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　新幹線の折り返し列車などでは、車内清掃はわずか「７分間」で行われている。この短期間で新幹線全体の清掃を完了させ、新たに乗客を迎える準備をするのは容易ではないはずだ。

　新幹線の車内清掃は「７分間の奇跡」などと呼ばれ、米ＣＮＮなどをはじめとする国外のメディアも報じたことがあるほか、米ハーバード大のビジネススクールにおいても必修科目で取り上げられるほど、驚きと啓発に満ちた事例なのだ。

　中国メディアの網易はこのほど、新幹線が停車中のわずか７分間に車内の清掃を行う会社する「ＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩ」について紹介する記事を掲載した。

　記事は、新幹線の折り返し列車などは停車時間がわずか１２分しかないことを紹介し、乗客の降車時間が２分、乗車時間を３分とした場合、残り７分間で清掃を完了させなければならないと指摘。「ＴＥＳＳＥＩ」のスタッフは７分で１人あたり約１００席の清掃を完了させると伝え、ゴミを捨て、座席のテーブルを拭き、床を掃き、最後にスタッフが並んで深々とお辞儀をすると紹介、スタッフの作業の完璧さを称賛した。

　また記事は、「ＴＥＳＳＥＩ」のスタッフによる清掃作業に対する中国ネットユーザーのコメントも紹介している。「清掃スタッフが非常に訓練されているのは事実だ。だが、日本人の民度の高さも７分で清掃できる理由の１つだ。中国の電車内のゴミの多さは知っているだろう？ＴＥＳＳＥＩのスタッフに４本の手があっても７分じゃ清掃しきれないよ」という自虐的かつ中国の民度を皮肉るコメントも見られた。（編集担当：村山健二）（イメージ写真提供：（Ｃ）Ｒｕｓｔｙ　Ｅｌｌｉｏｔｔ／１２３ＲＦ．ＣＯＭ）

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