ガリバー車査定の評判・口コミについて

トップページ ＞ ガリバー車査定/評判と口コミ

最終更新日：2016年6月3日

ガリバー査定の評判、口コミを徹底調査

車を売ろうと考えていて、テレビCM/ラジオCMや町中の看板から「ガリバー」を思い浮かべる人も多いと思います。そこで下記のような疑問をお持ちではないでしょうか？

 

ガリバーは後に紹介する「オリコン顧客満足度調査で圏外」になっており、評判があまり高くないのも事実です。

 

そこで本記事では、ガリバーの買取や査定に関する口コミや評判・評価を調査しました。また、独自の調査を実施してみて、ネット上にある評判と掛け合わせて、ガリバーの本当の評価はどうなのか、強み弱みは何なのか、どうすれば弱みを回避できるのかを徹底的に解説しています。本記事を見ることであなたが満足して車を売却することができます。ぜひ最後までご覧いただけると幸いです。

 

　ツイート

 

 

　ツイート

 

1.中古車買取業界No.1のガリバーのシェアについて

最初に簡単に中古車買取業界No.1のガリバーがどれぐらいの買取のシェアを持っていて、どれぐらい2位と離れているのかについて調査しました。大手の調査会社である「矢野経済研究所」が発行している「2015年版 中古車流通総覧」より調査してみました。結果は下記の通りです。

 

車買取会社 （中古車販売会社）	車買取台数（万台）	中古車販売台数（万台）
ガリバー	22	7.1
ビッグモーター （ハナテン含む）	13	7.1
ラビット	12	非公表
T-UP	7.2	4.0
アップル	6.5	非公表
カーチス	4	非公表
ユーポス	4	0.5
カーセブン	3	9.6
JAC（ジャック）	2	非公表
ケーユー	非公表	非公表

※買取台数：中古車流通総覧2015、各社IR資料より

※中古車販売台数：各社IR資料より

 

2位のビッグモーターにダブルスコアに近いぐらい差を付けており、ガリバーが圧倒的にNo.1のシェアを誇っています。どうしてNo.1なのか筆者の見解をまとめると下記のとおりです。

 

No.1であるが故に利用者が一番多いということから、ガリバーの評判は良いと思いきやネットで調べてみると正直なところ悪い評判や口コミが目立っています。本当にガリバーは悪評通りなのでしょうか？次にガリバーの本当の評価・評判を調査する為に街頭にて100人に独自アンケートを行いましたので、紹介します。

 

2.ガリバーで査定・買取をしてもらった人のリアル口コミ

ここでは、ガリバーで実際に査定・買取をしてもらった100人に対してアンケート調査をしています。その中でも傾向として多い代表的な口コミを3つピックアップして紹介しています。その後、口コミの傾向から見る筆者のポイントを2つ紹介しています。

 

自信はあったのですがそれ以上の査定結果（トヨタ　カムリ　2012年式　3万キロ）

今一つの査定価格だったので売らなかったです（マツダ　デミオ　2010年式　4万キロ）

あまりにも営業マンの対応が納得いかず売るのは止めました（ホンダ　ステップワゴン　2007年式　9万キロ）

 

以上がガリバー査定・買取に対する代表的な口コミです。全体の傾向からガリバーの査定・買取のポイントを2つまとめます。

 

2-1.口コミから分かる、ガリバーの査定・買取の2つのポイント

ガリバーで高い査定額を引き出すためには、口コミでもあった通り一括査定などを利用して複数業者に査定依頼する必要があります。実際にガリバー1社だけの査定と複数業者の査定でどれぐらいの価格差が出るのかネットより情報を集めてまとめてみました。

車種情報	ガリバー1社査定	複数業者査定	差額
ステップワゴン 2010年式 5万キロ	83万円	110万円	27万円
ライフ 2005年式 11万キロ	2万円	10万円	8万円
プリウス 2011年式 2万キロ	95万円	130万円	35万円
ヴィッツ 2008年式 4万キロ	57万円	83万円	26万円
ノート 2012年式 4万キロ	50万円	77万円	27万円

※インターネット情報より（ガリバーHP、カービューHP）

 

上記を見ていただくと分かる通り、「ガリバー1社に査定依頼するよりも、複数の買取業者」に依頼をする方が、査定額に数十万程度差が出ることが分かります。

 

