花王の生活者コミュニケーションセンター 消費者相談室では、
お客様からのお声を直接うかがい、よきモノづくりに反映しています。
夏期休業のお知らせ
花王製品に関するお問い合わせ窓口は、2016年8月13日（土）から8月17日（水）まで、休業とさせていただきます。8月12日（金）17時以降にいただいたeメールでのお問い合わせには8月18日（木）以降に順次対応いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
＜休業期間中の緊急対応について＞
製品の誤飲・誤食や、製品が目に入ったなど、緊急の場合は、すぐに医療機関にご相談いただくか、下記の花王緊急受付センターにお電話ください。
花王緊急受付センター
（電話 03-5953-9700）
なお、応急処置の方法は下記の応急処置ＳＯＳサイトをごらんください。
＞応急処置ＳＯＳ
受付時間9:00～17:00（土曜・日曜・祝日を除く）
製品の誤飲・誤食や、製品が目に入ったなど、緊急の場合は、受付時間外でもお電話ください。音声ガイダンスにて花王緊急受付センターをご案内いたします。
| ヘアケア・スキンケア用品 | 0120-165-692 |
|---|---|
| ハミガキ・洗口液 入浴剤・温熱シート サクセス |
0120-165-696 |
| 飲料（ヘルシア） | 0120-165-697 |
| 紙おむつ・生理用品 | 0120-165-695 |
| 洗たく用洗剤・仕上げ剤 そうじ用品・食器用洗剤 |
0120-165-693 |
| ペットケア | 0120-165-696 |
| ソフィーナ・エスト | 0120-165-691 |
| ニベア・8×4（ｴｲﾄﾌｫｰ） | 0120-165-699 |
※お客様とのお電話は、お問い合わせ等への適切な対応のため、録音させていただいております。
〒131-8501 東京都墨田区文花2-1-3
花王株式会社 生活者コミュニケーションセンター
消費者相談室 あて
03-5630-9380
手話相談を株式会社ShuRに委託しています。
詳しくはShuR WEBサイトへ
個人情報保護指針についての詳細はこちら
- 製品の使い方動画をまとめてご案内しています。（青い文字をクリックしてください）（2016/04/15）
- 台所用漂白剤の誤飲を防ぐため、ご使用の際の食器や調理器具の取り扱い注意点を掲載しました。（2015/12/01）
- 手話でのご相談を始めました。
手話通訳を株式会社ShuRに委託しています。
（2015/10/20） - 応急処置SOS、製品カタログ、製品Q&Aはモバイル版も公開しております。
- 花王グループの新たな化粧品安全基準を策定しました。（2014/04/21）
- エコナに関する大切なお知らせ
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花王製品について、お客様からよくいただくご質問にお答えします。
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汚れや変色など、困った時の原因と解決方法のご紹介。
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製品を飲んだ、製品が目に入った時の応急処置のご紹介。
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花王製品に関する各種情報やQ＆Aを、カテゴリーと製品名、新製品からお探しいただけます。
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製造終了後6ヶ月経過しても、多くのお問い合わせをいただく製品を掲載しております。
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お客様の声を製品の改善に活かした事例のご紹介。
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お店で見つけにくい製品や製造終了品の一部などが直接お買い求めいただけます。