敵は“味方”にあり？　コンビニ内部不正、終わりなき戦い

コンビニで起きる犯罪や事件というと、強盗や万引きなどが一般的だろう。しかし、オーナー側からすると、実は一番多いのは……。コンビニオーナーとして言えるのは、一番多いのは内部不正、大げさな表現をするなら“業務上横領事件”だろう。

■商品の飲食と持ち出し
コンビニアルバイトのメリットと言えば、販売時間の過ぎた商品をもらえると思っている人も多いのでは。確かに、販売時間の過ぎた商品をアルバイトに配っている店もあるが、現在では止めている店が多い。なぜなら、売り物である商品と売れ残った商品の境がなくなってしまうからだ。つまり、アルバイトがそれを欲しいと考えたとき、棚に並べておけば売れる商品をわざと廃棄になるように仕込めるからだ。売れ残った商品にとどまるならまだいいが、場合によっては廃棄時間まで売り場に出さない行為に発展する。目の前に自由にできる商品がズラリと並んでいるので、金を払うという行為がばかばかしくなるのか、隙をみては商品を盗むようになる。筆者が遭遇した中で、アルバイトによる最大の持ち出し事件は、ゴミ袋に商品をパンパンに詰め込み「ゴミ」として店の外に出し、退勤後に持ち帰るというものだった。

■現金の持ち出し
普通の人なら「現金を盗めばすぐにバレる」と思われるだろう。その通りだ。すぐにバレるが、それでも何も考えずに盗むアルバイトがいるのだ。お客さんが支払った1万円札をレジに入れず、防犯カメラの死角に行きポケットに入れる。中には、防犯カメラにしっかり映っていることにも気付かずに盗む者もいる。

筆者の経験で特に困ったのは、ポケットに現金を入れ「トイレに行ってきます」とレジを離れ、下着に入れてしまう女子高校生のアルバイトがいた。相手が女性なだけに、こういう手を使われると男としてはひとたまりもない。ボディチェックもできない状況に困惑したものの、「警察を呼んでボディチェックさせるぞ」と言ったところ、すぐに下着に手を忍ばせ現金を出した。筆者に自制心がなければ、逆に犯罪者になってしまうところだった（危ない、危ない）。

■高度なテクニック
店では、レジで入力されたデータと現金高を定期的に確認・照会しているので、単純に現金を盗んだ場合はこの作業によってすぐに特定できる。しかし、店の内情を知り始めたズル賢いアルバイトは、違う手口を駆使する。お客さんの中には、お釣りが出ないように会計とピッタリ同じ金額をカウンターに置き、レシートも受け取らずにそのまま帰る人がいる。新聞を毎朝買いに来る人などがそうだ。お客さんは代金をきちんと払っているが、問題なのはその時点でレジを通していないことだ。レジには取引を中止する操作がある。このときに取引自体をなくしてしまえば、現金が浮くことになる。その現金を持ち出すのだ。なんとこざかしいことか。

■管理するには管理する労力と時間が必要
このような内部不正は「店舗の管理が悪いからだ」「オーナーが嫌われてるんじゃね？」と考える人も多い。特に本部の人間はそう感じている。確かに、在庫や現金がなくなれば分かる管理システムは店に導入されているが、それらを全く活用しようとしない経営者がいることも事実だ。

一方、管理するには管理する労力と時間が必要になる。店舗の実情を知っている筆者としては、「不正をされるほうが悪い」「万引きはされるほうが悪い」「犯罪に巻き込まれるほうが悪い」という考え方には違和感を覚える。残念ながら……今日もどこかの店舗で不正が起きているはずだ。

http://www.itmedia.co.jp/business/articles/1508/17/news017.html