イオンショッピングセンターにて購入したトップバリュー製ヨーグルトの中にゴキブ...
jon9reoさん
2013/7/1017:34:26
イオンショッピングセンターにて購入したトップバリュー製ヨーグルトの中にゴキブリらしき虫が混入されていた為に気持ちが悪くすぐに購入店舗に持ち込みました。
こちらからイオンに伝えたことは
・自分がこれからも安心してイオンで買い物が出来るようになぜ虫が混入したのか原因と対策を教えてほしい。
・混入していたのはトップバリューのヨーグルトです。原因がハッキリするまで販売停止や出荷停止を行うか?
※もし、販売停止にしないということは例えば自分以外の人が購入したヨーグルトなどトップバリュー商品に虫が混入しているのに同じ場所で製造された商品を口にすることになる為、上記のようなことを聞きました
後日、店長から電話がきて虫が混入していた原因の調査に2週間ほど時間かかる。わかり次第改めて連絡する。といわれ先日連絡が来たために本日イオンに言ってきました。結果は
「調査をしましたが原因はわかりませんでした」
「製造過程でゴキブリが混入することはないんですって」
といいながら製造過程の工場の写真を見せられ、ほとんどの説明の語尾に「~ですって」と付けてまるで他人事のような店長の話し方と今後イオンとして調査は続けるが原因は製造過程ではない。という結論でした。
当方、青森県在住でゴキブリなど生まれてから一度も見たことは無く正直びびりました。
そこでお伺いしたいのが先月から今月にかけてトップバリューヨーグルトを購入してゴキブリが入っていた。
という方はいませんか?
また、今後イオンに対してどのような対応をしていけばよいかご教授お願い致します。
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2013/7/1301:42:37
2013/7/1110:33:00
編集あり2013/7/1111:31:36
私も保健所に行かれた方がよかったと思います。
店長の言葉は問題ですが、言葉の通り、製造過程で混入したものではないと思います。 もし、その可能性があるなら質問者様のご指摘が無くても回収、製造中止をするはずです。イオンは日本を代表する小売業の一つです。うやむやにすることは無いと思います。イオントップバリュはそれほど たくさん出回っていますし、社会への影響があります。 イオンは なにか問題があるたびに早く発表する方針をとっています。
保健所に届けどればどの段階で混入したか 解りますし、どこに悪意の所在があるか解ります 。
お店も調査を続けるということなので 、なんらかの反応があるはずです。
上の回答者さん それを脅迫というのですよ。
お店の対応を待ってみて、納得がいかないときは、お客様センターに連絡することをお勧めします。
(店長によって上までちゃんとお話が通っていない可能性も、)
決して上の回答者さんのようなことをしないように。 品位を問われますし、一歩間違えば犯罪者です。
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