緊張を伴う採用面接において、的確な受け答えをするのは容易ではない。経験のある中途採用応募者であれば対策もあろが、経験のない新卒者などには重要な問題となる。そこで若年層向け正社員就職支援サービス「ハタラクティブ」(運営会社：レバレジーズ)は、8月に面接を受け、採用見送りとなった事例122件の理由を調査した。同社が職種別面接対策会を実施するにあたり、面接での見送り理由を振り返る調査を実施。正社員経験0〜2年で正社員就職を希望している人を対象とした。

調査の結果、全体では主体的ではなさそうなどの「受け身姿勢への不安」が29.1%、目が合わない、声がか細いなどの「コミュニケーション力の不安」が20.9%と多いことがわかった。反対に、年齢の割には転職回数が多すぎる、空白期間が長いなどの「経歴への不安」は6.1%と少ないこともわかった。

職種別に見てみると、営業職、販売職は35.3%が「受け身姿勢への不安」を理由に見送っているのに対し、他職種では多いながらも18～22%程度となっている。接客職ではやはり、43.8%が「コミュニケーション力への不安」が採用を見送った理由として多くなっていた。