スカパー！SUPER LIVE KPP 5iVE YEARS PREMIUM LIVE in HAWAII JTBオフィシャルツアー

■お申込みについて

• Q：1回の申込みで何人まで申し込めますか？
• A：お申込みはKPP CLUB会員本人含め8名までです。

• Q：申し込みは、抽選ですか？先着ですか？
• A：先着申し込みとなります。定員に達し次第、締切となります。

• Q：お申込み資格がありますか？
• A：FC先行期間は、FC会員のみになります。一般発売期間はどなたでもお申込みできます。

• Q：今何名（何件）位申込みがありますか？どのコースが空いてますか？
• A：お答えできません。

• Q：○○さんが申し込みしているか教えてください。
• A：お答えできません。

• Q：代表者は、FC会員ですが、同伴者が非会員です。申し込み出来ますか？
• A：代表者がFC会員であれば、同伴者8名まで非会員での申し込みが可能です。

• Q：申込みが完了しましたが、これで参加確定なのですか？
• A：いいえ、確定ではありません。申し込み後、申込金（お一人様30,000円）をお支払（クレジットカード・銀行振り込み）頂き、申込確定となります。

• Q：申し込み後、代表者を変更できますか？
• A：お取消し後、再度申し込みが必要になります。

• Q：申込みした後で、同行者を変更できますか？
• A：申込受付期間中であれば、変更可能です。受付期間以降の場合、対応出来ない場合もございますので、ご了承ください。また、申し出の時期によっては、取消し料が掛かります。

• Q：申込みした後で、内容（参加コース）を変更できますか？
• A：お受けできません。

• Q：申込みは複数回（複数コース）できますか？
• A：できません。お申込みは、1コース1回のみお願いします。
  　　重複申込みがあった場合は全てのお申込みを無効とさせていただきます。
  （※代表者・同伴者を入れ替えてのお申込みも重複申込みとなりますのでご注意ください。）

• Q：電話での予約はできますか？
• A：電話での予約は受け付けておりません。予約はWEB（PC推奨）のみとなります。

• Q：申込み期間終了後に申し込みことができますか？
• A：お受けできません。

• Q：一度申込みをした後で、同伴者が行かなくなった場合は、申込み人数を変更できますか？
• A：変更可能ですが、お申し出の時期によっては、取消し料がかかります。また、代表者お一人での参加の場合、一人部屋利用追加代金が掛かります。

• Q：複数で参加希望です。別々の発着地から参加したいのですが可能ですか？
• A：別々の発着地からのご参加も可能です。 別々にお申込みいただき、申込時の備考欄に同部屋希望者の氏名をご記入ください。申込完了後、ツアー係宛に同部屋希望のご連絡をください。

• Q：1名で参加したいのですが、相部屋（他1名申込者と同部屋）に申し込みことができますか？
• A：他1名参加の方と相部屋で申込可能です。同性の相部屋希望者でお部屋割りを組みます。

• Q：延泊はできますか？
• A：お受けできません。 募集サイト記載の日程でご参加いただけるお客様へのご旅行となっております。

• Q：車イスです、参加できますか？／障害がありますが、参加できますか？
• A：下記条件をご了承いただける場合、ツアーへのご参加は原則可能でございますが、必ず事前にご相談下さい。
  １．健常の同伴者（＝介助者）とお二人（ツイン利用）でお申込み下さい。シングル利用や相部屋利用はお受けできません。また、ツアー中は同伴者と必ず一緒に行動下さい。
  ２．バリアフリーのお部屋の手配はお受けできません。通常客室でのご案内となります。
  ３．航空会社への事前申告が必要な場合、所定の診断フォームをご提出いただく場合があります。
  ４．ツアースタッフ・ガイドは、他のお客様のご案内もありますので、介助のお手伝いはできません。
  ５．移動のバスは、リフト付き等の特別仕様車ではありません。乗り降りには、自力歩行または、介助者のお手伝いが必要となります。

• Q：ツアー期間中にたまたまハワイに旅行に行っているので、航空機を権利放棄したいのですができますか？
• A：お受けできません。安全管理上、ツアー日程で手配した航空機にてご参加ください。

■子どもの参加について

• Q：子どもは参加できますか？
• A：参加可能です。15歳以上20歳未満の未成年の方のみでのご参加、または親権者以外の方が同行される場合には、親権者の同意書提出が必要となります。なお15歳未満の未成年の方は、保護者または親権者のご同行が必要です。※各旅行日程出発日時点

• Q：小人料金はありますか？
• A：ございません。基本旅行代金はお子様も大人代金と同額となります。

■ＦＡＸのお申込みについて

• Q：FAXで申込みしたいのですが？
• A：お電話やFAXでの申し込みは、受け付けておりません。ご友人のパソコンを使用するなどでパソコンからお申し込みをお願いします。

