Windows Updateが終わらない問題 2016年9月版

2016.09.17: 色々修正。
2016.09.15: Windows10の問題に「手動インストールにも時間がかかってしまう場合」追記。

2016年9月14日に配信された 月例 Windows Update が終わらない場合の対処方法を記したページです。

今月は、Windows 7 / 8.1 / 10 について記載しています。
Vistaについては、他サイトさんの紹介を入れています。
今月は手順解説が簡易的なものになっています。

2016.09.17おもな修正点
※ Windows 7 の手順修正しました。
※ Windows 10 (KB3189866)の問題はページ後半に移動しました。
※ Vista と 7 の項目を分離しました(Vistaはページ後半)

Windows 7

今月も更新の確認が終わらない問題が発生します。

対処方法 

• KB3185911 か KB3172605、いずれか一方 を先に手動でダウンロードしてインストールする。PC によってどちらが効果があるかは異なる。
• ダウンロードリンク
  
  • KB3185911
    
    • win32k.sys が含まれている更新プログラム
  • KB3172605 ダウンロードセンター (リリース日 2016/07/21)
    KB3172605 アップデートカタログ (リリース日 2016/09/12)
    
    • 最新のWindows Update Client が含まれている更新プログラム
    • リリース日が違うけどハッシュ値は同じ。
      たぶん日付の更新漏れ。

• KB3185911 を先入れする場合
  
  • ロールアッププログラム (KB3125574 や KB3172605など) を利用していない場合に有効。
  • 定期的に windows UpdateしているPCで、かつ 古いWindows Update Client でWindows7 を運用している場合に有効。
  • ※古いWindows Update Client
    　････KB3138612 や KB2887535 など。
• KB3172605 を先入れする場合
  
  • 過去に ロールアッププログラムをインストールしているWindows7の場合、こちらが有効。
    
    • OSインストール時に KB3125574を利用した場合
    • 毎月3週目に公開されるオプション配信もインストールしている場合
  • ロールアップ プログラムには (通常は) リリース時点で最新の Windows Update Clientが含まれている。
    (※2016年8月3週目リリースのKB3179573 には Windows Update Client が含まれていない)
    
• KB3185911 と KB3172605 両方が必要になるケース
  
  • 手元では確認できず。
    ロールアップを利用しつつ、過去の更新プログラムの一部を適用していない、もしくは数か月更新していない････などという状況ではKB3185911 と KB3172605 両方の手動更新が必要になるかも？
• インストール方法
  
  1. 「更新の確認」が終わっていない場合は確認を止める
     ※「PCの再起動」または「Windows Updateサービスの停止→再開」など
  2. 「更新の設定」を「更新プログラムを確認しない（推奨されません）」にする
  3. 念を入れる場合、
     ここでLANケーブルを抜く、無線LAN子機を外す、などを行う
  4. PCを再起動する
     ※ PCの状態が安定している場合は不要
  5. ダウンロードしたファイルをインストールする。
  6. PC再起動
  7. 「3.」でネット切断していた場合は接続しなおす
  8. ネット通信が可能になったことを確認してWindows Updateを実行
  9. 「2.」で「更新の設定」を変更した場合は、元に戻す。

Windows10 (発生後)

• 9月17日
  ダウンロードが止まる問題はほぼ収まったか？ただし････
• KB3189866を含め、Windows Update で9月分の更新が落ちてこないPCがある…？
  
  • 手元のPC1台がこの症状。
    ダウンロード途中でキャンセルしたPCには KB3189866 と KB3176936 が落ちてこない。
    手動でダウンロード＆インストールは可能だった。
  • クリーンインストールしなおしたPCでは、KB3189866 含めすべての更新がインストールできた。
    (45%と95%で2～3分止まるものの、10～15分ほどで正常にアップデートが完了した)

Windows10 (発生当時)

• ダウンロードが48％～50%、または95% で止まってしまう問題
  
  • 症状
    Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3189866)のダウンロードができない。
    ダウンロードが48%～50%または95%で止まってしまう。
  • かなり多くのPCで発生している。
    
  • 対策
    KB3189866を手動ダウンロードしてインストールするのが有効。
  • ダウンロードリンク
    
    • 64bit版･32bit版Windows10 1607用 KB3189866 (IE用)
      http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=KB3189866
    • 64bit版 Windows10 1607用 KB3189866 (Google chrome,fire fox, Egde)
      http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=116494&updateid=0405fe13-e4d5-4aff-8cf1-0500f5f673f7
    • 32bit版 Windows10 1607用 KB3189866 (Google chrome,fire fox, Egde)
      http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=116494&updateid=e0ae2b92-efac-4614-b7b1-eb8b99f88f9f
  • 注意
    あとアップデートカタログからのダウンロードも時間がかかりますorz
    