営業マンに対する評価は、店舗によってまちまちですが、ネットで書かれているような悪い評判はそこまで多くなかったです。ネットにわざわざ書き込む時は、不都合があった時に書き込むことが多いので、ガリバーの様な大手ほど悪い口コミが多く目立ってしまうと思います。（満足している人は、わざわざネットに書き込まないですからね。）

 

上記より筆者の結論としては

です。

 

また、「ガリバー1社に依頼する」「複数業者に依頼する」の両方できるとても便利なサービスがあります。それは「車一括査定サービス」です。このサービスを使うと、1分程度の入力で一気に複数業者に査定依頼をすることが可能です。また、仮にガリバーのみで良いという方でも、申し込み前に買取業者を選択できるため、「ガリバーのみに査定依頼をする」ことができますし、なるべく車一括査定サービス経由で申し込んだ方が良いです。

 

理由は、車一括査定サービスからガリバーに申し込む方が、高く売れる傾向がある為です。車一括査定サービスより申し込んだことがガリバーも分かるため、ライバルがいると思い、なるべく高い査定額を付ける傾向にある為です。

 

 

ただ、これはあくまでも1指標にしかありませんので、もう少しガリバーの評判を深堀りしたいと思います。

 

3.ガリバーの評判ランキングは圏外※オリコン調査2015

オリコンで実施している日本顧客満足度ランキングに、中古車買取業者の顧客満足度ランキングが分かりやすく掲載されておりますので調査してみました。もちろんガリバーは対象企業に入っています。

 

気になるガリバーの買取業者ランキングは・・・中古車買取業者の中で圏外でした。中古車買取業界最大手としては少し残念な結果です。評価軸は「手続きの容易さ」「担当者の対応」「見積り・査定の的確さ」「買取価格」「アフターサービス」「会社の信頼性」の6項目から付いています。（参考までに2014年のオリコン調査では、10位に入っておりギリギリランクインしていました。）

 

1位〜10位の結果は以下の様になっています。

ランキング	買取会社	得点
1位	アップル	77.31
2位	ジャック	76.28
3位	カーセブン	76.22
4位	ケーユー	75.38
5位	ユーポス	75.23
6位	ラビット	74.63
7位	カーチス	74.27
8位	ビッグモーター	73.87
9位	ハナテン	73.64
10位	T-UP	73.63
圏外	ガリバー	-

※参考元：オリコン日本顧客満足度ランキング　車買取会社

 

総合評価は圏外ですが、評価項目別ではどうなんでしょうか？次に説明します。

 

3-1.ガリバーの評判を7つの項目でチェック

総合評価は圏外ですが、項目別で見るとどこか良いところはあるのではないかと思い調査してみました。結果は下記のとおりです。

評価項目別	ガリバーのランキング
評価項目総合	圏外
手続きの容易さ	10位
担当者の対応	8位
見積り・査定の的確さ	圏外
買取価格	圏外
アフターサービス	圏外
会社の信頼性	5位

※参考元：オリコン調査「ビッグモーター 車買取会社の比較・評判」

これを見ると、「会社の信頼性」のみ唯一5位と平均ぐらいに入っていて、残りは圏外か下のほうです。特に車売るときに気にするであろう「見積り・査定の的確さ」「買取価格」が圏外であることから、前にも述べたとおり「ガリバーの査定額は渋め傾向」というのは間違っていないと思います。

 

オリコンの口コミを見ると下記のようなものが掲載されており、良い口コミだけをピックアップしているためそこまで参考にならないのが正直なところです。

引用元：オリコン

 

以上がオリコンで分かるガリバー評判の傾向です。筆者が独自で調べたアンケート結果もありますので、そちらの傾向も見ていきます。

 

4.ガリバーで車査定したけど売っていない人の傾向※独自調査

ガリバーの利用者で車を査定してもらった人の口コミを集めてみました。その中でも、実査に売った人というのは満足度が高く、あまり参考にならないので、売っていない人にフォーカスして傾向をまとめています。

 

口コミの集め方は、街頭にて約300人にアンケートを取りました。分析は、ガリバーで売った人、売らなかった人の2軸に分け、さらに「営業マンの対応」「手続きのスピード」「査定額」「信頼性」「アフターサービス」の5つを軸に独自調査。果たして利用者はどんな点に不満を感じて売らなかったのでしょうか？次に傾向をまとめます。

 

4-1.ガリバーで売らなかった人の傾向のランキングまとめ

どういった口コミが多かったか、その傾向をまとめてみました。有効サンプル数は50人です。

 

