今日のチームは、以前よりもはるかに多様（Diverse）であり、分散（Dispersed）していて、デジタル（Digital）で動的（Dynamic）である。ところが、この「4Dチーム」であっても、チームを機能させ、力を発揮させる要素は、以前と変わらない。その要素とは、同じ目標に向かわせる「絶対的な方向性」があり、「強力な構造」を持ち、適切な報酬システムや十分なリソースなど「支えとなるコンテキスト」があることだ。そして、多様性や物理的な距離によりアイデンティティを見失いがちな4Dチームには、さらに「共通の思考様式」という要素も必要になる。
『DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー』2016年12月号より1週間の期間限定でお届けする。
デジタル化、グローバル化で
複雑化するチーム
今日のチームはかつてのチームとは別物だ。以前よりもはるかに多様で、分散していて、デジタルで、動的である（そしてメンバーの入れ替わりも激しい）。チームが直面する課題も以前とは異なるが、その成否を決めるのはやはり、コラボレーションの基本要素である。
チームの有効性の基本を解き明かしたのは、組織行動学の第一人者であるJ・リチャード・ハックマンだ。彼は1970年代からチームの研究に取り組み、40年以上の調査を経て、コラボレーションに最も大きな影響を与えるのはチームメンバーの性格、態度、行動スタイルではないという画期的な洞察を導き出した。チームが成功するために必要なのは、ある種の「力を発揮させる要素」である。
我々の独自調査（囲み「調査について」を参照）の結果、ハックマンが提示した要素の中の3つ──絶対的な方向性、強力な構造、支えとなるコンテキスト──が、依然としてチームの成功に極めて重要であることがわかった。むしろ、これら3つの条件に注目することがいままで以上に求められている。しかしその一方で、今日のチームが組織を蝕む2つの問題──「私たち対彼ら」という思考スタイルと情報の不完全さ──に悩まされがちなこともわかっている。これらの落とし穴を克服するためには、4つ目の要素として、「共通の思考様式」が必要だ。
リーダーが知っておくべきポイントはこうだ。チームが直面する課題はますます複雑さを増しているものの、チームの成功を大きく左右する要素は意外に少ない。これらの要素がどのようなものかを知り、それを適切な状態にすることに注力することで、マネジャーは大きな見返りを得ることができる。
力を発揮させる要素
それでは、多様（Diverse）・分散（Dispersed）・デジタル（Digital）・動的（Dynamic）という特徴を持つチーム──我々はこれを4Dチームと名付けたい──の優れたパフォーマンスを支える環境は、どうすれば生み出せるのだろうか。詳しく見ていこう。
- チームワークは 4つの要素で決まる力を発揮させる環境をつくるために （2016.11.16）
- チームの価値は「新しさ」を生むこと成果を出すリーダーの要件 （2016.11.10）