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「BIGLOBE訪問サポート」とは、スタッフがお客様のご自宅に訪問して、パソコンやインターネットに関する設定やウイルス駆除、個人レッスンなどを行うサービスです。
BIGLOBE以外のプロバイダをご利用のお客様もご利用いただけます。
※本サービスは、ビッグローブ(株)がスリープロ(株)に委託して実施しています。

サポート内容・料金

パックメニューと、サポート内容を選べるオプションメニューをご用意しています。
パックメニューには訪問自体の料金“訪問基本料金”（一部の離島を除き、交通費も含む）が含まれています。メニューにないものは、ご相談ください。

スマホゲームインストール		スマホゲームスタートパック
ゲームアプリのインストールと初期設定を行います（1アプリ）。		スマートフォンの初期設定とゲームアプリのインストールを行います（1アプリ）。

スマホ乗り換えサポート		スマホあんしんスタートパック
スマートフォンの初期設定と連絡先、写真のデータ移行を行います。		スマートフォンの初期設定から操作方法の説明まで行います。（全体で60分間）。

スマホ乗り換えサポート		無線LANで配線をすっきりさせたい無線LANパック
お客様のご自宅に訪問し、光ファイバー、ADSLでインターネットが利用できるようパソコン1台分の設定をします。メール（1アカウント分）やIP電話の設定もします。		「ブロードバンド出張サポート」でお客様のご自宅にうかがった際に、無線LANの設定（パソコン1台/親機・子機）を合わせて行います。

パソコンの調子がおかしいトラブル診断パック		ウイルスに感染したウイルス診断・駆除パック
お客様のご自宅に訪問し、パソコンに起きたトラブルの原因を診断します（パソコン1台）。		お客様のご自宅に訪問し、パソコンがウイルスに感染していないかを診断し、駆除します（パソコン1台）。

使い方を教えてくれる人がいないパソコン基本レッスン30分パック		セキュリティ対策したいセキュリティ対策パック（プレミアム）
お客様のご自宅に訪問し、パソコンやインターネットの基本的な使い方をご説明します。		お客様のご自宅に訪問し、ウイルス診断・駆除を実施後、「セキュリティセット・プレミアム」（または、「マカフィー・スイート」）を設定します（パソコン1台）。

サービスエリア

全国（一部離島を除く）を訪問いたします。

別途交通費が必要になる場合がありますので、
問診時にご確認ください。

ご利用の流れ


	訪問日前日	訪問日当日

お申し込み訪問日の予約	訪問員より確認のご連絡	訪問員による説明・作業、捺印・料金お支払い