Stars Greeting in Hawaii JTBオフィシャルツアー

■お申込みについて

• Q1回のエントリーで何人まで申し込めますか？
• A ファンクラブ会員先行：ファンクラブ会員(Twinkle ICE Members会員及びFSkating.Net会員)本人含め4名までです。
  一般：本人含め4名までです。

• Qエントリーは、抽選ですか？先着ですか？
• A抽選となります。

• Qエントリー資格がありますか？
• AFC先行期間は、FC会員のみになります。一般発売期間はどなたでもエントリーできます。

• Q今何名（何件）位エントリーがありますか？どのコースが空いてますか？
• Aお答えできません。

• Q○○さんがエントリーしているか教えてください。
• Aお答えできません。

• Q代表者は、FC会員ですが、同伴者が非会員です。エントリー出来ますか？
• A代表者がFC会員であれば、同伴者3名まで非会員での申し込みが可能です。

• Qエントリーが完了しましたが、これで参加確定なのですか？
• Aいいえ、確定ではありません。申込金（お一人様100,000円）をお支払（クレジットカード・銀行振り込み）頂き、エントリー確定となり抽選となります。

• Qエントリー後、代表者を変更できますか？
• Aお取消し後、再度申し込みが必要になります。

• Qエントリー後、同行者を変更できますか？
• Aお取消し後、再度申し込みが必要になります。

• Qエントリー後、内容（参加コース）を変更できますか？
• Aお取消し後、再度申し込みが必要になります。

• Qエントリーは複数回（複数コース）できますか？
• Aできません。エントリーは第三希望まで承ります。
  　　重複エントリーがあった場合は全ての抽選の対象としない場合がございます。
  （※代表者・同伴者を入れ替えてのエントリーも重複申込みとなりますのでご注意ください。）

• Q電話でのエントリーはできますか？
• A電話でのエントリーは受け付けておりません。予約はWEB（PC推奨）のみとなります。

• Qエントリー期間終了後にエントリーはできますか？
• Aお受けできません。

• Q一度エントリーをした後で、同伴者が行かなくなった場合は、申込み人数を変更できますか？
• A変更可能ですが、お申し出の時期によっては、取消し料がかかります。また、代表者お一人での参加の場合、一人部屋利用追加代金が掛かります。

• Q複数で参加希望です。別々の発着地から参加したいのですが可能ですか？
• A別々の発着地からのご参加も可能ですが抽選はエントリー毎となりますのでご了承ください。

• Q1名で参加したいのですが、相部屋（他1名申込者と同部屋）にエントリーすることができますか？
• A他1名参加の方と相部屋で申込可能です。同性の相部屋希望者でお部屋割りを組みます。

• Q延泊はできますか？
• Aお受けできません。 募集サイト記載の日程でご参加いただけるお客様へのご旅行となっております。

• Q車イスです、参加できますか？／障害がありますが、参加できますか？
• A下記条件をご了承いただける場合、ツアーへのご参加は原則可能でございますが、必ず事前にご相談下さい。
  １．健常の同伴者（＝介助者）とお二人（ツイン利用）でお申込み下さい。シングル利用や相部屋利用はお受けできません。また、ツアー中は同伴者と必ず一緒に行動下さい。
  ２．バリアフリーのお部屋の手配はお受けできません。通常客室でのご案内となります。
  ３．航空会社への事前申告が必要な場合、所定の診断フォームをご提出いただく場合があります。
  ４．ツアースタッフ・ガイドは、他のお客様のご案内もありますので、介助のお手伝いはできません。
  ５．移動のバスは、リフト付き等の特別仕様車ではありません。乗り降りには、自力歩行または、介助者のお手伝いが必要となります。

■子どもの参加について

• Q子どもは参加できますか？
• A参加可能です。15歳以上20歳未満の未成年の方のみでのご参加、または親権者以外の方が同行される場合には、親権者の同意書提出が必要となります。なお15歳未満の未成年の方は、保護者または親権者のご同行が必要です。※各旅行日程出発日時点

• Q小人料金はありますか？
• Aございません。基本旅行代金はお子様も大人代金と同額となります。

■ＦＡＸのお申込みについて

• QFAXで申込みしたいのですが？
• Aお電話やFAXでの申し込みは、受け付けておりません。ご友人のパソコンを使用するなどでパソコンからお申し込みをお願いします。

■お支払いについて

• Q障害者割引きはありますか？
• A本ツアーでは適用にはなりません。

• Qクレジットカードは使えますか？
• Aご利用可能です。エントリー時にクレジットカードのカード情報をご記入頂きます。

• Q銀行振込は使えますか？
• Aご利用可能です。エントリー時のサンキューメールに振込口座が記載されておりますので、お近くの金融機関で振り込みをお願いします。

• QJTBのポイントは貯まりますか？また、お支払い時に使えますか？
• A申し訳ございませんが、今回のツアーは、対象外です。

■イベントについて

• Q複数での申込みですが、座席は必ず隣になりますか？
• A連番でのご用意となりますが、必ずしも隣同士ではございません。（通路をはさんでの連番や、前後での連番となる場合もございます。）

