イベント開催中はイベントのスムーズな実施に協力し、法令やマナーを遵守し主催者の指示に従っていただきますようお願いします。特に非常時においては、鉄道係員、イベントスタッフの指示に必ず従ってください。参加頂くに際し必ず下記Q&Aをご確認ください。

チケットについて

• チケットはどこで購入できますか？

  ローソンチケットで販売いたします。(10月3日(月)15:00〜売切れ次第終了)
  店頭、電話予約、またはWebサイトで購入が可能です。詳細は下記をご覧ください。

  Lコード:33955

  ◯店頭で購入する場合
  全国のローソン・ミニストップ設置のLoppiにてLコード(33955)を入力してお買い求め下さい。

  チケット引取方法	ローソン・ミニストップ店頭のみ
  会員登録	不要
  手数料	必要(詳しくはお申込み時に表示される内容をご確認ください)

  Loppiでの操作方法を見る

  ◯電話予約で購入する場合
  オペレーター予約・お問い合わせ　0570-000-407(10:00〜20:00 無休)
  Lコード自動音声予約　0570-084-003(24h受付)

  電話での操作方法を見る

  ◯Webサイトで購入する場合
  下記、「チケットを購入する」ボタンより購入ページにお進みください。

  チケット引取方法	配送、ローソン・ミニストップ店頭の2種類から選択可能
  会員登録	必要
  手数料	必要(詳しくはお申込み時に表示される内容をご確認ください)

  チケットを購入する

• チケット料金には何が含まれていますか？

  当チケットには下記の料金が含まれます。
  「SEIBU HALLOWEEN 2016 ワタナベナオミトレイン乗車権利」
  本チケットはSEIBU HALLOWEEN 2016 「ワタナベナオミトレイン」への参加チケットです。発車前に行われる報道関係者向けの撮影にはご参加いただけません。予めご了承ください。
  集合（西武線池袋駅）／解散(西武線練馬駅)場所までの交通費はお客さまのご負担となります。
  イベント電車に限り本チケット提示で乗車券は不要です。イベント電車以外の電車にはご乗車できません。

• 本人確認はありますか？

  当日は身分確認を行います。チケットとご本人確認ができる公的証明証(運転免許証、学生証、パスポートなど)をご持参ください。

• 座席指定ですか？

  号車／座席は全席指定チケットになります。座席は1列7名さま掛けです。座席配置の都合上、お連れの方と隣同士でお座りいただけないことがございます。予めご了承ください。

• 乳幼児(1〜5歳)を連れて行こうと思っているのですが、参加できますか？

  申し訳ございません。小学生以上のお客さま対象のイベントになります。

• 小学生は一人で参加できますか？

  小学生のお客さまは保護者同伴となります。(小学生のお客さま＋保護者様分のチケットが必要です)

• 中学生は一人で参加できますか？

  ご参加いただけます。中学生以上、18歳未満は保護者の許可が必要です。

• チケットの購入方法(操作方法)について問い合わせしたいのですが？

  チケットの販売／販売方法に関しては下記「ローソンチケット」に直接お問い合わせください。 ローソンチケット　0570-000-777(10:00〜20:00・年中無休)

• 当日チケットの販売はありますか？

  当日チケットの販売はございません。

• 購入したチケットをなくしてしまったのですが、領収書を見せれば参加できますか？

  紛失・盗難などいかなる場合にもチケットの再発行はできません。領収書での参加もできませんので、くれぐれもチケットをなくさないようにご注意ください。

• 自己都合により行けなくなりましたので、チケットの払い戻しはできますか？

  チケットはいかなる場合（紛失、焼失、破損等）でも再発行、払い戻しはいたしません。予めご了承ください。

• 都合が悪くなったので、チケットを売りたいのですが？

  営利目的のチケット譲渡・転売は、社団法人全国コンサートツアー事業者協会が定める約款(第四章第十五条〈転売の禁止〉)により、固く禁止されております。個人間売買・オークションサイト・金券ショップ等で購入されたチケットは、その有効性を一切保障されておりません。会場で譲渡・転売チケットによる入場が発覚した場合は、ご入場をお断りさせていただきます。その際、法的処置を取らせていただきますので、予めご了承下さい。また公演当日、譲渡・転売によって発生したトラブルについて主催者は一切の責任を持ちません。必要な場合は当事者間で解決していただきます。

