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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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ソフトの件です。 突然何週間か前にESSENTWAREのPCkeeperというソフトのインストールアイコンが表示さ

解決済みの質問:

ソフトの件です。
突然何週間か前にESSENTWAREのPCkeeperというソフトのインストールアイコンが表示され、良く解らないのでそのままにして置いたのですが、今日、いつの間にかインストールされ有効になり、Windowディフェンダーが無効になってしまいました。怪しいソフトで、後から多額の使用料などが請求されると困るので、ご指導ください。
投稿： 6 ヶ月 前.
カテゴリ: IT・インターネット
dueprocess
専門家:  dueprocess 返答済み 6 ヶ月 前.
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。回答の前にもう少し詳しい情報が必要です。お使いのOSは何でしょうか？例：Windows7Professionalコントロールパネル-プログラムと機能に表示されている正式な表示名は何でしょうか？例：PCKeeper Liveまずはご返信のほどよろしくお願い致します。以上よろしくお願い致します。
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質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
Windows10 Home
PCkeeperです。
専門家:  dueprocess 返答済み 6 ヶ月 前.
ご返信ありがとうございます。ご認識の通り点検商法ソフトという詐欺的商法のソフトです。あたかもパソコンに不具合や脅威があると警告して、有償ライセンスを購入させる目的のものであり、なんらの効果が期待できません。様々なベンダーからリリースされ様々な亜種があるようですので、下記をご参考頂きアンインストールしてみてください。・Ctrlキー＋Shiftキー＋Escキーを同時に押し、タスクマネージャを起動させてください。タスクマネージャの左下に、詳細という表示がありますので、クリックして詳細表示にしてください。・プロセスタブで起動しているプロセスが表示されますから、その中から下記があれば選択し、右クリックして、タスクの終了でプロセスを終了させてください。AccountService.exePCKeeper.exePCKeeperService.exe・下記のアンインストール支援ソフトを利用して、PCKeeperをアンインストールしてください。http://www.forest.impress.co.jp/library/software/geekuninst/・アンインストール後、下記の情報を参考にWindowsDefenderの有効化を試みてください。http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018021うまくいかない場合はフォロー致しますので、その旨ご返信ください。以上ご参考頂ければ幸いです。それではよろしくお願い致します。
dueprocess, ITエンジニア
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専門家:  dueprocess 返答済み 6 ヶ月 前.
オート安全リモートサポートのリクエストをありがとうございます。早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。準備はこれだけになります。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3f93df42-4535-4d51-bda2-87f64caa3768接続が確認でき次第遠隔操作を開始致します。（仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。）以上ご対応のほどよろしくお願い致します。
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JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
10 月以来、JustAnswer.jp では一時解雇や失業、契約解除に関する法的な質問が急増している。
justanswer.jp/legal といったウェブサイトでは、
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過去 30 日で JustAnswer のトラフィックは 14 パーセント上昇し、ページ閲覧回数は 40 万に近付いている...ストレスや高血圧、飲酒、心臓の痛みに関する質問にいたっては 33 パーセントという増加率を記録した。
グッド モーニング アメリカに出演しているキャリア専門家の Tory Johnson は、注目の在宅ビジネスとして、さまざまな分野の専門家がユーザーの質問に答える JustAnswer などを紹介。
専門家として登録するには、かなり厳しい審査をパスしなければなりません。
 
 
 

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました！ 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80％諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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