【重要】BIGLOBEメールサービス利用不可について

2012年5月22日掲載
ＮＥＣビッグローブ株式会社
BIGLOBEカスタマーサポート

お客さま各位

平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、BIGLOBEメールサービスにおきまして、一部のお客さまでメール送受信ができないなどの不具合が発生いたしました。

現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

障害発生時間にお客さまに届いたメールは、復旧作業のなかで再送信処理を行ったため、実際のメール送信とは順番が異なって届くことがあります。お手数ですが、以下のご注意事項をご確認いただけますようお願いいたします。

ご利用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

以下に、詳細をご報告いたします。

障害内容

2012年5月21日 9時54分　～　2012年5月22日 0時15分

一部のお客さまにおいて、以下の事象が発生しておりました。

＜新しいＢＩＧＬＯＢＥメールをご利用の場合＞

＜従来のＢＩＧＬＯＢＥメールをご利用の場合＞

＜BIGLOBEメールオプションサービスをご利用の場合＞

ご注意事項

障害発生時間にお客さまに届いたメールは、復旧作業のなかで再送信処理を行いました。そのため、実際にお客さま宛にメールが配送された順番とは異なる順番で、メールを受信することがあります。
メールソフトでBIGLOBEメールをご利用のお客さまは、「送信日時」でメールをソートすることで正しい順番に並べ替えることができます。
新しいBIGLOBEメールのWebメール（アドバンスト版、標準版、スマートフォン版、ケータイ版）では「受信日時」でソートされるためお客さま宛に実際にメールが配送された順番とは異なる順番で表示されることがあります。