篠嵜 聖（2008年入社） ジョイフル山新 結城店 文具・事務用品担当
失敗も喜びも全てが成長の糧、若手社員の貴重な日々の積み重ね。
● 就職先として、山新を選んだ決め手は？
いろいろな業種の中から自分にあった仕事を考えた末に、接客業を選択しました。山新を希望したのは、以前、私が一人暮らしをする折り、ソファーベッドの買い物をしたことが大きなきっかけになりました。接客してくださった方が、商品の良い点だけでなく、短所も含め、丁寧に説明してくれました。「山新は誠実な会社だな」と当時に実感した記憶が、就職活動時に「この企業で働きたい」に繋がった訳です。
● 新入社員研修会での思い出は？
それがですね…研修の最終日に寝坊してしまいまして、私も含め、相部屋だったみんなの携帯電話の目覚まし機能が、マナーモードのままだったという（笑）。緊張で疲れもたまっていましたし、どこか気の緩みがあったんです。猛省しましたが、集合時間を越えて、同期の皆が起こしにきた瞬間は、サーッと血の気が引きましたね。今思い出しても恥ずかしい限りです。
● 業務内での失敗談は？
ペット売り場を担当してすぐのこと。アロアナが成長したため、水槽を大きなものに移し替えたんです。広々とした分、これで過ごしやすくなるだろうと思った翌日、出社したら死んでいました。原因はヒーターセンサーの入れ忘れ。アロアナに対して、お店に対して、申し訳ない気持ちでいっぱいになりましたが、店長がその時、叱責だけでなく「やってしまったことは仕方ない。生き物を死なせてしまった悲しさを接客に活かせるように」とアドバイスくださったんです。それからは、初めて魚を飼うお客様へ、私の失敗談と共に「だからこういう注意が必要なんですよ」の説明を具体的にするようになりました。
● 逆に嬉しかったことは？
これもペット売り場時代の経験ですが、あるお客様が水槽のセットと魚の購入に、専門店へ出向いたけれど、接客対応が酷かったようで、ウチへご来店くださいました。ご購入いただいた後に「わかりやすい説明で助かったわ。最初から山新にしとけば良かった」と言っていただきました。接客業の大きな喜びを感じた瞬間でしたね。「もっともっとお客様のお役に立てるよう頑張ろう」とも思いました。
● 今後の目標を聞かせてください。
当座の目標としてDIYアドバイザーの資格を取得したいと考えています。自分の売り場だけでなく、店全体の中で、自身の役割の幅を広げ、みんなにとってのさらなる戦力になりたいですから。それと、1日も早く仕事を理解し、主任職に就けるよう努力しています。これはだいぶ先の話になりますが、最終的にはみんなをまとめられる店長になって、自分ならではの店づくりをしたい。一歩一歩目標に向かい、山新でこれからも毎日を歩んでいきたいですね。
● これから、どのような人と一緒に働きたい？
自分から動ける人で、人とのコミュニケーションがとれるタイプがいいですね。たとえ失敗しても内側にこもらず、オープンに飛びこんでくれる人と一緒に働きたい。私自身がまだまだ人間としても、社会人としても未成熟ですので、共に成長できる方と、切磋琢磨していきたいです。
● 篠嵜聖の一週間「若手社員密着レポート」
● 篠嵜聖インタビュー・ビデオダイジェスト
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