■お支払いについて

• Q：障害者割引きはありますか？
• A：本ツアーでは適用にはなりません。

• Q：クレジットカードは使えますか？
• A：ご利用可能です。エントリー時にクレジットカードのカード情報をご記入頂きます。

• Q：銀行振込は使えますか？
• A：ご利用可能です。お申し込み時の確認メールに振込口座が記載されておりますので、お近くの金融機関で織り込みをお願いします。

• Q：JTBのポイントは貯まりますか？また、お支払い時に使えますか？
• A：申し訳ございませんが、今回のツアーは、対象外です。

■イベントについて

• Q：複数での申込みですが、座席は必ず隣になりますか？
• A：連番でのご用意となりますが、必ずしも隣同士ではございません。（通路をはさんでの連番や、前後での連番となる場合もございます。）

• Q：座席は申込みの早い順で前方の席になりますか？
• A： 申込みの早い順ではございません。（申込順番は関係ありません。）弊社にて抽選の上ご案内させていただきます。

• Q：オリジナル限定グッズなどありますか？
• A：現地でオリジナル限定グッズの販売を予定しております。

• Q：所要時間はどの位ですか？
• A：演出上、事前に公表はしておりません。当日まで楽しみにしていてください。

• Q：何曲歌いますか？
• A：事前に公表はしておりません。当日まで楽しみにしていてください。

■ホテルについて

• Q：ホテルの変更はできますか？
• A：お受け出来ません。

• Q：ホテルの部屋は喫煙・禁煙の指定はできますか？
• A：お受けできません。 ハワイのホテルは、室内では原則禁煙となります。

• Q：ホテルの部屋は海側・山側等向きや、宿泊棟の指定はできますか？
• A：お受けできません。

• Q：相部屋は受け付けていますか？
• A：お受けします。同性の相部屋希望者同士で組み合わせを行いますが、組み合わせは弊社に一任いただきます。申し込み後、相部屋同士でご参加のお客様が、友人同士であったとしても、新たに2名1組の組み合わせのご希望はお受けできません。予めご了承ください。 また、同室相手への要望（同年代の人希望等）はお受けできませんので予めご了承ください。

■航空機について

• Q：航空機の航空会社名・便名は指定できますか？
• A：お受けできません。最終日程表でのご案内となります。

• Q：窓側・通路側の事前座席指定はできますか？
• A：お受けできません。ご出発当日、航空会社へのチェックイン時の確定となりますので、混雑の状況によってはご同伴者であっても、席が離れてしまう場合があります。

• Q：ビジネスクラスに変更してもらえますか？またはマイレージでビジネスクラスにアップグレードしてもらえますか？
• A：ビジネスクラスのご手配はお受けできません。また団体運賃でのご案内となりますので、マイレージプログラムによるアップグレード等はお受けできません。

• Q：マイルは貯まりますか？
• A：ご利用の航空会社によって異なります。 チェックインの際ご自身で登録お願いいたします。 弊社にマイレージ番号をご連絡いただいても、手続きはできません。

■その他

• Q：オプショナルツアーの案内はありますか？
• A：事前のご案内が難しい為、現地でご案内いたします。

• Q：近くのJTB店舗での申込みおよびツアーに関する問い合わせ・申込みはできますか？
• A：本ツアーセンター以外でのお申込みは受けておりません。またお問い合わせもお受けできません。

• Q：どのコースが希望者が少ないですか？
• A：お答えできません。

• Q：エントリー時のサンキューメール、当落メールが届かない
• A：大変お手数ですが、ツアーセンターにお問い合わせください。

• Q：ESTAって何ですか？自分でとれますか？
• A：E2009年1月12日より米国に商用・観光目的(90日以下)で渡航予定のビザなし渡航者は出発前にオンラインでの渡航認証が義務化されました。取得していない場合、米国行きの航空機への搭乗や、米国入国を拒否されますので、必ず事前の登録が必要となります。 お客様ご自身での登録手続きも可能ですが、代理作成（有料）をご依頼いただくことができます。なお、ESTA登録をお申し込みのお客様で、弊社にて代理入力後「DENIED（認証不可―大使館・領事館での査証申請が必要）」とされたお客様は大使館での査証申請が必要です。査証取得まで日時（1ヶ月以上）を要する場合がありますので、お早めにお手続き下さい。旅行出発までに査証が取得できない場合、当社は旅行契約を解除させて頂きます。その際に、取消料がかかる場合はお客さまのご負担となります。予めご了承下さい。 ※弊社にて出入国記録書・税関申告書の作成、ESTAの登録後に旅行の取消しをされた場合は、旅行本体の取消料の他に、上記渡航手続代行料金がかかります。
  
  1.ESTA登録+米国出入国関連書類作成+日本の税関申告書の作成代行 7,560円
  2.米国出入国関連書類作成+日本の税関申告書の作成代行 4,860円
  3.ESTA登録・更新・確認のみ 4,860円
  2010年9月8日より別途ESTA登録料US$14がかかります。
  ※上記金額には消費税が含まれております。
  （注意！） ESTA（エスタ）が未登録もしくは登録エラーがあった場合、アメリカ（＝ハワイ）への入国ができません。 ESTAの登録は旅行会社へご依頼（有料）されることをお勧め致します。 旅行会社へ依頼せず、ESTAの不備が理由でハワイに入国できなかった場合でも、旅行代金の返金はございません。 ※既に有効なESTAをお持ちの方は、確認のためESTAのコピーを弊社宛にご提出頂きます。（ご提出書類については別途ご案内致します。）

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