    ▲クリックで拡大
    
  • これは、Microsoftの回線が追い付いていないだけ････なのかな？
• KB3189866のインストール方法
  • KB3189866を手動で適用する場合は、一度PCを再起動した後に行うこと。
  • 「net stop wuauserv」などでサービスを停止させただけではインストールできない。
• 手動インストールにも時間がかかってしまう場合
  
  • PC再起動してインストールをやりなおしてみる
  • 「コントロールパネル」＞「システムとセキュリティ」＞「セキュリティとメンテナンス」＞「トラブルシューティング」で、
    「Windows Updateで問題を解決する」を実行してみる。
  • それでも直らない場合
    「C:\Windows\SoftwareDistribution\Download」内のファイルをすべて削除してからPC再起動してインストールしてみる。
    
    • 削除方法
      Windows の Cドライブの不要ファイルを一気に削除、空き容量をドカンと増やす方法

Windows Vista

• 基本的に KB3185911 を先にインストールするだけで解決するはず。
• 解決しない場合は「パソコンりかばり堂本舗」さんの「解決！7とVista更新プログラムの確認が終わらない対策まとめ」を参考にする。
  

  リンク先のざっくりした紹介

  • 「更新プログラムの確認が終わらない問題」を解消するには、4つの更新パッチ全部が入っている必要がある。
  • 必要なパッチ
    KB3109094････2015.12.09リリース
    KB3164033････2016.06.15リリース
    KB3178034････2016.08.10リリース
    KB3185911････2016.09.14リリース
    ※リンク先には詳しい説明とダウンロードリンクあり
  • クリーンインストール直後は4つ全部、
    Windows Updateを数か月ためている場合は、上記から不足しているKBを先にダウンロード＆インストールする。

Windows 8.1

• 特に問題は発生していない感じ。
• 基本的に ディスクのクリーンアップを行い、しばらくPCを放置 (CPU使用率やディスクアクセスがなくなるまで待つ) を行えば、通常は正常に戻るはず。
  
  • 手順詳細
    Windows 8.1 で Windows Update の確認が終わらない場合の対処法
  • まだ解消しない場合
    
    • sfc /scannow
    • DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    • Windows updateのトラブルシューティングツールを試す

まだ 更新の確認に時間がかかる場合

• Windows Updateが遅い、進まない、終わらない、失敗する問題の解決方法
• Windows updateができない･失敗をくりかえす時の一般的な対処方法
• Windows Updateの失敗･トラブル･エラー「回避」方法まとめ

上記3ページに書いてある内容から心当たりのあるものを片っ端から試す。

メモ:手元のPCの場合

Windows 10

• 9月14日 深夜 3:30までにアップデートを済ませた個体(2台) では問題発生せず。
• 9月14日 昼 14:00以降にアップデートを始めた個体は(2台)いずれも 48%～49%で止まる。
• 9月15日～17日
  KB3189866を含め、Windows Update で9月分の更新が落ちてこないPCがある…？

Windows7

• 問題なくWindows Updateできた個体
  
  • ほぼ毎日、定期的に利用している、
  • もしくは 9月12~13日に一度Windows Updateを行っている。
• 更新の確認で時間がかかり、KB3172605 の手動インストールが必要になった個体
  
  • Windows Update の検証のみに利用している。
  • Windows Updateが終わったらすぐに電源OFF、という利用方法
  • 最後にPCの電源を入れた日
    
    • 1台は 3週間前
    • もう1台 2か月前くらい前
  • 後日追記
    
    • 当初「KB3185911 およびKB3172605 の両方必要だった」と書いていた個体を改めてテストしたところ、KB3172605のみで解決できた。
• 更新の確認で時間がかかり、KB3185911のみで問題解消した個体
  
  • 手元のPCではこれに該当する個体はなかった。
  • 2016年6月～8月のサブPC および VMware内の検証用PC の管理がズサンすぎた。
  • 後日あらためて検証、ロールアップなしの個体で効果があることが確認できた。

Windows 8.1

• 手元のPCでは問題発生せず。
• ただし9月4日頃、約2か月ぶりにWindows Updateをかけた時は「更新の確認」に40分くらいかかった。

Vista

• 手元に検証個体なし。ネット情報を収集して記事作成。

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