サービス内容

対象となるトラブルの種類

• 保証対象の端末が自然故障、あるいは破損によって通信ができないことが保証の条件となります。

  自然故障とは	対象機器の取扱説明書、添付ラベルなどの注意書に沿った使用の下で発生した故障です。ただし、対象機器の消耗、変質、 変色、傷、汚損、塗装の剥離などその他類似の症状は、保証の対象外となります。
  破損とは	落下、水漏れ、その他急激な外因により発生した偶然の事故による対象機器の全損または一部の破損です。

• 盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、保証の対象外となります。

月額料金	500円(税別)/月
利用回数	1年間に2回まで
保証上限金額	40,000円
対象端末	以下をすべて満たす端末が対象となります。 対象端末一覧(PDF)に掲載されているAndroid搭載のスマートフォン、タブレット端末 90日以内にBIGLOBE SIMで通信を行った実績がある端末※ ※BIGLOBE SIMでの通信実績を確認するために、故障修理のお申し込みの際に端末のIMEI（端末識別番号）をオペレータにご連絡いただきます。IMEI番号が確認できない場合、保証を受けられない場合があります。故障前に必ずBIGLOBE SIMをご利用の端末のIMEIを控えておくようお願いいたします。IMEIの確認方法はこちら
保証開始日	お申し込み日を含む月の翌月1日(*1) ※BIGLOBE SIMと同時のお申し込みの場合、SIMの到着翌日を含む月の翌月1日
保証期間	保証開始日から以下の期日まで 自然故障の場合：端末のメーカー発売日から36カ月間まで(*2) 破損の場合：本サービスを解約されるまで（解約した月の月末まで） ※解約後の再申し込みはお受けできません。

*1 保証開始日までに発生した故障・破損は保証対象外となります。
(例) 8月10日にお申し込みの場合の保証対象

*2 機種のメーカー発売日から37カ月目以降に発生した自然故障については保証対象外となります。

修理・交換時のお客さまご負担金額

	交換代金	修理代金
1回目	4,000円(税別)※	無料※
2回目	8,000円(税別)※

※修理・交換料金が保証上限金額(40,000円)を超える場合は、修理代金または交換代金の税込金額から保証上限金額を差し引いた額を別途請求いたします。

ご注意事項

• BIGLOBE SIM端末保証サービスは、提携会社である株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンに一部業務を委託して運用いたします。
• BIGLOBE SIM端末保証サービスのお申し込みは、BIGLOBE SIMへの新規お申し込みと同時、あるいはBIGLOBE SIM契約後に可能です。
• 保証開始日は本サービスをお申し込みいただいた日（またはSIMが着荷した日の翌日）を含む月の翌月1日となります。
• 保証期間は、保証開始日から、保証開始日が属する月を起算月として、自然故障の場合、端末のメーカー発売日から36カ月間まで、破損の場合は、本サービスを解約されるまで（解約した月の月末まで）となります。
• 月額料金はBIGLOBEご利用料金と合算してのお支払いとなります。その他料金（修理代金、交換代金など）は、宅配業者に直接お支払いください。
• 解約月の月額料金は全額かかります（日割り計算はいたしません）。
• 解約された月の末日まで本サービスがご利用いただけます。
• 「BIGLOBE LTE・3G」を解約すると、本サービスも自動的に解約となります。
• 対象機器は、当社の指定するAndroid搭載のスマートフォンまたはタブレット端末のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
• 修理または交換時のデータ消去およびデータ保存／移行（電子マネー等含む）はお客さまご自身でご対応ください。
• 当社の指定する物品以外のものを送付された場合、お客さまがその所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、これを当社が適当と判断する方法により処分いたします。
• 対象機器がメーカー保証期間中の場合は、メーカー保証を優先して利用するものとし、対象機器が本サービス以外の他の修理保証制度または保険の対象となっている場合は他の修理保証または保険制度を優先して利用するものとします。
• 本サービスは対象機器を修理または代替品と有償交換することで対応いたします。代替品との交換の場合は、当社指定の機器の中から選択していただきます。
• 故障などの発生日から10日以内にご連絡ください。期日以降のお申し出はお受けできない場合があります。
• BIGLOBE SIMでの最終通信日から90日以内に故障・破損の申請を行ったことを確認できた対象端末を保証します。
• 保証適用回数は、ご利用開始日から起算して翌年のご利用開始日の前日までの１年間に、２回までを限度とし、翌年以降も同様とします。
• 故障修理のお申し込みの際に該当の端末のIMEI番号をオペレーターに伝えてください。IMEI番号が確認できない場合、保証を受けられない場合があります。
• 技適マークが付いていない機器は保証対象外となります。
• 故障などが発生した対象機器は、指定の受付窓口に送付してください。回収キットに同梱された着払い伝票にて発送してください。
• 修理・交換期間中は、希望者のみ貸出機（Androidスマートフォン）を提供します。
• 貸出機については、BIGLOBEの決済手段としてクレジットカードを選択されている方のみが対象です。
• 貸出機の返却は、修理済みの機器（または代替品）を宅配便にてお届けする際に宅配業者に直接ご返却ください。また、貸出機に保存したデータやアプリケーションなどは、返却前にお客さま自身で保存／削除を行ってください。
• 貸出機を返却しなかった場合、または貸出機を紛失もしくは破損した場合は、違約金50,000円をご請求させていただきます。
• 貸出機については、ご利用状況により、ご希望に添えない場合があります。