シリコンバレーから見るショッピング体験の変化

1. シリコンバレーから見る、ショッピングエクスペリエンスの変化 October 2016 Akane Miura

2. 2014年からサンフランシスコに住んでいます。Scrum VenturesでVP of Marketingとして働くかたわら、新しいサービスを使ってみて、そのビジネスモデルを探ることが趣味で、毎週なんらかの新しいサービスを試しています。仕事の関係もあり年間1000件超のスタートアップ情報にふれ、この2年間で100件超のサービスやプロダクトを実体験しました。試した結果を自分のブログにポストしたり、日経MJやマネーボイス、ShoppingTribeといった媒体にレポート記事を寄稿したりしています。 About Akane Miura 2

3. これまでに体験したサービス＆プロダクト

4. About Akane Miura 4

5. About Akane Miura 5

6. スクラムベンチャーズは、数多くのイノベーションが起き続けるサンフランシスコ / シリコンバレーを拠点とし、今後も急速に市場拡大が見込まれるアジアのパートナーの方々との連携を加速させるプラットフォームとしての役割を目指しています。コア事業であるアーリーステージの投資活動を中心として、自社での事業インキュベーション、リサーチ活動をベースにしたレポート、コンサルティング、コワーキングスペースを核にしたコミュニティ、グローバル人材の教育など幅広い事業を展開しています。 About Scrum Ventures 6

7. About Scrum Ventures 7

8. About Scrum Ventures 8 http://www.tackle.jp/

9. 買い物の仕方の変遷 9 お店に買いに行くネットで検索して買うそして今？ Retail Companies Founded by Decade, USA, 1900-2015 (2016 Internet Trend by Mary Meeker)

10. 10 キーワード 10 シェアリング超カスタムチャットショッピング EC特化ブランドボイス＆ボタンインターフェースサブスクリプションパーソナライズ＆ディスカバリー VRショッピング社会貢献作りながら配送 https://note.mu/akaney/n/nd433b8cd0440 ちょっと前は8個でした。シリコンバレーから見るショッピング体験の変化「８つのキーワード」

11. 10 キーワード 11 シェアリング超カスタムチャットショッピング EC特化ブランドボイス＆ボタンインターフェースサブスクリプション VRショッピング社会貢献作りながら配送パーソナライズ＆ディスカバリー今日はこの4つをご紹介

12. 10 キーワード 12 シェアリング超カスタムチャットショッピング EC特化ブランドボイス＆ボタンインターフェースサブスクリプション VRショッピング社会貢献作りながら配送パーソナライズ＆ディスカバリーまずはシェアリング

13. シェアリング（レンタル）「LE TOTE」 https://letote.com/

14. シェアリング（レンタル）「LE TOTE」

15. http://akane.website/2015/01/29/letote/ シェアリング（レンタル）「LE TOTE」

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17. http://akane.website/2015/01/29/letote/ Toteをあける時、毎回楽しい！通販で何か購入して届いた時って、開けるのが楽しみで思わず小走りになりますよね？あれと同じ喜びが毎回味わえます。かつ「何が入ってるかなー？」というワクワクもあります。普段買わない服を楽しめる＆発見がある普段は家で洗濯できる素材しか買わない私のクローゼットはジャージ素材だらけになっていたわけですが、LeToteの場合はそういったことを全く考えなくてよいので、いつもは着ない素材を試す事ができます。この素材はシワになりやすくてダメ！とか、これは意外とイケる！というのがわかるようになりました。毎朝の服選びに困らない「たくさんありすぎて選べない！」というより「毎日同じような服ばかり着てるな…」という方で困っているのですが、届いた服ははやく着て、はやく返却しないともったいない！（月額課金なので回転が命！）という気持ちになるので、自分に有無を言わせず届いた服を着るようになります。アクセサリーをするようになった毎回大体ピアスとネックレスが届きます。アクセサリーはよく無くすので、極力しないようにしていたのですが、届いたものを使わないのはやはりもったいないので、アクセサリーをするようになりました。10年以上放置していたピアスの穴が、塞がってなくてよかったです。褒められる！普段と違う雰囲気の服を着たり、あまりしてなかったアクセサリーをしたりするようになるので、「あれ？なんか違うな？」とみんな思うのでしょう。アメリカの場合はかなりの確率で褒められます。シェアリング（レンタル）「LE TOTE」

18. 類似のサービスシェアリング（レンタル）「LE TOTE」

19. 10 キーワード 19 シェアリング超カスタムチャットショッピング EC特化ブランドボイス＆ボタンインターフェースサブスクリプション VRショッピング社会貢献作りながら配送パーソナライズ＆ディスカバリー次はチャットショッピング

