お客様のメールアドレスの誤送信について【お詫びとご報告】
平成28年6月22日
お客様各位
遠州鉄道株式会社
取締役運輸事業本部長 宮田 洋
お客様のメールアドレスの誤送信について【お詫びとご報告】
この度、弊社におきまして、お客様にメールにてお知らせをした際、送信業務の不手際により、お客様のメールアドレスが他のお客様のメール内に表示されるというトラブルが発生致しました。
該当のお客様におかれましては多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
弊社はこれまで個人情報保護強化に取り組んで参りましたが、このような事案を招いた事を深く反省し、今後は管理体制の見直しと従業員への個人情報保護教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。
今回の件につきましては、あらためて以下の通りご報告申し上げますとともに、ご迷惑をおかけ致しましたお客様に深くお詫びを申し上げます。
記
1.事案概要
平成28年6月22日（水）14:40から14:44の間、弊社にて「空港直行バスe-wing」におけるキャンペーンのご案内をメール送信する際、本来であればメール送信先に他の宛先が分からないよう「BCC」にて送信すべきところを、誤って他の宛先が表示されてしまう「TO」にて送信をしてしまいました（30名毎に7回、合計206名のお客様へ誤送信）。
2.流出した情報
１）情報の項目：「メールアドレス」
２）情報の件数：空港直行バスe-wing 予約時の登録メールアドレス206件
3.現在の対応
１）対象となるお客様へ、お詫びと該当メールの削除を依頼するメールを送信いたしました。
２）対象となるお客様へ、電話にてお詫びし該当メールの削除を依頼しております。
4.今後の対応
今回の事態を深く反省し、至急メール誤送信防止ソフトを導入するとともに、従業員教育を徹底し、再発を防止いたします。
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＜本件に関するお問い合わせ先＞ 遠州鉄道株式会社 ＴＥＬ：０５３－４５４－２２１５ メールアドレス：e-wing@entetsu.co.jp |
以上