さすがのガリバー。「信頼性＝知名度」は高かったのと、「アフターサービス」は車を売っておらず、そもそもサービスを受けていないので今回は対象外としています。では気になるランキングを見ていきましょう

 

売らなかった人の80％がこの回答でした！車を売るのが目的なので、当たり前と言えば当たり前。誰でも高く売りたいですよね。ガリバーは知名度があり、営業マンの接客対応等は教育が行き届いているのですが、どうやら査定額は渋いらしいです。買取No.1実績を誇るので、そこは強いと思いきや中古車販売に強いビッグモーターの方が査定額は比較的高めのようです。

 

傾向をみてみると、ガリバーは他社の査定額が無いと、足元を見た査定をするようです。ガリバーからしてみると、安く買い取って、利益を沢山出したいので当たり前ですよね。

 

 

私もガリバーで査定をしたことが何度かありますが、確かに他業者に比べて遅い気がします。ガリバーは大きな会社というのもあり、査定額を決める権限を持っているのが本社で、必ず本社にこの査定額で問題が無いかチェックを取ります。価格交渉をして、査定額を上げてもらうにも必ず本社に問い合わせます。

 

しかも、もしガリバーで売るとなっても、その後のアフターサービスとしてクレームガード保証の説明があります。
また、中古車販売に力を入れているので、中古車販売の説明、またローン加入の説明もあります。

 

以上からとても手続きまでが遅い（長い）傾向です。

 

これはさすがのガリバーといわざるを得ません。たったの3人しかいません。ガリバーに勤めている知り合いが何人かいますが、営業マンの教育は相当力を入れている（社員からすると相当厳しい教育を受ける）とのこと。

 

想像すると笑えますが、筆者の知り合いのガリバー社員によると営業時間終了後に人形さんをお客さんだと思って、接客シミュレーションをするようです。上司もしっかりそれを見ているようで、合格が出るまで帰れないとか。もちろん店舗によると言っていました。

 

また、車査定の知識については、かなり念入りに教えられるとのことです。2013年の「ほこ×たて」というバラエティー番組で「車の塗装職人　VS　ガリバー査定員」の対決があり、ガリバーの勝利で終わっています。それぐらいガリバーは車査定についてしっかり教育をするようです。

 

では、次にガリバーと他買取会社の申し込みをする上で気になる5つの項目を比較しましたので解説します。

 

5.ガリバーと他買取会社の申込に関する5項目を比較

ガリバーの評判を理解頂いた上で、査定申し込みをする上で気になる下記5項目を2016年5月現在で他社と比較しました。

 

それぞれ詳しく見ていきます。

 

5-1.査定依頼方法

買取会社	ネット申し込み	電話申し込み	店舗申し込み
ガリバー	○	○	○
ビッグモーター	○	○	○
カーセブン	○	○	○
カーチス	○	○	○
ラビット	○	○	○
T-UP	○	○	○
アップル	○	○	○
ユーポス	○	○	○
JAC（ジャック）	○	○	○
ケーユー	○	○	○

査定依頼方法としては、どこの買取会社もネット申し込み、電話申し込み、店舗申し込みが可能になっています。2005年ごろまでは、まだネット申し込みに対応していない買取会社が多かったのですが、今では当たり前のようにネット申し込みができるようになっています。

 

5-2.ネット査定申し込みの入力項目数

買取会社	入力項目数	メールのみ対応	車種情報/個人情報の 両方が必要か
ガリバー	7	×	必要
ビッグモーター	7	×	必要
カーセブン	9	×	必要
カーチス	9	×	必要
ラビット	11	×	必要
T-UP	10	×	必要
アップル	10	×	必要
ユーポス	6	×	必要
JAC（ジャック）	11	○	必要
ケーユー	7	×	不要

ネットの無料査定申し込みの入力項目が多いと嫌になってきます。ガリバーは他社と比べると少なく申し込みがかんたんに行えます。

 

5-3.出張査定対応地域

買取会社	出張査定対応	対応地域	備考
ガリバー	○	全国
ビッグモーター	○	全国	店舗は全国にありませんが、対応可能
カーセブン	○	全国
カーチス	○	北海道、九州、四国以外
ラビット	○	全国
T-UP	○	全国
アップル	○	全国
ユーポス	○	東京、関西、九州
JAC（ジャック）	○	関西
ケーユー	○	関東、東北

