GMOとくとくBB 会員サポート

ようこそ！GMOとくとくBBへ！困ったことがあったらここで解決。
サービスに関する各種情報の確認や、さまざまな疑問にもお答えします。

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よくある質問TOP10

BBnaviでのお手続き

  1. 1.クレジットカードの更新や変更はできますか？
  2. 2.登録証を再発行するには？
  3. 3.GMOポイントを利用料金として使うには？
  4. 4.GMOとくとくBBのWEBメールについて教えてください
  5. 5.Wi-Fi(公衆無線LAN)接続とはどのようなサービスですか？
  6. 6.自宅にある無線LANルーターの電波が、イー・モバイルに影響することはありますか？
  7. 7.「auスマートバリュー」とはなんですか？
  8. 8.自分が何年何月に入会したかわからなくなってしまったのですが？
  9. 9.WiMAXを契約しています。端末機種の変更はできますか？
  10. 10.GMO IDでBBnaviにログインしたいのですが？

料金の確認・各種手続き

  1. 1.メールの受信ができません
  2. 2.WiMAXで接続ができなくなりました（初期化）
  3. 3.iPhoneでのメール設定
  4. 4.インターネット接続ができません。　エラー651
  5. 5.WiMAX2+ が接続出来なくなったら(故障かと思ったら)
  6. 6.フレッツ光v6プラス接続サービスとは？
  7. 7.グローバルIPアドレスオプション(WiMAX 2+用)設定方法
  8. 8.WiMAX2+のデータ通信量は確認できますか？
  9. 9.WiMAX2+　W01/W02/のSSID2（セカンダリSSID〉の設定方法
  10. 10.WiMAX端末のバッテリーが膨張しています

インターネット接続設定・トラブル

  1. 1.支払い方法の変更はできますか？
  2. 2.会員パスワードを変更するには？
  3. 3.メールアドレスの変更はできますか？
  4. 4.BBnavi ログイン方法
  5. 5.BBnavi サービス・オプションの追加・設定変更
  6. 6.BBnavi メールの転送設定
  7. 7.BBnavi 会員情報の変更
  8. 8.BBnavi BBウォレット残高の確認
  9. 9.BBnavi BBウォレット残高の追加
  10. 10.BBnavi 利用料金明細の確認（お支払・請求について）
  • お待たせしました！WiMAX 2+長期ご利用限定機種変更はこちら
  • 探しています！古いWiMAX WiMAX 2+最新機種へおトクに機種変更！今ならギガ放題3,609円/月
  • 新規クレジットカード入会で最大30,000円分プレゼント！ 1pt=1円で利用可能 GMOとくとくBB利用料金のお支払いに使える

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※各社サービスの障害情報は以下からご確認いただけます。

メンテナンス情報

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