20日より変更となります。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（掲載日：2013年6月20日）
ゴールデンウィーク期間中のお届けスケジュールについて（2013年4月25日）
下記のとおり、ゴールデンウィーク期間中のフライトスケジュールに一部減便が発生する見込みです。そのため、アメリカおよびドイツ商品について、現地のセカイモン物流センターを出荷した商品のお届けが、通常より最大で7日ほど遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
［フライトキャンセル予定日］
- アメリカ商品：5月2日（木）、5月3日（金）
- ドイツ商品 ：5月2日（木）
なお、フライトスケジュールの変更を受けて、ドイツ商品の「まとめて発送」日を5月1日（水）から5月2日（木）に変更させていただきます。「まとめて発送」対象となった商品のフライトは翌5月3日（金）を予定しております。
※アメリカ商品の「まとめて発送」日に変更はございません。GW明けの最初のフライトは5月6日（月）となります。
※イギリスからの商品についてはフライトスケジュールに変更はございません。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（掲載日：2013年4月25日）
[訂正]ゴールデンウィーク期間中のサポートセンターの営業について（2013年4月25日）
セカイモンサポートセンターは4月27日（土）から5月6日（月）までのゴールデンウィーク期間中、カレンダーどおりの営業となります。GW期間中にいただいたお問い合わせには、通常どおり順次回答をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。（掲載日：2013年4月23日）
（更新日：2013年4月25日）
ドイツからの商品が入札可能になりました（2013年3月27日）
この度、セカイモンでは、アメリカ、イギリスからの商品に加え「ドイツ」からイーベイに出品されている商品も「セカイモンサポート」対象商品として取り扱いを開始いたしました。
- マイセンやフュルステンベルグなどの格調高いテーブルウェア（食器）
- BMW、ポルシェ、アウディといったドイツの自動車やバイクのパーツ
- 歴史あるヨーロッパならではのアンティーク雑貨
- 根強いファンを持つライカやカールツァイスのカメラ、レンズ
- 世界で始めてテディベアを作ったシュタイフ社のぬいぐるみ
など、アメリカやイギリスとはまた一味も二味も違った、バラエティ溢れる魅力ある商品が、ドイツから多数出品されています。
ご利用の前には、以下の注意点をよくお読みいただき、セカイモンの新たな商品ラインアップをどうぞお楽しみください。
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ご利用のご案内と注意事項ほか
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3月26日以前にセカイモンに会員登録されたお客様は、ドイツからの商品を入札いただく前に、
- 再度、ログインが必要です。
- 再度、決済方法の登録が必要です。
また、
- 商品検索の方法
- 費用（通貨表示・為替レート・セカイモン手数料・国際配送料）
など、一部アメリカ商品とは異なる点がありますのでご注意ください。
※なお、落札後の「セカイモンサポート」の内容（例：物流センターでの商品確認内容や梱包強化、同梱サービス）に変更はございません。
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1. ドイツ商品が購入可能かを確認してください。
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現在ご利用の、お客様のセカイモンIDをそのままお使いいただけます。
なお、クレジットカード決済をご利用のお客様は、ドイツ商品の入札の前に、グローバル決済に対応した、セカイモン新決済システムへの登録が必要です。
セカイモンのマイページにログインしてから、左メニューの「支払い方法の編集」をクリックしていただき、表示された画面でご利用のクレジットカードの再登録をお願いします（現在ご利用のカードでも再登録できます）。
登録が完了すると、「支払方法」「購入可能者な商品」に、「ドイツ商品」と表示されますので、ご確認ください。
万が一、「ドイツ商品」と表示されない場合は、セカイモンサポートセンターまでお問い合わせください。
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2. ドイツ商品の検索方法について
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キーワード検索、カテゴリ検索のいずれでも商品を探すことができます。
ドイツからの商品には、検索結果の商品名の上に、ドイツの国旗＋「ドイツ」と表示されます。
キーワード検索をご利用いただく場合は、検索ボックスの右のプルダウンから「ドイツのeBay」を選択の上、検索いただくと、ドイツ商品だけに絞って商品を表示することができます。
また、商品カテゴリは基本的にアメリカ・イギリスと共通ですが、ドイツにしかないカテゴリについては、トップページ左の＜カテゴリで絞り込む＞の一番下にある、黄色背景のドイツ各カテゴリをご覧ください。
なお、セカイモンサポート商品のみを表示する際は、検索結果ページ右上の＜条件で絞り込む＞にある、「セカイモンサポート」のみ、をチェックしてください。
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3. 通貨の違いと費用について
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（Ａ）通貨の表示について