受付／イベント中について

• 受付時間に遅れたら払戻しになりますか？

  受付締切時間に遅れた場合は、当チケットの購入料金に含まれる全ての権利が無効となります。この場合においてもチケット料金の払戻しはできません。個人の都合で遅れた場合だけでなく、他の交通機関などの外的要因による遅れの場合もチケット料金の払戻しはできません。受付時間に余裕をもってお越しください。
  ▶受付／受付締切時間について

• 電車内にトイレはありますか？

  トイレの設置はございません。必ずトイレを済ませてからイベント電車にご乗車ください。また、イベント参加前の飲酒はお控えください。酩酊状態の方はイベント電車にご乗車いただけません。

• トイレにいきたくなったら途中駅で降車できますか？

  イベント電車は(乗車時間約65分)途中下車できません。十分にご注意ください。

• お酒の持ち込みは大丈夫ですか？もしくはお酒以外の飲み物、食べ物だったら大丈夫ですか？

  全ての飲食物(※クーラーBOX含む)の持ち込みは禁止です。受付にて危険物を含めた持ち物チェックを行い没収となりますのでご了承ください。
  尚、受付時には泥酔、酩酊状態等、他のお客さまへご迷惑になりうると主催者が判断した場合はイベントに参加できません。主催者の判断によりイベントへの参加(一部または全部)をお断りした場合も、チケット料金の払い戻しはいたしません。

• 電車の遅れや事故が起こったらどうなりますか？

  天変地異の発生等のやむを得ぬ事情や西武線のダイヤの乱れ等によって、イベントの実施が困難な場合には予期せぬイベント内容の変更や中止等が発生する場合があります。
  この場合においては、チケットを購入されたプレイガイドを通じてチケット料金の一部または全部を払戻しいたします。

• カメラ、録音機材を使いたいのですが？

  お客さまのプライバシー保護、アーティストの肖像権のためカメラ、録音機材の持ち込みは一切お断りさせて頂いております。(携帯電話・スマートフォンなどの電子機器による撮影も禁止です)
  受付にて持ち物チェックを行い録音機材が発見されました際はお預かりさせて頂きます。あらかじめご了承ください。

• ロッカー、クロークはありますか？

  イベント専用のロッカー、クロークの設置はございません。貴重品等の管理は自己責任とさせて頂きます。

• 喫煙はできますか？

  駅構内、電車内は全て禁煙です。

• 携帯電話の使用について

  イベント電車内での携帯電話のご利用はご遠慮ください。

西武線池袋駅受付までのアクセスについて

• 公共の交通機関を教えてください

  西武池袋線、JR線、東京メトロ(副都心線／丸の内線／有楽町)、東武東上線の池袋駅で下車してください。受付場所は西武南口改札付近で行います。西武線で池袋駅にお越しのお客さまは、一度改札の外へ出て受付をお願いします。受付場所までの交通費はお客さまのご負担となります。

忘れ物について

• お忘れ物に関するお問い合わせについて

  【電車内で紛失／発見された場合】
  西武鉄道で拾得されたお忘れ物として取扱い、西武線の駅にて一定期間保管した後、指定の警察署に届け出ます。引き取りの際には、公的証明書と印鑑をお持ちの上、保管中の駅または指定の警察署までお越しいただき、ご本人のものであるかどうか直接ご確認いただいた上でお引取りいただきます。郵送等での返還は一切受け付けられませんので、ご了承ください。他社線へお問い合わせいただきましても、西武線内で拾得されたお忘れ物の保管状況は分かりかねますのでご了承ください。
  お問い合わせ：西武鉄道お客さまセンター　04-2996-2888(平日9時〜19時、土・休日9時〜17時　※12/30〜1/3を除く)
  
  【上記以外で紛失／発見された場合】
  お近くの警察へ届けを出してください。

その他

• なぜこのような電車を走らせているのですか？

  当社が掲げる“次の100年に向けて新たな一歩”として、電車を単なる移動手段としてではなく、日常を楽しくするエンターテイメントという新しい価値を提供したいという思いから、今年デビュー10周年、10月には自身初のワールドツアーの夢を成し遂げ、世界に新たなエンターテイメントの可能性を発信し続ける、お笑いタレント渡辺直美さんとのコラボレーションが生まれました。

• 非常事態が発生した場合について

  災害時は鉄道係員およびスタッフがすぐに誘導します。指示に従い避難して下さい。

• イベント開催中のご意見、お問い合わせについて

  開催にあたり騒音や駅構内の混乱等もないよう運営を心がけております。イベントに開催についてのご意見は、下記連絡先までご連絡ください。※メールのみでの受付となります。

  事務局にメールを送信する