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ビジネス

日本マクドナルド、テスト中のセルフ注文用キオスク端末が好評 39

ストーリー by headless
発券 部門より
日本マクドナルドが一部の店舗で試験導入しているセルフ注文用キオスク端末が好評なようだ(Excite Bitの記事)。

これについて maia 曰く、

マクドナルドの券売機(?)は、既に2010年にはフランクフルト国際空港で使われていたようだが、米国では2015年に超大型タブレット風デザインの端末が投入されている。これがついに日本にも導入の流れらしい。支払いは、日本では電子マネー(iD、楽天Edy、WAON)のようだ。ファストフードの券売機は日本ではかなりありふれた存在のように思われるが、意外にハンバーガー系では無かったろうか。従来の券売機で気になっていたのはインターフェイス。スマホ風にモダーン化されると、良いかもしれない。

セルフ注文システムにより人件費を削減しつつ、素早く正確なサービスが可能になる。マクドナルドでは複数の国で既にセルフ注文システム導入に成功していることが以前スラドでも話題になった。

  • by miyuri (33181) on 2016年08月27日 10時02分 (#3070820) 日記

    店に足を踏み入れてから商品を受け取るまでの時間は、どの程度短くなるのだろうか。

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    • by Anonymous Coward

      券売機で指の動きから、注文を予測して
      自動的にフライヤーが動いて、ロボットハンドがパティを焼いて、
      カウンターに来たときには、商品がトレイの上に自動的に並んでる
      なんて時代が来るのかな、、、来たら面白いかな。

      • by Anonymous Coward

        そんなシステムじゃなくても、レシート以外に注文番号記載した券を発行して、同時に注文番号と
        注文内容を厨房に送信すれば「**番のお客様お待たせしました~」とできるじゃないか。

        • by Anonymous Coward

          そこまでは券売機のある定食屋で既に当たり前に使われている技術なので、その先を、ってネタでしょ。

          • by Anonymous Coward

            アンドロイドとiOS端末ならどこからでも注文できるようにすればいい。到着時間も指定してさ。
            いたずら対策はクレジットカードと電子マネーによるプリペイドオンリーにすればいいな。

            • by jizou (5538) on 2016年08月27日 17時06分 (#3071022) 日記

              GPSの位置情報と移動時間から移動手段の予測、到着時刻も予測してですね....
              お店に着いたら出来上がってるとか。

              そこで、近所のおばちゃんの妨害に。

            • by Anonymous Coward

              それはマックではなくて、サブウェイでやってほしい。真剣に。
              マックなら指さし注文ですら可能だが、サブウェイだと
              カウンターでいちいちパンの種類指定して、焼くかどうか指定して、
              マシマシする野菜指定して、
              なんて口頭で言わさないでほしい。

              一週間でする会話が「温めますか」「結構です」×日数、くらいだと、
              ファストフードの注文ですら、話し方忘れるんですわ!

              あのサブウェイのシステムは潜在的顧客を失っていると思う

              • by Anonymous Coward

                初めてサブウェイに行ったのがアメリカでした。
                初めてなのでシステムがあまり分かってませんでしたし、しかも英語があまり得意じゃない。しかも一人で。

                めちゃくちゃはまりました。なんとか、物にありつけましたが。
                最後は必殺技「この写真と同じものをください」で。

      • by Anonymous Coward

        それよりも

        (ビックマック下さい)
        (こいつ直接脳内に……!)

        じゃないですか?
        相手が機械になるからリアクションは無いけど。

        • by Anonymous Coward

          (ビックマックですね)
          (こいつ直接脳内を……!)