ドイツからの商品は、表示価格、入札価格共に、現地通貨の「ユーロ／セント」となります。
※参考：3月25日時点の為替レートは以下の通りです。
１ユーロ（ＥＵＲ）= 126円97銭
※セカイモンでは、ユーロの為替レートはPayPal社から提供される取引レートを採用しています。
（Ｂ）セカイモン手数料について
ドイツからの商品は、以下のセカイモン手数料とさせていただきます。
- 落札価格30ユーロ以下：500円（一律。商品カテゴリ問わず）
- 落札価格30ユーロ超：落札商品価格の15%
（Ｃ）ドイツ商品の国際配送料
国際配送料についてはこちらをご覧ください。
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4. セカイモン物流センターについて
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ドイツ商品は落札後、出品者よりオランダ・アムステルダムにあるセカイモン物流センターに送られます。
ヨーロッパのセカイモン物流センターはイギリスにもございますが、ドイツ商品をイギリスの物流センターに送ったり、イギリス商品をオランダの物流センターに送ることはできません。
そのため、ドイツ商品とイギリス商品同士を一緒に留め置きしたり、同梱することはできません。
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5. 「まとめて発送」サービスについて
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ドイツ商品の「まとめて発送」サービスはイギリスと同様に、毎週、現地時間の火曜日までに保管された複数の商品を、翌水曜日にまとめて発送します。
ドイツからの商品の表示方法、仕様については、随時予告なしに変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。
お気づきの点等ございましたらば、こちらよりお願いいたします。
セカイモンでは、今後も世界中の商品を、より便利に楽しくお届けできるよう、精一杯努力して参りたいと思います。
引き続きどうぞセカイモンを宜しくお願い申し上げます。
（掲載日：2013年3月27日）
Vプリカをご利用のお客様へ（2013年3月13日）
現在、セカイモンでの決済方法にVプリカをご登録いただいている場合で且つ、入札した商品が落札できなかった場合に、入札時に取らせていただいた与信の取消処理に最大で2週間の期間がかかっている場合があります。万が一、お客様のお取引においてこちらの現象が発生した場合、別の商品での入札がエラーとなる可能性がございますので、その際はセカイモンサポートセンターまでご連絡ください。処理状況の確認と、取消処理をさせていただきます。
Vプリカをご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
※「与信」について詳しくはこちらをご覧ください。
（掲載日：2013年3月13日）
一部のVISAカード向けメンテナンスのお知らせ（2月25日実施予定）
2013年2月25日（月）午前 2:00から4:00までの間、カード決済サービスのシステムメンテナンスが予定されています。これに伴い、以下の国内カード会社のVISAブランドカードについては上記の時間ご利用いただけない場合があります。
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【対象国内カード会社】
スルガ銀行・エポスカード・楽天カード・KCカード・SBIカード
伊勢丹アイカード・ソニーファイナンス・ジャパンネット銀行
その他のクレジットカードのご利用には影響ございません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
（掲載日：2013年2月13日）
［更新］2/11、2/13、2/15 LA発のフライトがキャンセルとなります（2013年2月6日更新）
現地時間の2月11日（月）、13日（水）、15日（金）に予定されていた、ロサンゼルス発・日本行きの航空貨物機のフライトがキャンセルとなりました。
セカイモン物流センターで出荷準備が完了した商品のフライトスケジュールは以下の通りとなります。
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・2月11日（月）出荷分 ：翌12日（火）の便に搭載
・2月13日（水）出荷分 ：翌14日（木）の便に搭載
・2月15日（金）出荷分 ：18日（月）の便に搭載
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今後もフライトスケジュールが変更になるおそれがありますが、その際は改めてこちらにてご報告させていただきます。
（掲載日：2013年1月25日）
（更新日：2013年2月6日）
システムメンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ（1月24日実施予定）
1月24日（木）の2:00～8:00の間、セカイモンのシステムメンテナンスを予定しています。これに伴い、全てのサービスを一時的に停止させていただきます。また、作業の状況によってメンテナンス時間が延びる場合がございます。その際はWebサイト上でご案内させていただきます。
当メンテナンス時間中は入札、応札、商品検索等の全てのサービスのご利用はできませんが、すでに入札いただいております商品の自動入札や落札は通常通り行われますのでご安心ください。落札確認メールはメンテナンス終了後に送信されます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。
（掲載日：2013年1月16日）