私（横須賀）が使ってはいけないと思っている「危ないアテンド業者」の特徴を書いてみます。
1：患者への説明が不足しているまたはできないアテンド業者
これは、「行ってはいけないアテンド業者」の筆頭格である。これほどインフォームド・コンセントが叫ばれているのに、患者が納得のゆく説明をしてくれないようなアテンド業者は、あえて依頼する意味はない。不信や不安を残したままでは、きっと治療もうまくいかない。
2：タイ語や英語などのスキルもなく「通訳」頼り交渉力のないアテンド業者
3：タイでアテンド業務をする条件であるタイの会社設立+ビジネスビザ取得+労働許可を無視している違法なアテンド業者
4：不平不満やクレームに向き合おうとしないプロ意識のないアテンド業者
どんなに腕のいいお医者さんが、どれだけ細心の注意を払っても、全ての手術ミスを100％に防ぐことは不可能です。また、どんなに注意しても看護師やスタッフが何らかの不手際をして、患者に不愉快な思いをさせることも時にはあるでしょう。
サービスは人間が提供するものですから、問題点をゼロにすることはできません。ただ、トラブルにどれだけ真摯に取り組むかどうかは、アテンド業者の質に大きく関わっています。
営業時間外と言って患者からの電話に対応しない業者が存在するそうです。
上記の問題はGID学会沖縄大会でも議題に上がるかもしれません。
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