      • by Anonymous Coward

        うどん自販機は先進的過ぎたのか・・・

  • by ymasa (31598) on 2016年08月27日 16時13分 (#3070991) 日記

    牛丼の松屋は券売機導入していますが、券売機の前でずっと悩んでいる人がいて
    注文の品が決まってから券売機に行けよ!
    って思ってしまう。

    これ店員の前だと店員がなにかしらいうので結構注文が早くなったりするんですよね。

    券売機の前で悩む人対策をなんとかしてほしい。


    スマホを持っている人はスマホから注文できるようにすればいい。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      acureのようなお勧め機能をつけてみるとか?
      http://www.acure-fun.net/acure/next_vendingmachine/index.html [acure-fun.net]

    • by Anonymous Coward

      松屋の券売機は、彼らが売りたい商品のボタンを大きくわかりやすく、それ以外を小さくわかりにくくデザインしているので、券売機の前で悩む理由がメニューが決まっていないから、とは一概には言えない。
      しかも、限定商品のサイクルごとにメニューの配置が変わるので、メニューの場所を覚えるという対策が取れず、たちが悪い。

      お新香単品のボタンがどこにあるかわからず、玉子いらないのにお新香生玉子セットにしたり、口頭注文で後払いにしたり、が何度かある AC ...。

    • by Anonymous Coward

      >日本マクドナルドが一部の店舗で

      日本マクドナルドが日本以外で営業してるの?

    • by Anonymous Coward

      どうみても11月スタートですね

  • by Anonymous Coward on 2016年08月27日 9時50分 (#3070813)

    つまるところデジタル式の券売機。

    多くのファストフードでは導入してる券売機を、バーガー関係では採用してなかったのは、
    文化の違いだと思うのだけど。
    メニュー廃止とか面倒くさいマクドナルドなら、今までより便利でハッピーとなるかしれんが、
    他に波及するとは考えられない。

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2016年08月27日 15時28分 (#3070962)

    ってポップアップが出てうっかり押させようとするんだきっと

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2016年08月27日 16時03分 (#3070986)

    となるとMVNOユーザーなので、WAONしかないなと。。
    手数料的にクレジットカードは厳しいのかな

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      iD付きクレジットカード使うとか。

    • by Anonymous Coward

      1%還元を目指すなら、Edy + 楽天カードオートチャージか、WAON + AEONカードオートチャージの経路になるっぽい

  • by Anonymous Coward on 2016年08月27日 16時07分 (#3070989)

    スマホでクーポン選んでレジでかざすって注文しかしていない。

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2016年08月27日 16時16分 (#3070993)

    チキンクリスプのボタンだけわかりにくい場所に配置してるんだろ?

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  • by Anonymous Coward on 2016年08月27日 16時35分 (#3071004)

    Create Your Tasteと言っている国もありますが、要するにカスタムビルドです。

    私の場合「ダブルクォーターパウンダーチーズのチーズ2枚とピクルス抜き、オニオン多め」がデフォルトの注文でして、なんで「チーズバーガーのチーズ抜き」なんだよというと「ダブルクォーターパウンダーがメニューにないから」。チーズバーガー嫌いなので、これができないと困っちゃいます。

    ※揚げたてポテトを確実に食べる裏ワザ「ポテトの塩抜き」というのが増えると困るんだろうなぁww

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      天一でやってほしい。家族分全員にオプション指定するのが毎度気遣う
      > こってり -固め -大盛=1 -絶品 -にんにく+
      > こっさり -固め -大盛=1 -ねぎ=別皿
      であってたよな…おばちゃーん。
      > こってり --help

    • by Anonymous Coward

      ※揚げたてポテトを確実に食べる裏ワザ「ポテトの塩抜き」というのが増えると困るんだろうなぁww

      「ポテトの塩抜き」の受注が増えると、作り置きされるようになるだけです。

    • by Anonymous Coward

      マクドでそこまで拘るくらいならモス行ったほうがいい気がする

  • by Anonymous Coward on 2016年08月27日 17時23分 (#3071032)

    マックってフロントとバックが完全分業じゃないの?
    フロントがオーダーとって料金とって
    バックはひたすら作って
    で、ものができたらフロントがかき集めて客に渡す

    フロント/バックの分業制がないなら券売機は有効だと思うけど
    券売機入れてフロントを減らせば人件費は削れるかもしれないが、
    ・バックの負担が増える(フロントのヘルプが入ったら負担は増えるね)
    ・バックの作業効率が落ちる(同上)
    ・客が待たされる機会が増える(かき集める人が少ないからね、バックがヘルプに入れば作る人が減るね)
    これ三方一両損じゃないの(経営陣はいいかもしれんが)

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