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更新ユーザー登録手順

ここでは、現在ESET製品をご利用中のお客さま向けに、更新ユーザー登録の手順をご案内しています。

有効期限が切れると、ウイルス定義データベースを取得できなくなり、セキュリティリスクが高まりますので、余裕を持って更新ユーザー登録をおこなうことを推奨します。

用意するもの

更新ユーザー登録には以下が必要です。

1. 新しい購入コード（または新しいシリアル番号）

  • パッケージ版をご購入の場合、同梱の「ご利用ガイド」または「購入コードのご案内」用紙に「購入コード」が記載されています。（購入された時期によっては、「購入コード」ではなく、「シリアル番号」が記載されている場合があります。）

2. 現在ご利用中のシリアル番号

  • 複数のシリアル番号の統合更新をおこなう場合は、すべてのシリアル番号を用意する必要があります。
  • 現在ご利用中のシリアル番号がわからない場合は、こちらより照会していただけます。（ライセンスIDまたはユーザー名と、登録に使用したメールアドレスが必要です。）

3. メールアドレス

  • 現在ご利用中のシリアル番号のユーザー登録の際に登録いただいたメールアドレスが必要です。
    該当のメールアドレスを現在お使いでない場合は、事前にメールアドレスの変更手続きをおこなってください。
  • 複数のシリアル番号の統合更新をおこなう場合は、ユーザー登録に使用したメールアドレスが同一である必要があります。必要に応じて、メールアドレスの変更手続きをおこなってください。
  • ※ メールアドレスの変更フォームはこちら

更新ユーザー登録の手順

1本のシリアルを更新する場合

【1】
更新ユーザー登録用ページにアクセスします。

  • ESET ファミリー セキュリティ、ESET オフィス セキュリティ 5PC+5モバイル をご購入のお客さまはこちら
  • ESET パーソナル セキュリティ、ESET オフィス セキュリティ 1PC+1モバイル、ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 をご購入のお客さまはこちら
  • ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 5PC をご購入のお客さまはこちら

【2】
更新または統合更新を選択する画面が表示された場合は、［更新］をクリックします。
表示されない場合は、そのまま手順3に進んでください。

  • ※ ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 5PCで更新する場合は、［更新］を選択して、［更新申し込みフォームに移動］ボタンをクリックします。

【3】
『今回ご購入いただいた購入コード（またはシリアル番号）』、『現在ご利用中のシリアル番号』、『現在ご利用中のシリアルの登録に使用したメールアドレス』を入力して、［更新申込］ボタンをクリックします。

【4】
しばらくお待ちいただき、ご入力いただいたメールアドレス宛に「シリアル番号・製品認証キー・有効期限」が記載された電子メールが届いたら、更新手続きは完了です。

  • ※ 迷惑メール設定などにより、正常に受信できない場合があります。
    電子メールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダーなどもご確認ください。
  • ※ 24時間以上経過しても、電子メールが届かない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

更新手続き完了後、「製品認証キー」「ユーザー名」「パスワード」は、そのままご利用いただけます。

2～5本のシリアルをまとめて統合更新する場合

  • ※ ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 5PCで統合更新する場合は、現在ご利用中のシリアル番号が必ず5つ必要です。

【1】
更新ユーザー登録用ページにアクセスします。

  • ESET ファミリー セキュリティ、ESET オフィス セキュリティ 5PC+5モバイル をご購入のお客さまはこちら
  • ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 5PC をご購入のお客さまはこちら

【2】
［統合更新］をクリックします。

  • ※ ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 5PCで統合更新する場合は、［統合更新］を選択して、［更新申し込みフォームに移動］ボタンをクリックします。

【3】
『今回ご購入いただいた購入コード（またはシリアル番号）』、『現在ご利用中のシリアル番号（2～5本）』、『現在ご利用中のシリアルの登録に使用したメールアドレス』を入力して、［まとめて更新申し込み］ボタンをクリックします。

  • ※ ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 5PCで更新をおこなう場合は、現在ご利用中のシリアル番号は5本すべて入力する必要があります。

【4】
ご入力いただいたメールアドレス宛に、「ライセンス情報取得案内」メールが届きます。
電子メール内に記載されている「ライセンス情報取得用 URLアドレス」へアクセスしてください。

  • ※ 迷惑メール設定などにより、正常に受信できない場合があります。
    電子メールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダーなどもご確認ください。
  • ※ 24時間以上経過しても、電子メールが届かない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

【5】
ユーザー登録ページが表示されますので、必須事項を入力してください。
入力後に、画面下部の［確認］ボタンをクリックしてください。

【6】
ユーザー登録［内容確認ページ］が表示されますので、内容をご確認ください。
内容に間違いがなければ、［ユーザー登録［送信］］ボタンを、修正する場合は、［前のページに戻る］をクリックしてください。

【7】
ユーザー登録完了画面が表示されます。

しばらくお待ちいただくと、ご入力いただいたメールアドレス宛に、新しい「シリアル番号・製品認証キー・ライセンスID」が記載された電子メールが届きます。「シリアル番号・製品認証キー・ライセンスID」は、今後製品をご利用いただく際に必要な情報となりますので、大切に保管してください。

  • ※ 迷惑メール設定などにより、正常に受信できない場合があります。
    電子メールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダーなどもご確認ください。
  • ※ 24時間以上経過しても、電子メールが届かない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

【8】
ESET製品をご利用中のすべての端末において、新しい「製品認証キー」で再度アクティベーションをおこないます。

  • ※ 一部の旧バージョンでは、「ユーザー名」と「パスワード」でアクティベーションをおこないます。「ユーザー名」と「パスワード」は以下よりご確認ください。
  • ※ アクティベーション手順は以下をご参照ください。

関連リンク

製品別 ユーザー登録ページ

製品別 バージョンアップ（移行）ページ

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