(cache) 【潜入捜査】ソフトバンクBBとYahoo!mobileで派遣社員を１年間、身体障害者がした結果

By: MIKI Yoshihito

どうも、１級身体障害者のハイパーメディアブロガーのだいちゃん(∀)です！

現在、ユニクロで１年間、計800時間アルバイトをして週刊文春にてユニクロのブラックさを暴いたジャーナリストの横田増生氏が話題になっているので、私も便乗して企業ネタを書こうと思った次第です。

その企業は「ソフトバンク」。

過去にも企業名を伏せて書いたことがあるのですが、横田氏の勇気に敬意を表するといいますか、元気を貰ったので私も覚悟を決めて実名公表して批判しようと思った次第でございます。

「ソフトバンク」で障害者が働いた感想

By: Marcel Gäding

私は過去にソフトバンク系列のインターネット回線を扱う「ソフトバンクBB」のサポートセンターとウィルコム（現Yahoo! mobile）で派遣社員として働いていました。

障害者枠で入ったのですが、その扱いはとんでもないものでした。

まず、ソフトバンクBBに関してですが、派遣社員である私はさすがに加重労働をさせられることはなく、定時にあがることが出来ていました。ですが、総務部の方々（派遣社員）が前の日の朝から次の日の朝、つまり24時間も働いていたのにはさすがに衝撃を受けました。

当時、私は身体の状態が芳しく（かんばしく）ありませんでした。そのことも伝えてしっかりと入社をしたのですが、一番仕事量の少ない部署を希望していたにも関わらず、私の履歴書を見てパソコン関連の資格をある程度持っているからなのか、一番キツイと言われているサポートセンターに回されました。テレアポではなく、メールでのサポートセンターです。

ソフトバンクBBに限らず、ソフトバンクのサポートセンターはセキュリティが厳重になっています。セキュリティゲートと呼ばれる、社員証をかざさないと入れないドアを３箇所まず通らないといけません。そして、最後に部署に入るゲートの前には警備員がいます。

ソフトバンクは携帯電話、紙やペンなどメモの取れるものの持ち込みが禁止されているので、ポケットの中を空っぽにしておかないといけません。そこで、警備員に最終チェックをしてもらってやっと部署に入れる、という形です。

このくらいセキュリティが厳重なのはとてもいいことです。ですが逆に、パワハラやセクハラが起きても従業員は証拠を残せないのでやりたい放題出来るのです。

ちなみに、ここの警備員チェックでミスをすると始末書を書かされます。私自信、トイレに行く時に急ぎすぎて警備員チェックをし忘れて始末書を書いたことがあります（笑)（外に出る時も警備員にチェックを受けないといけないので。）

ある日、私は仕事でミスを犯してしまいました。Aという部署に尋ねなければいけない内容をZという部署に訪ねてしまった（メールにて）というような感じです。

個人情報の絡むことだったので、なかなかに大きなミスだとは思います。障害者だからといって許されるとは思っていません。ですが、その次の日から、私を監視する人間一人以外誰もいない部屋でひたすらに迷惑メールを削除する、という仕事しか与えられなくなりました。

これは、障害者に限らず、パワハラにあたるでしょう。１日８時間、ずっと迷惑メールの削除のみの仕事ですよ？　頭がおかしくなりそうでした。

ああ、これは私に会社を辞めてもらいたいが為のいわゆる「追い出し部屋」なのだな、と思い、それに答えようじゃないかということで、退職願をすぐに出しました。

しかし、ソフトバンク側の人間はそれを断固として拒否。絶対に辞めることは許さないと言われました。

ちゃんと、１ヶ月前に申し出たのですよ？　ちゃんと残り１ヶ月は働く、と言って退職願を出したにも関わらずすぐには受理されず、またも個室に呼び出され、説教を喰らいました。

それもそのはず。企業は障害者を従業員全体の２％は雇わないといけないという決まりになっています。そして、障害者を雇えば補助金が出るのです。ソフトバンク側としては、

「障害者をしっかりと雇っている」

というアピールの為に障害者雇用率をなんとしても２％は守りたかったのでしょう。

企業の宣伝になりますしね。しかし、私は仕事でミスを犯しています。１度ではありません。なので、普通の仕事はさせたくなかった。でも、障害者雇用率の底上げの為、また障害者離職率を下げるために障害者を辞めさせる訳にはいかなかった。

以上の理由から、私はなかなか辞めさせて貰えなかったのです。なので、半ば無理矢理に辞めるような形をとりました。

これは完全にソフトバンク側の配属ミスであり、また障害者を企業の宣伝の為のみに利用しているに過ぎません。

まぁ、ここまでは企業あるある。別にソフトバンクが特別ではないのかもしれません。でも、淡々とソフトバンクの内情を書いていきますよ～。

ソフトバンクのテレアポ

By: David Wilson

私の友人が別の部署、ソフトバンクのテレアポの部署で働いていました。

その友人の話では、その部署では毎日のように顧客満足度の成績発表があり、成績が壁に張り出され、成績の悪い人間はその日出勤している従業員全員の前で上司から罵声を浴びせられる、という「罰」が待っていたそうです。

友人はあまり仕事の出来る人間ではありませんでした。

ある日、成績最下位だった友人は上司から罵声を浴びせられ、人格を否定され、誹謗中傷を受けたそうです。

そんな日が何日もあり、その友人は鬱を発症して仕事を辞めてしまいました。

鬱を発症させたのは明らかにソフトバンクのやり方に問題があるといえます。大勢の前での誹謗中傷は明らかにパワハラでしょう。

Yahoo! mobileで働いた感想

By: abhisawa

当時はウィルコムという名前でしたが、ウィルコムはソフトバンクに買収されたばかりで借金が大量にありました。

その借金を少しでも早く返さないといけない。ソフトバンクの経営手腕が問われる場面です。そうでないと買収した意味がないですものね。

経営を立て直して利益を出す。そこまで持っていかないといけませんでした。

そこでソフトバンクがYahoo! mobileにさせたのか、Yahoo! mobile側が率先してやったのかは分かりませんが（どのみち、ソフトバンクグループです。）、

付けなくてもよいオプションを大量に付け、「これを付けないと契約出来ないんですよ～。」と顧客を騙す、という手法でした。

「このオプションとこのオプションはすぐに外していただいて大丈夫ですよ！」

このような説明をショップから受けたことがある方は結構いるのではないでしょうか？　販売員はこの強引なやり方が嫌だ、という人が結構いるのです。なので、罪悪感から顧客に損をさせないように、でも上層部の指示には従う形でこのような、最初にオプションを付けていただいてすぐに外してもらう、という手法をとっている方もいるのです。

ちなみに私はこの手法を使わずに、最初からオプションをつけずに契約をとっていたらクビになりました！