ガリバーの出張査定対応エリアは全国です。たまに買取会社によっては、全国と言いつつも僻地や離島だと対応してもらえないことがあるのですが、ガリバーは確実に全国対応です。ここがガリバーの一番の強みだと言えます。

 

5-4.店舗数

買取会社	店舗数	FCあり/なし	備考
ガリバー	453	あり
ビッグモーター	205	あり	ハナテンも含む
カーセブン	120	あり
カーチス	55	なし
ラビット	170	あり	FC店の方が多い
T-UP	1,300	あり	日本最大の店舗数
アップル	237	あり
ユーポス	82	なし
JAC（ジャック）	11	なし
ケーユー	21	なし

ガリバーの店舗数は、確実に全国のどこでも（沖縄でも北海道でも離島でも）対応できるように、買い取り専門の店舗も多く揃えています。

 

5-5.売却後の入金期間

買取会社	入金期間
ガリバー	最短2日
ビッグモーター	最短3日
カーセブン	1週間程度
カーチス	1週間程度
ラビット	1週間程度
T-UP	1週間程度
アップル	1週間程度
ユーポス	1週間程度
JAC（ジャック）	1週間程度
ケーユー	1週間程度

車買取会社の一般的な入金期間は、売却してから1週間程度です。ガリバーは、スムーズにいけば最短で2日と買取会社の中でもかなり早いです。

 

以上がガリバーに車査定を依頼する上で気になる5項目の他社との比較です。

 

最終的に評判を含めてガリバーの強み/弱みですが、筆者の結論を言うと

です。

 

では、弱みにもなっている買取金額が低いですが、これは前にも触れましたが多くの人がガリバー1社に依頼している為です。「2-1.口コミから分かる、ガリバーの査定・買取の2つのポイント」でも簡単に触れましたが、改めてガリバーで車を高く売る方法を説明します。

 

6.ガリバーで車を高く売る方法

愛車を高く売りたいと思うのであれば、ガリバーだけの査定ではなく、複数社に査定見積もり依頼をすることをオススメします。家電などを購入するときも、「他店よりも高かったら値引きします」と宣伝していますよね？車の買取も同じで、「他店よりも安い査定額だったら、高く買い取る」というのが基本です。

 

但し、自分で車買取業者を探して、1社1社個別に連絡を取るのはとってもメンドクサイですよね・・・そんなあなたにピッタリなサービスがあります。そのサービスとは、「車一括査定サービス」です。

 

車一括査定サービスを使うとネット上で自分の住所と愛車の情報を入力すると、一度に複数の車買取業者見積り依頼できます。

 

6-1.車一括査定サービスのおすすめランキング

車が高く売れると評判で利用者が急増している車一括査定サイトのおすすめランキングです。筆者の見解ですが、おすすめ順としては、調査会社による「利用者の実績」をベースに、「参加している買取業者数」を合わせて総合判断しています。実績は色々あるデータの中で一番信頼ができる矢野経済研究所が発行している「2015年版中古車流通総覧」を参考にしています。

 

　特徴�@：運営会社がマザーズ上場で安心
　特徴�A：申し込む前に査定業者を選択が可能

 

　2015年利用者数：18万人
　入力時間：約1分
　最大査定依頼数：10社
　提携買取業者数：約186社
　対応エリア：全国
　利用料：無料

　http://www.zba.jp/

 

　特徴�@：申込みと同時に概算価格が分る
　特徴�A：現在の年間利用者数がNo.1
　特徴�B：JADRIの審査に通過した優良業者

 

　2015年利用者数：35万人
　入力時間：約1分
　最大査定依頼数：10社
　提携買取業者数：約55社
　対応エリア：全国
　利用料：無料

　http://a-satei.com/

 

　特徴�@：メール連絡希望や電話時間指定が可能
　特徴�A：提携業者数がNo.1の300社以上
　特徴�B：申し込む前に査定業者を選択が可能

 

　2015年利用者数：12万人
　入力時間：約3分
　最大査定依頼数：10社
　提携買取業者数：約300社
　対応エリア：全国
　利用料：無料

　http://carsensor.net/

 

　特徴�@：累計利用者数No.1の390万人以上
　特徴�A：車一括査定では唯一T-UPと提携
　特徴�B：申し込む前に査定業者を選択が可能

 

　2015年利用者数：15万人
　入力時間：約1分
　最大査定依頼数：10社
　提携買取業者数：約212社
　対応エリア：全国
　利用料：無料

　http://carview.co.jp/

 

