アイテムモール

ゴールドサーバー

カレンダー

ミュー総合ガイド

初めての冒険者へ

セキュリティガイド

プレイマナー

twitter

KOGADO


  • お支払い
  • ネットカフェ
  • 公式サイトログイン
  • ゲームログイン
  • ゲーム開始
  • nProtect GameGuard
  • アカウント（登録情報）
  • ゲーム不具合
  • 迷惑行為の報告
  • 意見・要望
  • ファンサイト
  • 申し込み
  • 退会申請
  • ワンタイムキー
  • ID移行について
  • パンドラボックス
  • ワールド統合
  • イベント

FAQ/お問い合わせ

FAQ/回答

日時 2014-05-28 参照回数 797
タイトル 【アイテム復旧】誤ってアイテムを消失してしまいました　(6/11更新)
質問内容 誤ってアイテムを消失してしまいました。アイテムを復旧させることはできますか？
解決策 下記に挙げる特定の条件により消失された場合、対応させて頂きます。

※※注意事項※※
アイテム復旧は消失理由を問わず1IDにつき1回までとなります。
例：既に保険証で復旧対応された場合、エーテルの復旧も対応できません。

------------------【保険証の入れ忘れの復旧】--------------------

合成時に保険証を所持していることが確認でき、
合成に失敗してアイテムが消失している場合、
1IDにつき1回限りで保険証を回収し、アイテムの復旧を行わせて頂きます。

※対象の合成を行った日より30日以内のお申込みに限ります。
　31日以上経過している場合は初回であっても対応できません。
　ご注意ください。

※当復旧はあくまで「保険証の入れ忘れ」に対する対応となり
　過去に復旧対応を受けられたお客様と同一のお客様からの
　お申込みと判断した場合は復旧をお断りさせて頂きます。

【復旧内容】

・保険証を挿入した状態で合成に失敗した状態に復旧致します。
　⇒本来行う予定であった挙動とみなし、
　　 所持している保険証を1個回収して消失したアイテムをレベル0の状態で
　　 復旧させて頂きます。
　　 ※合成は失敗されているため、アイテムレベルは0での復旧となります。


------------------【取り出しミスエーテルの復旧】-------------------
グリモアから誤操作によりエーテルを取り出した際に
エーテルが消失してしまった場合、
1IDにつき1回限りでレアエンジェルチケット・レッド1枚特典を適用、
チケットを回収し、アイテムの復旧を行わせて頂きます。

※エーテルの復旧にはレアエンジェルチケット・レッド1枚が必要となります。

※取り出しを行った日より30日以内のお申込みに限ります。
　31日以上経過している場合は初回であっても対応できません。
　ご注意ください。


【復旧内容】

・エーテルを消失前の状態（レベル/オプション）で復旧させて頂きます。
　⇒レアエンジェルチケット・レッド特典で取り出したとみなし、
　　インベントリに復旧致します。


----------------------【お申込み方法】--------------------------

ミュー連絡帳「申し込み」窓口より運営チームにご連絡下さい。

◇お問い合わせ方法

　1）連絡帳「新規投稿」を選択
　2）お問い合わせ選択で「申し込み」を選択
　3）「問い合わせ」ボタンをクリック
　4）お問い合わせ種類で「合成アイテム復旧の申し込み」を選択
　5）ワールド名・キャラクター名を選択、下記の
　 ●ご連絡していただきたい項目　を記入
　6）「内容確認」ボタンを押し、記事内容を確認したら
　　 「送信」ボタンを押す

●ご連絡していただきたい項目
　1）合成に失敗/取り出しに失敗した日時
　2）合成を試みた/取り出しに失敗したアイテムの名称、詳細
　3）ワールド名
　4）サーバ番号
　5）キャラクター名

※アイテムの復旧はキャラクターが存在する
　ワールドとIDのみが対象です。


※※※※※※※※※※注意事項※※※※※※※※※※※※※

　1.　ご報告いただいた後、運営チームから、復旧可能な日時を
　　　【連絡帳】にてご連絡させていただきます。
　2.　消失後、31日以上経過しているお申込みにつきましては
　　　復旧対応できません。予めご了承ください。
　3.　復旧にはお申し込み後、15日程度のお時間をいただきます。
　　　予めご了承下さい。
　4.　アイテムの復旧は該当のキャラクター
　　　が存在するワールドのみを対象と致します。
　5.　アイテム復旧後のキャンセル、ご変更につきましては、
　　　承ることが出来ません。予めご了承ください。
　6.　アイテム復旧につきましては、消失からさかのぼった直近の
　　　バックアップデータからの復旧となります為、
　　　バックアップ以降のオプション等アイテムの変化につきましては
　　　反映させて頂く事ができません。予めご了承ください。


戻る
footer
利用規約 | ご利用上の注意 | プライバシーポリシー | サイトマップ | ゲーム基本情報 | 運営 株式会社ゲームオン | Pmang


WEBZEN, Inc. Global Digital Entertainment Leader COPYRIGHT© WEBZEN, INC. ALL RIGHTS RESERVED. ©GameOn Co., Ltd.
最初からプレイ過去データを引き継ぐ
閉じる