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　旅行大手ＪＴＢで、パスポート番号などを含む顧客情報に外部からの不正アクセスがあったことが判明した。ホームページなどを使って予約した客からは、不安や批判の声が上がった。

　東京・有楽町のＪＴＢトラベルゲート有楽町。１４日夕に訪れた東京都中央区の主婦、佐江口（さえぐち）牧子さん（６４）はカウンターで「しっかりして」と伝えたという。

　結婚３０年記念の旅行の相談で訪れた。過去１０年で５回行った海外旅行は全てＪＴＢで予約。ホームページも何度か使った。「添乗員も優秀な人が多く、信頼していたので残念。個人情報を扱う会社として脇が甘すぎる。パスポート番号が偽造に使われないか心配」と話した。

　伊勢神宮（三重県）への旅行プランを探しに来た会社員男性（３４）は、ＪＴＢが運営する旅行サイト「るるぶトラベル」をよく使うという。「画面も見やすく使い勝手が良くて好印象だった。流出判明から公表まで１カ月は長すぎる」。ポイントもためているため、他社サイトにすぐ移ることはないというが、「対策が不十分で少しでも不安が残ればやめるつもり」と話した。