目次
前回までの「なにわ営業堂」は・・・
楠木信繁は、外壁塗装事業をしているストーンフィールドに入社以来つねに営業成績は最下位、ノルマ未達もたびたびのダメ営業マン。
3ヶ月でトップ営業にならないと、リストラされています。信繁は、ふらりと入ったなにわ営業堂の店主「大黒」のアドバイスを受け、契約を積み重ねていく。
パートナーテレフォンアポインターの千代子のスランプという不測の事態も、大黒に相談し千代子は無事スランプを脱した。そして、信繁は激安店のチラシをもったお客さんに苦戦を強いられるが、無事契約を獲得したのだった。
そして、8月が終わり、9月が始まった。
ダメ営業マン、慢心してお客さんにもてあそばれる
201X年9月1日 8:00 ストーンフィールド
おー、めっちゃ懐かしいやん
ほな、気を取り直してトップ営業の発表やで。先月のトップ営業は、松平くんや。おめでとう!
そしたら、一言みんなに挨拶でもしてもらおうか。
俺の課長昇進を楠木のリストラで彩ってもらうからな。覚悟しとくんやで!!
201X年9月1日 14:00 大阪市内某所

(誰や?)
ほな、ちょうど良かったわ。実は、ウチもソロソロ外壁を直したいって思とったんや。ウチも1回見積もってくれるか!
ほんまですか?
201X年9月2日 11:00 三森邸
ほな、早速見積もってくれるか?
まずは、簡単に会社説明と工事内容を説明させてもらいます。
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これからあと3社くらい見積もり取って、それで判断させてもらうわ。
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ダメ営業マン、秘儀「相見積もり必勝法」を修得する
201X年9月2日 17:00 なにわ営業堂
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それを信繁はアホやから、「このお客さんは楽勝や」と勘違いして、簡単な説明だけで見積もりを出してしもて、相見積もりを防げへんかったわけや。
相見積もりで勝つには1番最初に出すんや。
そやから、信繁のことを完全に信用してもらえたら、逆に他の話を聞くことに不安を感じて、「この人に任せるのが一番良さそう」と思ってもらえるんや。
行動心理学では、人間は面倒臭いことを嫌がり「簡易性」を求める傾向があります。ですから、本来「相見積もり」のような面倒なことはしたくないのですが、それ以上に「失敗したくない」という「恐怖(不安)」から逃れたいという欲求があり、そのための理由付けとして「相見積もり」という行動を取ろうとしてるんです。
ですから、この「失敗したくない」という不安さえ取り除いてあげることができれば、本来の「面倒臭い」が勝ってしまい「相見積もり」という行動を選ばなくなります。
それに、自分で出来ることは自分でしないととって思って、、、。
大黒さん、なんで松平を知ってるんですか?
ぼく、そんなことを言うたことありましたっけ?
営業は弱肉強食の世界や。同業他社との競争に勝たなあかん。それに、今の信繁みたいに会社の同期や先輩、後輩にも勝たなあかん。でもな、目の前のお客さんを大切にでけへんもんは、誰にも勝たれへん。ええな。
もう一回、言うで!。目の前のお客さんを大切にするんや。特にライバルと張り追うとるときはや!!
自分の事でお客さんを利用したら、あきませんからね。
ありがとうございます。
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すまん、すまん。
でも、その時大黒さんがうちに言った最初の一言は忘れられません
さらに「もう、会わんといて」って
今回のことで、うちもしっかりしなあかんって痛感しました
201X年9月3日 9:00 三森邸
実は、外壁塗装に使う塗料って、元々のお住まいの素材などで、いろいろ相性があるんです。・・・
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お客様の大切なお住まいをお預かりするんですから、まだまだもっと勉強しなあかんと思っています。
も-、あんたに任せるよって、あんじょうようやっといて
201X年9月10日 19:00 ストーンフィールド
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予定より少しだけ遅れてますけど、明日には大きな契約が取れる予定なので、挽回できます。
(このまま、あいつ以外のやつも成績を上げてきたら、面倒やな。なんとかせんと、、、)
次回予告
9月も残り僅か。なんとか、松平を射程圏内とらえた信繁。焦る松平は、信繁に罠を仕掛ける。信繁も新たなお客さんの前にいつものように撃沈し、大黒にアドバイスを求めた。
しかし、松平の危険な作戦を察知した大黒は信繁に注意をするが、信繁は松平の罠にはまってしまう・・・
次回「ダメ営業マン、後だしサービス工事に振り回される。お客様は神さまちゃうねん。」にご期待ください
お客さん「根切佐衣子」登場
※第1話から読みたい方や人間関係図を見たい方は上のバナーをクリック
アドバイス・監修:大倉 成人
ストーリー:やまもと けんた(IT軍師)
大阪弁指導:大倉 成人
あの~~、相談があるんですけど・・・・
投稿者プロフィール
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プライベートな場面で初めて会った人に、
「本当に営業マン?」と言われるくらい話すのが苦手な
バツイチのアラフィフのオッチャンです。
大学時代はロックバンドを組んで
ベースを担当していたのですが、
ナンパもできず、合コンに言ってもほとんど話さず、
初めて彼女ができたのは26歳という超奥手でした(汗)
そんな僕でも、26年間、様々な業種で
トップセールスなどの実績をあげてきました。
顧客心理さえ解かれば、口下手で人見知りでも
トップセールスになれるんです。
ノルマが達成できなくて会社で給料泥棒扱いされている。
ストレスで体も心も崩壊寸前。
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