• Q座席は申込みの早い順で前方の席になりますか？
• A 申込みの早い順ではございません。（申込順番は関係ありません。）弊社にて抽選の上ご案内させていただきます。

• Qオリジナル限定グッズなどありますか？
• A本ツアー代金にはオリジナルグッズが含まれております。

• Q所要時間はどの位ですか？
• A演出上、事前に公表はしておりません。当日まで楽しみにしていてください。

■ホテルについて

• Qホテルの変更はできますか？
• Aお受け出来ません。

• Qホテルの部屋は喫煙・禁煙の指定はできますか？
• Aお受けできません。 ハワイのホテルは、室内では原則禁煙となります。

• Qホテルの部屋は海側・山側等向きや、宿泊棟の指定はできますか？
• Aお受けできません。

• Q相部屋は受け付けていますか？
• Aお受けします。同性の相部屋希望者同士で組み合わせを行いますが、組み合わせは弊社に一任いただきます。申し込み後、相部屋同士でご参加のお客様が、友人同士であったとしても、新たに2名1組の組み合わせのご希望はお受けできません。予めご了承ください。 また、同室相手への要望（同年代の人希望等）はお受けできませんので予めご了承ください。

■航空機について

• Q航空機の航空会社名・便名は指定できますか？
• Aお受けできません。最終日程表でのご案内となります。

• Q窓側・通路側の事前座席指定はできますか？
• Aお受けできません。ご出発当日、航空会社へのチェックイン時の確定となりますので、混雑の状況によってはご同伴者であっても、席が離れてしまう場合があります。

• Qビジネスクラスに変更してもらえますか？またはマイレージでビジネスクラスにアップグレードしてもらえますか？
• Aエントリー時にビジネスクラス利用のコースでエントリーしてください。また団体運賃でのご案内となりますので、マイレージプログラムによるアップグレード等はお受けできません。

• Qマイルは貯まりますか？
• Aご利用の航空会社によって異なります。 チェックインの際ご自身で登録お願いいたします。 弊社にマイレージ番号をご連絡いただいても、手続きはできません。

■その他

• Qオプショナルツアーの案内はありますか？
• Aご参加確定となりましたお客様に追ってご案内をお送りいたします。

• Q近くのJTB店舗での申込みおよびツアーに関する問い合わせ・申込みはできますか？
• A本ツアーデスク以外でのお申込みは受けておりません。またお問い合わせもお受けできません。

• Qどのコースが希望者が少ないですか？
• Aお答えできません。

• Qエントリー時のサンキューメール、当落メールが届かない
• A大変お手数ですが、ツアーデスクにお問い合わせください。

• QESTAって何ですか？自分でとれますか？
• AE2009年1月12日より米国に商用・観光目的(90日以下)で渡航予定のビザなし渡航者は出発前にオンラインでの渡航認証が義務化されました。取得していない場合、米国行きの航空機への搭乗や、米国入国を拒否されますので、必ず事前の登録が必要となります。 お客様ご自身での登録手続きも可能ですが、代理作成（有料）をご依頼いただくことができます。なお、ESTA登録をお申し込みのお客様で、弊社にて代理入力後「DENIED（認証不可―大使館・領事館での査証申請が必要）」とされたお客様は大使館での査証申請が必要です。査証取得まで日時（1ヶ月以上）を要する場合がありますので、お早めにお手続き下さい。旅行出発までに査証が取得できない場合、当社は旅行契約を解除させて頂きます。その際に、取消料がかかる場合はお客さまのご負担となります。予めご了承下さい。 ※弊社にて出入国記録書・税関申告書の作成、ESTAの登録後に旅行の取消しをされた場合は、旅行本体の取消料の他に、上記渡航手続代行料金がかかります。
  
  1.ESTA登録+米国出入国関連書類作成+日本の税関申告書の作成代行 7,560円
  2.米国出入国関連書類作成+日本の税関申告書の作成代行 4,860円
  3.ESTA登録・更新・確認のみ 4,860円
  2010年9月8日より別途ESTA登録料US$14がかかります。
  ※上記金額には消費税が含まれております。
  （注意！） ESTA（エスタ）が未登録もしくは登録エラーがあった場合、アメリカ（＝ハワイ）への入国ができません。 ESTAの登録は旅行会社へご依頼（有料）されることをお勧め致します。 旅行会社へ依頼せず、ESTAの不備が理由でハワイに入国できなかった場合でも、旅行代金の返金はございません。 ※既に有効なESTAをお持ちの方は、確認のためESTAのコピーを弊社宛にご提出頂きます。（ご提出書類については別途ご案内致します。）