【みの流】まったり覚え書き

Windows XPで、立ち上げ時や　ある特定のソフトを起動
しようとすると　こんなエラーメッセージが出る場合

　windows-ディスクがありません
「Exception Processing Message c0000013 parameters
764cbf9c 4 764 cbf9c 764 cbf9c」


このメッセージが出ても通常の使用は、メッセージ右上の「Ｘ」ボタンをクリックすればメッセージは消え、パソコン作業は続行可能です。

ですが、特定のソフトなどのバージョンアップの際にはまたこのメッセージが出てバージョンアップができないことが多いようです。


原因として報告されているのは、いろいろ調べてみると６つほどあるようです。報告された事象と、対処法を記載してみますので参考にしてください。


（原因１）
QuickTimeが影響している可能性がある
　※この事例がもっとも多いようです。
対処法：スタート⇒ コントロールパネル⇒ プログラムの変更と削除で、このQuickTimeを削除する。

Quick Timeを削除する前に、Quick Timeを最新のものにバージョンアップしたらエラーが出なくなったという報告も最近ありましたので、Quick Timeを最新のバージョンにするということもお試しください。



（原因２）
以前にファイルを実行した履歴（バッファ）が残っている

この事象を分かりやすく説明すると、直前に開いていたファイルを次回起動時にも読み込む機能が働くことによってエラーになるということです。

これが何で問題になるかというと、直前に開いていたファイルを削除してしまったり、破損していてファイルを読み込もうとしても読み込めない状態になっていて、ソフト起動時に読み込めない状態になっているのでエラーになってしまう。

つまり、ファイルを探そうとする機能がずっと起動している状態になっていて「ファイルが無いよ〜」とメッセージが出るわけです。


対処法：スタート⇒ ファイルメニューの「最近使った項目の一覧」から履歴を削除する。（ファイル名を右クリックして削除を選択）



（原因３）
スタートアッププログラムの中に原因がある
対処法：クリーンブートでWINDOWSを立ち上げる。クリーンブートとは、簡単に説明すると工場から出荷された状態のパソコンだと思ってください。ＯＳを最小限の設定だけで立ち上げることです。

まず、スタート⇒ ファイル名を指定して実行⇒ msconfigと入力。スタートアップのチェックをすべて外す⇒ ＯＫボタン⇒ パソコン再起動する

それで解決できれば、間違いなくスタートアップのプログラムが影響していますので、１つずつスタートアップにチェック入れてみて、原因となるプログラムを特定してみましょう。

ちなみに「qttask.exe」という実行ファイルがQuickTime起動ファイルのことです。



（原因４）
ある特定のドライバが欠損している
対処法：周辺機器の更新ドライバの欠損の特定を調べる。パソコンに接続している機器を一つ一つ接続してみて再起動、その後メッセージが出るかどうか試す。この場合は、もう一度ドライバをインストールしなおすか、または更新すればＯＫ。

スタート⇒ コントロールパネル⇒ システム（システムが表示されないときはクラシック表示にしてくださいね）⇒ ハードウェアのタブをクリック⇒ デバイスマネージャをクリック

の手順でパソコンに接続されているデバイスが表示されますので、ドライバが欠損していると思われるデバイスを「右クリック」して、「ドライバの更新」を選択すれば更新ウィザードが立ち上がりますので、あとは最新のドライバをインストールすればＯＫです。



（原因５）
ウィルスに感染している可能性がある
対処法：まずフォルダオプションで「すべてのフォルダを表示する」設定にする。（隠し属性対策）スタート⇒ コントロールパネル⇒ フォルダオプション⇒ 表示タブをクリック⇒ ファイルとフォルダの表示の項目の中の「すべてのフォルダを表示する」ラジオボタンにチェック入れる。こうすることで、自分のパソコン内のすべてのファイルが表示されるようになります。

次にウィルスに感染しているファイルを特定します。
スタート⇒ ファイル名を指定して実行⇒ %windir%\system32（と入力）⇒ ＯＫボタンクリック　・・・system32 フォルダを開く。
「ya_wmp.exe」を探す（これがウィルスファイルです）。このファイルがあれば削除する。無ければこれが原因ではない。

※このウィルス感染が原因というのは、かなり古い報告なので今では対策が進んでいますし、これが原因というのは少ないかもしれません。



（原因６）
ドライブや外付け機器が関連している
対処法：事象として読者の方からの報告ですと、このエラーメッセージが出たらＣＤ・ＤＶＤドライブにＣＤやＤＶＤメディアを入れずに閉じることでメッセージが出なくなるという報告を頂きました。

メモリースティックなどの外部記憶装置（外付けＨＤＤなど）のように、取り外し可能なデバイスを利用する場合もメーカーごとにドライバが自動インストールされる場合があります。ほとんど安全に取り外ししていれば問題はないと思いますが、報告ではメモリースティックを取り外したあとも接続状態になっていた例もあるようです。

また、仮想ドライブがＰＣにインストールされている場合、その仮想ドライブを無効にすることでメッセージが出なくなるとの報告も頂いております。仮想ドライブを無効にするには下記の手順で行ってください。

スタート⇒ コントロールパネル⇒ システム（システムが表示されないときはクラシック表示にしてくださいね）⇒ ハードウェアのタブをクリック⇒ デバイスマネージャをクリック

の手順で仮想ドライブの無効を設定してください。メモリースティックが接続状態になっていてエラーになっている場合も、この手順で「無効」に設定してください。

※このドライブが原因の場合、外付けのデバイスが無いのに接続状態になっていることでエラーになります。これが原因と思われる方は、パソコンに現在接続していない機器が接続状態になっていないかデバイスマネージャで確認して、現在接続していないデバイスをすべて無効にしてみてください。

簡単な説明させていただくと、タスクバーにある「ハードウェアの安全な取り外し」をクリックして、ＵＳＢに接続されているケーブルをすべて外してみてください。その中にエラーに関連しているものがあればエラーは消えます。その後、１つ１つＵＳＢに接続していって、エラーが出るものがあればそれが原因ということです。



現在、把握できている原因をまとめると、上記の６つが代表的な原因のようです。

この中でも報告として一番多いのが、QuickTimeの影響です。

ほとんどがQuickTimeの削除や、履歴の削除（QuickTimeを起動してしまったことがバッファとして履歴に残っているため）で対策がとれているという報告が多いですね。




※補足※
上記の対処法は「Windows - ディスクがありませんException Processing Message c0000013　Parameters 764cbf7c 4 764cbf7c 764cbf7c」では解決しないかもしれません。上記のエラーは「Exception Processing Message c0000013　Parameters 764cbf9c 4 764 cbf9c 764 cbf9c」エラー対策ですので、ご自分のエラーメッセージをよくご確認してくださいね。赤い字の部分が違います。