　特徴�@：一括査定の申込みで楽天5ポイント
　特徴�A：成約すると楽天1,500ポイント
　特徴�B：申し込む前に査定業者を選択が可能

 

　2015年利用者数：5万人
　入力時間：約3分
　最大査定依頼数：10社
　提携買取業者数：約70社
　対応エリア：全国
　利用料：無料

　http://auto.rakuten.co.jp/

 

以上が車一括査定サービスのおすすめランキングです。車を高く売りたいと少しでも考えるのであれば、ぜひ利用をしましょう。

 

7.まとめ

いかがでしたか？ガリバーについての評判や他社との比較、強み、弱みを理解頂けましたか？全12項目を比較して、改めて強み弱みを記載すると下記です。

この弱みを補う意味でも、車一括査定サービスを利用することをオススメしています。ガリバーを利用して、実際に買取額が高い人もいますが、それは一括査定を利用した人がほとんどです。

 

車一括査定を利用することにより、足元をみた査定はしにくくなり、ガリバーでも高い査定を出してくれる可能性がグッとアップします。

 

 

【補足1】ガリバーが提供する4つの車売却のサービス

ガリバーで車を売却した場合に、いくつかサービスを受けることが出来ます。どんなサービスを受けることが出来るのでしょうか？今から4つ紹介しますが、再世の3つはガリバー社のHPに掲載されている内容です。4つ目のクレームガード保証は記載されていない内容です。

 

�@手続き代行サービス

車を売却する際には、車の名義変更を必ず行う必要があります。これらの手続きをガリバーが代行して行ってくれます。（※こちらのサービスは、殆どの車買取業者が対応してくれます。）

 

�A代車無料サービス

次の車の納車までに車が無いと困る人向けに、代車を一定期間無料で貸していただけるサービスです。ただし、店舗で代車を全て貸し出してしまっている場合は、借りれないこともありますので注意が必要です。

 

�Bローン残債サービス

車は売りたいけど、ローン残っているけど大丈夫だろうか・・・？ローン残っている方は心配されるのではないでしょうか？ガリバーでは、ローン残債手続きを行っています。また、もしガリバーで乗り換えの場合は、そのまま引き継ぎが可能なサービスも展開しています。※一部店舗は除く

※参考元：ガリバーHPより

 

ローンが残っている車を売る場合の注意点の詳細については「ローンが残っている車を売る際の注意点と高く売る方法」をご確認ください。

 

�Cガリバークレームガード保証

ガリバーは売り文句として「買い取った後に一切クレームをしませんよ」というクレームガード保証というのを実施しています。筆者の結論を言うと、特に入る必要はありません。もし、ガリバーが一番高い査定額かつ売る車が中古で購入した車（中古車）であれば、加入しておいても良いという結論です。

 

既にガリバーで査定済みでクレームガード保証の内容が気になっている方は「ガリバーのクレームガード保証が必要なのか分かりやすく解説」をご確認ください。

 

【補足2】ガリバーを利用した人のリアル口コミ

ガリバーで売らなかった人のリアル口コミ

もっとスムーズに買い取ってほしかったです

査定額に納得がいきませんでした

査定に時間がかかり過ぎて、イライラしました

安心して売ることができませんでした

もっと誠実に対応してほしかった

説明が分かりにくかったです。

もっと早く対応してほしかった

笑顔が足りなかった

旦那と一緒に行けばよかった

ガリバーで売った人のリアル口コミ

ガリバーの利用者の中でも車査定に特化した口コミ、更には実際に売った人の口コミを集めました。どんなところが良くて、実際に売った人が多いのでしょうか？そんな気になる口コミを集めました。

 

ガリバーで車査定して、実際に売った人の傾向

ガリバーですので、営業マンの対応はすこぶる宜しいようです。ただ、売っていない人のランキングでもありますが、ガリバーは査定額には渋いようで、売った人の多くは一括査定を利用して複数社から見積もりを取って、他社の見積り額を交渉材料にして、

 

ガリバーから高い査定額を引き出している人が多いようですね。なので、車を売る際は一括査定を利用することをオススメします。

 

ガリバーでより高く売る一括査定はコチラ

 

ガリバーで車査定をして売った人の口コミはコチラ（ダイジェスト版）↓

なかなか話がわかる良い店員でした

古かったけれどこの査定価格はありがたい

ごく普通の中古車査定サービスだと思います

1万キロしか走っていないのにこの値段？

時間がかかった割には普通の値段で拍子抜け

 

 

　ツイート