入居者の様子・施設の雰囲気について

点数:3.0

5段階評価(1が最も不満足、5が最も満足)で回答してください。

  1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
不満足 1 2 3 4 5 満足
満足している点、改善してほしい点などを30文字以上でご記入ください。 あと30文字以上

口コミを書くためのヒント

  • 入居者の表情は明るいですか?
  • 雰囲気は落ち着いていますか?にぎやかですか?
  • 介護度は高い方が多かったですか?
  • 年齢や男女比はどうでしたか?
  • 入居者の認知症はどの程度でしたか?

口コミの参考例

入居者の方は皆さん親切で、談話室で和気あいあいとTVをご覧になっていました。カラオケもとても人気があるそうです。70代くらいの若い女性の方がほとんどですので、男性で話せる人がもう少しいると良いです。介護度は比較的軽い人が多い印象でした。

入居相談員・スタッフの対応について

点数:3.0

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口コミを書くためのヒント

  • 見学時の説明や案内はわかりやすかったですか?
  • あいさつや笑顔、言葉遣いはどうでしたか?
  • 質問に対する回答は適切でしたか?
  • 個別の要望にも対応してくれそうですか?
  • 段取りや入居までの流れはスムーズでしたか?

口コミの参考例

入居相談員の方が書類・面談の日程など段取りよく手配をしてくださった為、スムーズに入居出来ました。施設スタッフの方も大体の方が元気にあいさつしてくださりますが、人によって対応に多少差があるように感じました。

介護・医療サービスの手厚さ、生活サポートの充実度について

点数:3.0

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口コミを書くためのヒント

  • スタッフの人数は十分だと感じましたか?
  • リハビリ体制は整っていますか?
  • ナースコールの対応は迅速ですか?
  • 緊急対応に問題はなさそうですか?
  • 提携医療機関との連携はどのような感じですか?

口コミの参考例

診療所が2箇所ある医療グループということで、医療体制とリハビリが充実していることもポイントが高いと思います。24時間看護師の方が常駐しているという点も、たん吸引の対応が必要な母にとって大きな条件でしたので、とても助かります。

その他(食事・レクリエーション・行事・設備・周辺環境・アクセスetc)について

点数:3.0

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口コミを書くためのヒント

  • 食事の味は「美味しい」と感じましたか?
  • 入居者の状況に合わせた食事の対応はありますか?
  • レクリーションの内容、回数はどうですか?
  • 立地や周辺の利便性はいかがですか?
  • 日中と夜間で環境の変化はありますか?

口コミの参考例

駅から近く、施設に向かう途中にホームセンターとスーパーがあるのでとても便利です。昼は人通りが多いですが、住宅街にあるので夜はとても静かで落ち着いていると言っていました。食事面では母が通常食では難しいところもご理解いただき、対応してくださいました。

費用・コストパフォーマンスについて

点数:3.0

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口コミを書くためのヒント

  • 入居時費用や月額費用は適切だと思いますか?
  • 近隣施設の相場と比較して満足度は高いですか?
  • 聞いていた以外にかかった費用はありませんか?
  • 通院・入退院の際の費用負担はありますか?
  • 入居時必ず購入しないといけない物はありますか?

口コミの参考例

透析で病院に通っているのですが、提携病院が近くにあり、送迎を行っていただいております。送迎には追加費用がかからないのが本当にありがたいです。私が連れていく時間がとれないので助かっています。最初にカーテンを自分達で用意しないといけないので、その費用は実費でかかりました。
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