20. チャットショッピング「Operator」 https://www.operator.com/

21. Uberのco-founderである Garrett Camp のスタートアップチャットショッピング「Operator」

22. http://akane.website/2016/03/08/operator/ チャットショッピング「Operator」

28. http://akane.website/2016/03/08/operator/ 写真を持っていて似たものを探したい時には便利！ GoogleやPinterestなどの画像検索もありますが、なかなか使いこなすのは難しいので、「これと似てるもの欲しい！」「こういうデザインだけどもう少し安いのを探したい」みたいな時には便利なサービスだと思いました。服だけでなく、家具なども。ギフトや専門分野など相談した買い物に役に立ちそうまたギフトを贈りたい時に相談相手として活用したり、家電など詳しい人に相談したい分野のお買い物にも便利そう。使えば使うほどエクスペリエンスが向上しそう Operatorはユーザーの趣味を学習しそうですし、分野によってはAI対応になるのでは。チャットショッピング「Operator」

29. 類似のサービスチャットショッピング「Operator」

30. 10 キーワード 30 シェアリング超カスタムチャットショッピング EC特化ブランドボイス＆ボタンインターフェースサブスクリプション VRショッピング社会貢献作りながら配送パーソナライズ＆ディスカバリーパーソナライズ＆ディスカバリー

31. パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」 https://www.stitchfix.com/

32. 2800人のスタイリスト、ＡＩ開発のために60名のデータサイエンティストが在籍パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

33. http://shopping-tribe.com/report/29368/ パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

38. http://shopping-tribe.com/report/29368/ 初回だったけど5分の3のマッチだった割合的には5分の3でした。1アイテムは予算オーバーなので購入見送り。返却時に感想を送っているので次回はもっと私好みになっていると思われます。買わないなら20ドル支払い、買うなら20ドル引きの仕組みがうまい何も買わずに20ドル払うのは損な気持ちになるのですが、何か1アイテム買うとそこに20ドルが充当されると思うと得した気持ちになるんです。これはうまくできた仕組みだと思いました。20ドル引きならもう1アイテム買っちゃおうかな〜という気にもなります。ネットでのお買い物と違って他の商品に目移りすることがない当たり前ですがネットで買い物していると、他の類似アイテムのレコメンドがあったり、他にもっと安く売ってるサイトがないか検索したり、「欲しい！」と思っても実際に確定するまで時間がかかることがあります。「Stitch Fix」の類似アイテムをネット検索することはできるのですが、試着している時には視界に入ってこないですし、かつ実際に手に取っているというアドバンテージがあるので「これにしよう！」という決断がしやすかったです。何よりお手軽！洋服選びは楽しいのですが、それなりに時間がかかります。自分好みのアイテムが家に届くとは、なんて楽ちんなサービスなんだろう！と改めて思いました。自分好みのアイテムが入っていると思うと、箱をあける時もワクワクしますし、1アイテムでもドンピシャなアイテムがあったら、よい顧客体験になり継続につながると思いました。パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

39. 類似のサービスパーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

40. http://shopping-tribe.com/world-watch/31082/ ディスカバリーショッピング、米国で広がる欲しいものを発見するための新たな消費行動パーソナライズ＆ディスカバリー「Stitch Fix」

41. 10 キーワード 41 シェアリング超カスタムチャットショッピング EC特化ブランドボイス＆ボタンインターフェースサブスクリプション VRショッピング社会貢献作りながら配送パーソナライズ＆ディスカバリー最後はEC特化ブランド

42. EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」 https://www.everlane.com/

43. EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」

44. http://akane.website/2016/03/02/everlane-new-feature/ EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」

48. EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」

49. 類似のサービス EC特化ブランド / 圧倒的な透明性「Everlane」

50. 10 キーワード 50 シェアリング超カスタムチャットショッピング EC特化ブランド残りの項目は簡単にご紹介！次のページのリンクを参考にしてください。ボイス＆ボタンインターフェースサブスクリプション VRショッピング社会貢献作りながら配送パーソナライズ＆ディスカバリー

51. 10 キーワード 51 ネットで「マイシャンプー」回答５分で私好みに調合（三浦茜） http://www.nikkei.com/article/DGXKZO04268000Q6A630C1H56A00/ 商品購入し社会貢献物語でブランド選ぶ（三浦茜） http://www.nikkei.com/article/DGXKZO05366690Y6A720C1H56A00/ サブスクリプションサービスのビジネスモデルを６つに分けてみた http://akane.website/2016/10/13/subscription-model/ アマゾンのボタンで買い物してみた！Amazon Dash Buttom レビュー http://akane.website/2015/09/27/amazon-dash-buttom/ 【体験レポ】スマートボタン「Flic」で帰宅通知ボタンを作ってみたー役割を自分で設定できるボタン http://shopping-tribe.com/world-watch/31836/

52. https://www.facebook.com/producthunterakane/ Facebookページ運営してます。平日ほぼ毎日更新中！